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[热水器维修] 伊莱克斯冰箱、洗衣机24小时不间断客服中心处理热线|伊莱克斯售后服务客服电话号码 加入收藏我要举报

浏览次数:发布日期:2025年07月06日
服务区域:
七星区
类别:
热水器维修
详细地址:
澳洲假日 - 伊莱克斯冰箱、洗衣机24小时不间断客服中心处理热线|伊莱克斯售后服务客服电话号码
hkwjt123(客服)
400-6189123
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  • 详细描述
伊莱克斯冰箱\伊莱克斯洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国伊莱克斯咨询电话:4006-189123

伊莱克斯产品的服务政策
伊莱克斯秉承“服务就是心满意足”的理念,并遵循“顾客满意第一”的宗旨,不断提高客户服务的质量。务求令所有伊莱克斯用户均获得称心如意的专业服务,并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨:顾客满意第一
服务保障:严格遵守国家“三包”规定
服务便捷:服务网点覆盖全国,提供上门服务
客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理:2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证:对所有的安装、维修服务进行回访
伊莱克斯产品维修介绍:

1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ;

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;

4.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;

5.保修的客户须出示购买该电器之发票,及本保修卡,以确保产品保修期仍然有效 ;

伊莱克斯产品维修温馨提示:

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收费 ;

2.本订单(保修期外)上门费,不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ;

3.机器使用时间15年以上,建议购买新机;

4.维修后开保修单,免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关,保修期限已开单据为准) ;

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验,请您放心选择 ;

6.请仔细核对您填写的手机号,并保持电话畅通,工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ;
伊莱克斯产品服务说明:
一、伊莱克斯伪造或篡改凭证相关说明  
,未提及伊莱克斯品牌存在伪造或篡改凭证的官方行为。但需注意,用户伪造或篡改保修卡、购机凭证等行为将导致无法享受保修服务。例如,伊莱克斯保修政策明确规定,“保修卡或有效购机凭证经涂改过的”“产品型号、出厂编号与维修产品不符的”均不属于免费维修范围。此外,第三方或用户擅自修改凭证可能涉及违规,需自行承担责任。 
 
 
二、伊莱克斯以换代修服务说明  
1. 服务范围与条件  
 适用产品:20年4月1日起购买的伊莱克斯大家电(如冰箱、厨电等)指定型号,以及小家电全品类(2024年升级政策)。  
 故障要求:购机365天内出现非人为因素性能故障,经官方鉴定符合条件。  
 凭证要求:需提供有效购机凭证(发票、电商购买记录、购物小票等)。  
 
2. 服务流程  
 线上通过伊莱克斯官方公众号、小程序或电商客服申请,线下联系当地服务网点。  
 官方核实故障后提供免费上门换机服务,旧机统一返厂处理,不翻新二次销售。  
 
3. 注意事项  
 服务限制:私自拆机、检测、维修后,整机不再享受以换代修;不保障数据遗失、间接损失等。  
 退款规则:服务未使用时可申请退款,首月5天全额退款,之后每月按8%折损(如第2个月退72%),生效期结束后不可退。  
 换新后保障:换新机自收货日起重新享受365天以换代修服务,满一年后继续享受正常三包服务。   
 
 
三、伊莱克斯保修卡政策说明  
1. 保修期限  
 整机保修:  
   2020年1月1日后购买的产品,自安装日起计算保修期(无安装记录则以购机凭证为准);2020年1月1日前购买的产品自购买日起算,非商业用途整机通常保修1年,商业用途6个月。  
   20年1月1日后上市的新型号产品(部分品类除外,如集成灶、16L及以上冰箱等)保修期延长至5年。  
 关键部件:维修更换的关键配件,集成灶保修6个月,其他产品保修3个月(若整机仍在保修期内,按孰长原则执行)。  
 
2. 保修凭证要求  
 有效凭证:包括纸质/电子发票、保修卡、安装记录、电商购买记录等。  
 无凭证处理:无法提供有效凭证时,以产品铭牌生产日期顺延6个月计算保修期;电子保修卡适用于部分厨电产品(如烟机、灶具等),以电子记录为准。  
 
3. 不保修范围  
 非官方安装/维修、人为损坏、不可抗力(地震、洪水等)、超保修期、凭证涂改或型号不符等情况。  
 
4. 服务网络  
 全国联保,24小时客服热线(如冰箱:),支持上门安装、维修,保修期内免费维修,超期后收取上门费、维修费及配件费。  
 
伊莱克斯产品三包政策说明:
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限,那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当:消费者在使用产品时,如果未按照产品说明书或相关规定进行操作,导致产品损坏或出现故障,那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如,错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当:产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养,导致产品损坏或性能下降,这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修:如果产品出现故障或损坏后,消费者未选择伊莱克斯官方或授权的维修服务点进行维修,而是自行寻找其他非官方渠道进行修理,那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品:对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品,如果因此导致产品损坏或出现故障,伊莱克斯也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能,影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后,需要妥善保管好购买凭证(如发票、保修卡等)。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证,且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的,那么伊莱克斯将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害(如台风、洪水、地震等)或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障,伊莱克斯也将不提供免费服务。因为这些因素超出了伊莱克斯的控制范围,且无法预见和避免。

上所述,伊莱克斯不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
全国伊莱克斯售后服务电话号码多少:4006-189123
全国伊莱克斯售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
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