格力空调\格力中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国格力咨询电话:4006-189123

格力产品的服务政策
格力秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有格力用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
格力产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

格力产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
格力产品服务说明：
一、格力保修期外说明  
1. 维修费用：保修期外维修需用户承担费用，包括人工费、配件费（如压缩机、控制板等）及上门服务费（部分情况）。具体收费标准可咨询当地售后，例如诊断服务费50100元，功能部件更换费根据型号和部件差异定价（如压缩机1500元起）。  
2. 服务保障：即使过保，格力仍提供有偿维修服务，全国服务网点覆盖，维修人员经专业培训，配件质量有保障，且收费透明，需提前确认费用明细。  
3. 延长保修选项：用户可在保修期内购买延长保修服务，延长年限和价格依产品型号而定，具体可通过官方渠道咨询。 
 
 
二、格力安装环境不符说明  
1. 非保修范围：若因安装环境不符合产品使用要求（如电压不稳、通风不良、潮湿/高温环境等）导致故障，或由非官方指定人员安装、自行拆动造成损坏，均不在保修范围内，需用户承担维修费用。  
2. 安装规范：格力空调需由官方认证人员安装，安装时需遵循说明书要求（如外机放置空间、室内外机连接规范等），否则可能影响产品性能及保修资格。  
3. 责任界定：如因安装环境问题引发故障，用户需提供有效证明（如安装记录、环境检测报告等），经售后确认后按非保修情况处理。 
 
 
三、格力严格遵循服务政策说明  
1. 保修政策执行：格力严格按照官方保修政策提供服务，保修期内（如整机6年、核心部件10年等，具体依产品型号和购买时间而定）对非人为质量问题提供免费维修，包括上门、配件及人工费；保修期外按标准收费。  
2. 服务流程规范：用户需通过官方热线或线上平台提交保修申请，提供购买凭证（发票、保修卡），售后24小时内响应并安排维修，确保服务时效与专业性。  
3. 责任划分明确：对于人为损坏、自然灾害、使用不当等情况，格力明确界定为非保修范围，需用户付费维修；同时支持用户通过官方渠道反馈意见，持续优化服务体系。  
 
格力产品三包政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择格力官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，格力也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么格力将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，格力也将不提供免费服务。因为这些因素超出了格力的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，格力不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
全国格力售后服务电话号码多少：4006-189123
全国格力售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等格力空调24小时不间断客服中心处理热线|格力中央空调售后服务拆装机电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•