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日立空调三包服务说明：
1. 保修期限概述

日立官方提供的三包政策涵盖了产品从购买之日起的不同时间段内的保修服务。主要保修期限分为3年和1年两类，具体依据产品类型及部件而定。

- 3年保修：适用于大多数核心部件及整机，确保用户在使用初期内享有全面的保障。
- 1年保修：针对部分易损件或次要部件，确保基本使用需求得到满足。

2. 保修范围

保修范围包括但不限于产品的制造缺陷、材料问题以及非人为损坏导致的性能故障。在正常使用和维护条件下，符合保修条款的产品均可享受免费维修或更换服务。

3. 特殊部件保修

对于某些关键或高性能部件，日立提供更为延长的保修期：

- 5年保修：特定高端型号的关键部件，如燃烧器、控制系统等，享受更长时间的安心保障。
- 6年保修：针对部分旗舰级产品的核心组件，如热交换器等，提供长达6年的保修政策，彰显品牌对品质的承诺。

4. 保修条件

享受保修服务需满足以下条件：
- 提供有效购买凭证（如发票、收据）。
- 产品未经过非官方授权的维修或改装。
- 遵守产品使用说明书中的指导使用。

5. 不保修情况

以下情形不属于保修范畴：
- 因自然灾害、意外事故等不可抗力因素导致的损坏。
- 人为故意破坏、误用、滥用或不当安装造成的故障。
- 超过规定保修期限后的维修需求。
- 使用非原装配件或耗材导致的问题。

6. 保修服务内容

保修期内，日立将提供免费检查、维修或更换故障部件的服务。对于无法修复的产品，将依据具体情况提供更换新机或退款的解决方案。

7. 售后服务方式

- 在线服务：通过官方网站、客服热线提供咨询、预约服务。
- 上门服务：在覆盖区域内，提供上门检测与维修服务。
- 服务中心：用户可选择前往最近的官方服务中心进行维修。

8. 注意事项

- 在使用产品前，请仔细阅读并理解产品使用说明书。
- 保留好购买凭证，作为享受保修服务的重要依据。
- 定期对产品进行简单维护，延长使用寿命。
- 如遇问题，及时联系日立官方客服，避免非正规渠道处理可能带来的风险。

日立空调如下承诺：

1、无论距离远近，气候好坏，白天黑夜，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线， 我们就能确保快速到达指定地点。

2、我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；最专业的维修，最细腻的服务.

3、上门服务热线24小时客服值班，10分钟内做出维修回应。

4、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。

5、抢修小组，可随时到现场抢修，以最快速度到达可户指定地点。

6、整个市区镇都有维修网点、统一提供上门服务，收取少量上门费（事先商议）。

7、中心实行先检查故障，再报所需费用，最后维修排除的维修政策。

8、服务方式：为了市民的方便，免除您上下楼搬运的烦恼，电话预约！上门服务，节假日不休!

9、服务流程： 电话预约 上门检查 制定维修方案 确定维修价格 开始维修，维修后开保修单 建立维修档案 电话回访

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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