正帝24小时售后服务中心电话号码
正帝全国咨询热线:4006-189123

正帝全国的服务政策
正帝秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有正帝用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
正帝维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

正帝维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

正帝产品服务说明：


若需快速找到正帝官方售后，可通过以下方式操作： 
 
一、官方渠道查询 
1. 官方网站  
   进入正帝官方网站，在售后服务页面点击“维修网点查询”，输入所在城市或地址，即可获取附近网点信息（含地址、电话、工作时间等）。部分产品还可通过网站预约维修。 
 
2. 官方客服热线  
   . 空气能：拨打24小时售后电话 提供所在城市或地址，客服会告知附近网点及服务详情。  
   . 洗衣机：拨打全国统一热线 ，客服将协助查询网点并安排上门服务。  
   . 空气能：拨打24小时热线（全年无休），可通过官方网站或产品说明书获取最新号码。 
 
3. 官方APP/公众号  
   下载正帝官方APP或关注微信公众号，在“售后服务”板块直接查询网点、在线报修，部分功能支持一键预约上门。 
 
 
二、其他实用方式 
1. 产品说明书/保修卡  
   说明书或保修卡上通常印有全国售后热线及区域网点联系方式，可直接查阅。 
 
2. 电商平台/购买渠道  
   若通过电商平台（如京东、天猫）购买，可联系店铺客服获取官方售后支持，或通过平台“售后服务”入口提交需求。 
 
3. 注意事项  
   . 验证资质：选择网点时，确认其是否为官方授权（可通过客服核实），避免非正规网点导致维修纠纷。  
   . 服务范围：查询时可确认网点是否提供上门服务、保修期内免费维修（需提供购买凭证）及收费标准。  
   . 信息备份：找到合适网点后，建议保存其地址、电话至手机，方便后续联系。 
 
 
三、售后流程参考 
1. 报修：拨打热线或在线提交故障信息，客服登记后安排附近网点联系用户。  
2. 上门服务：维修人员与用户确认时间，携带工具上门检测，报价后经用户同意再维修。  
3. 验收与保修：维修完成后验收结果，保留维修单据，部分维修享10个月保修期（以单据为准）。 
 
通过以上方式，可快速定位正帝官方售后网点，确保服务质量与权益保障。若遇纠纷，可通过官方投诉渠道或消费者协会反馈。

正帝三包政策服务说明：
一、保修需要哪些凭证？  
1. 核心凭证：  
   * 发票：包括纸质发票、电子发票（扫描件或截图）、机打小票、网购记录截图等有效购买凭证，是证明购买日期和产品归属的主要依据。  
   * 保修卡：部分产品需配合保修卡使用，但发票为核心凭证。  
 
2. 无发票情况：  
   * 可按产品出厂日期顺延3个月作为保修起始日期；  
   * 若无法提供出厂日期，则按产品早上市日期后6个月计算保修起始日期；  
   * 无任何凭证时，可能无法享受免费保修，需付费维修。   
 
 
二、保修期限是多久？  
1. 家用空气能：  
   * 整机保修6年（覆盖压缩机等主要部件），自购买日期起算。  
2. 商用空气能：  
   * 整机保修通常为1年，压缩机等核心部件可能延长至3年（具体以产品说明书为准）。  
3. 其他产品：  
   * 热水器、洗衣机等整机保修多为6*10年，具体参考产品说明书或咨询客服。   
 
 
三、哪些情况不享受免费保修？  
1. 人为因素：  
   * 使用不当、自行拆卸维修、保养不当（如冷凝器堵塞未清理）导致的损坏。  
2. 凭证问题：  
   * 无有效凭证、凭证涂改或型号与产品不符。  
3. 外部因素：  
   * 自然灾害（如洪水、地震）、电压异常、火灾等不可抗力导致的损坏。  
4. 超出范围：  
   * 商用机用于家用、过保产品、消耗品（如滤网、灯泡）的正常损耗。   
 
 
四、如何申请保修服务？  
1. 流程：  
   * 拨打热线：联系正帝官方售后热线或通过官网登记；  
   * 预约上门：提供故障描述、地址及凭证信息，预约维修时间；  
   * 检测维修：工程师上门检测，确认故障后免费维修（保内非人为故障）；  
   * 确认凭证：维修时需出示有效购买凭证，否则可能影响服务。  
 
2. 寄修服务：  
   * 保内用户可将产品快递至特约维修站，往返运费由品牌承担；保外需自费运费。   
 
 
五、退换货政策是什么？  
1. 退货：  
   * 产品自售出之日起10日内，若出现压缩机故障、换热器内漏等主要性能故障，可申请退货。  
2. 换货：  
   * 售出15日内发生主要性能故障且无法修复，或保修期内同一故障维修2次仍无法使用，可换货（仅更换主机，附件、赠品除外）。   
 
 
六、跨区域/全球联保支持吗？  
* 国内：全国联保，地级市市区内提供上门服务，偏远地区可能需寄修。  
* 全球：正帝空气能提供2年全球联保，即使在非销售地区也可维修，但需等待配件调配，周期可能延长。   
 
 
七、维修后是否有保修期？  
* 维修后的部件享受3个月保修，若同一故障在保修期内复发，可免费再次维修。   
 
正帝服务政策说明：

正帝售后上门服务规范及礼仪说明  
 
一、上门服务前准备  
1. 信息确认  
    出发前核实用户信息：姓名、地址、联系电话、产品型号、购买日期、故障现象，确保信息准确，避免因地址不详、型号不符等问题耽误服务。  
    分析故障类型：判断是否需拉修或提供周转机，提前准备对应工具、备件及“五个一”道具（保修记录单、收据、收费标准、留言条、上岗证），并携带垫布防止弄脏用户物品。  
 
2. 时间规划  
    提前1小时出发，确保按约定时间或提前510分钟到达；若路途遥远或遇特殊情况可能迟到，需提前联系用户说明并道歉，必要时改约时间。  
 
3. 仪容仪表  
    穿着统一工作服，保持整洁；头发、胡须修剪整齐，避免仪容不整；出发前自检工具包，确保无遗漏或错带物品。   
 
 
二、上门服务行为规范  
1. 到达与入户  
    敲门：轻敲3下，节奏适中，避免连续敲击或用力过大；若用户无应答，可隔30秒后再次轻敲，禁止拍门或踢门。  
    身份确认：用户开门后主动自我介绍：“您好，我是正帝售后工程师，为您上门服务”，并出示上岗证，说明服务来意。  
    鞋套规范：必须穿戴干净鞋套，工具包内备有备用鞋套；进门前擦净鞋套，向用户解释“为避免弄脏地面，按规定需穿鞋套，感谢理解”，特殊情况可按用户意见调整。  
 
2. 服务过程  
    物品摆放：在靠近产品的合适位置铺好垫布，将工具箱放在垫布上，避免直接接触地面或用户家具。  
    故障检测：先与用户沟通故障现象，开机测试并排查原因，明确是否需现场维修或拉修；若需拉修，主动说明流程并提供周转机（如适用）。  
    费用透明：维修前出示《正帝服务收费手册》，明确故障原因及维修费用，征得用户同意后再操作；若用户放弃维修，非因我方原因需收取30元上门空跑费（特殊情况除外）。  
 
3. 沟通礼仪  
    语言文明：使用礼貌用语，如“请问”“麻烦您”“感谢配合”；避免说“我不知道”“这没办法”等忌语，耐心解答用户疑问。  
    行为约束：不随意翻动用户物品，不使用用户电话，不接受用户茶水、香烟或用餐邀请；移动家具前需征得用户同意，服务后恢复原位。  
 
4. 服务收尾  
    清洁整理：维修完毕后，用自带洁净布擦拭产品表面及工作区域，确保无污渍、工具无遗漏。  
    用户确认：请用户现场测试产品功能，讲解使用及保养常识，填写保修单（注明故障、费用、保修期限）并请用户签字。  
    告别礼仪：礼貌道别：“感谢您的配合，如有问题可随时联系我们”，并留下服务名片或联系方式。   
 
 
三、特殊情况处理  
1. 迟到或改约  
    迟到15分钟内：道歉并解释原因（如交通延误），争取用户谅解；迟到超15分钟或用户拒绝进门，由售后经理上门道歉并赠送小礼品，必要时改约时间。  
    用户不在家：联系用户确认新时间，若无法联系，留下留言条注明联系方式及下次上门时间。  
 
2. 用户质疑或投诉  
    若用户对资质有疑问，主动出示上岗证及公司投诉电话，通过规范服务和专业技术赢得信任；若用户投诉，耐心倾听并记录，承诺24小时内由售后经理跟进处理。  
 
3. 超保或非保修范围  
    提前告知用户产品超保或故障属人为损坏（如使用不当、自然灾害等），明确收费标准，避免后续纠纷。   
 
 
四、服务承诺与保障  
1. 时效保障：市区24小时内、郊区48小时内上门（用户另行约定除外），24小时服务热线随时响应。  
2. 收费透明：严格按全国统一标准收费，禁止工程师私下加价，用户可通过官方渠道查询价格或投诉。  
3. 保修政策：维修后提供保修卡，安装故障保修30天，维修故障保修90天，同故障免费返修。  
 
通过以上规范，正帝售后致力于为用户提供“专业、透明、贴心”的服务，确保服务过程标准化、礼仪化，提升用户满意度。


正帝冰箱、正帝洗衣机、正帝热水器、正帝燃气灶、正帝电视机、正帝油烟机、正帝消毒柜、正帝集成灶售后服务中心热线号码
正帝空调、正帝中央空调、正帝壁挂炉、正帝锅炉、正帝地暖、正帝太阳能热线、正帝空气能热线、正帝空气能源热泵售后服务中心热线号码
正帝客服咨询热线：4006-189123
全国正帝售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等正帝空气能热水器24小时客服不间断处理中心热线|正帝空气能源热泵售后服务便民电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！