美菱雅典娜冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
美菱雅典娜咨询服务电话：4006-189123 
美菱雅典娜热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务承诺及规范

1. 响应时间：接到服务请求后，24小时内给予初步反馈，紧急情况4小时内响应。
2. 服务标准：所有服务人员均经过专业培训，持证上岗，执行统一的服务标准与操作流程。
3. 质量保证：服务后提供一定期限内的服务保障，确保维修或更换部件的质量。
4. 保密原则：保护用户个人信息，未经用户同意，不泄露给第三方。

安装维修服务规范

1. 预约服务：提前与用户确认上门时间，确保准时到达。
2. 着装规范：服务人员统一着装，佩戴工作证，展现专业形象。
3. 现场操作：严格按照操作手册进行安装或维修，确保安全与质量。
4. 清洁整理：服务结束后清理现场，保持用户环境整洁。
5. 用户教育：向用户简要介绍产品使用注意事项及保养方法。

美菱雅典娜冰箱/洗衣机服务政策说明
一、美菱雅典娜技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

美菱雅典娜全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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