美的凡帝罗冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
美的凡帝罗咨询服务电话:4006-189123
美的凡帝罗冰箱/洗衣机服务说明
1. 敲门:服务人员到达用户家门前时,应先轻轻敲门,并等待用户回应。如果用户未回应,应耐心等待几分钟后再敲门。
2. 着装:服务人员应穿着整洁、得体的制服,并佩戴工牌。制服的颜色和样式应符合美的凡帝罗的统一要求。
3. 语言礼貌:服务人员应使用礼貌用语,并主动向用户问好。在服务过程中,应尽量避免使用专业术语,以免用户产生困惑。
4. 携带工具:服务人员应携带所需的维修工具和冰箱,并确保其完好、干净。
5. 保持清洁:在服务过程中,服务人员应注意保持现场的清洁和整洁。
6. 尊重隐私:在服务过程中,服务人员应注意保护用户的隐私。
美的凡帝罗服务流程如下:
三免服务:
1、上门免费;
2、修不好免费;
3、保修免费。
三公开:
1、服务策公开;
2、故障点公开;
3、收费标准公开。三省服务:
1、省时,随叫随到服务及时;
2、省心,技术过硬客户放心;
3、省钱,优惠策为客户省钱。
三先后:
1、先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民;
2、先确诊后报价,根据故障定价公平合理;
3、先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费。
三不修:
1、无安全保障的不修,安全工作放首位;
2、不治根不修,维修除病根,不给客户留后患;
3、无维修价值的不修,不浪费客户 一分钱。
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