美的/空调/中央空调/移机安装/清洗维修等全系家电服务中心
美的咨询服务电话：4006-189123
美的空调三包服务说明：
一、退货政策

1. 7天无理由退货

 在产品售出之日起7天内，如商品未拆箱且包装完好，消费者可以享受无理由退货服务。
 质量问题由商家承担运费，非质量问题则由买家承担。

2. 性能故障退货

 在产品售出之日起7天内，若产品发生性能故障，消费者可以选择退货。

 二、换货政策

1. 15天性能故障换货

 在产品售出之日起15天内，若产品发生性能故障，消费者可以选择换货。

2. 一年内两次修理仍故障换货

 在整机三包有效期一年内，若因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。

3. 配件供应不及时换货

 在整机三包有效期一年内，若因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，可免费为用户更换同型号产品。

 三、保修政策

1. 整机保修

 美的热水器提供整机三年的质保服务。
 保修期过后，如需维修或保养，将收取相应的上门费、维修费、保养费等，具体费用根据实际情况而定。

2. 部分产品部件保修

 对于部分产品部件，如美的电热水器内胆，提供5年的包修服务。
 美的电热水器电机则提供6年的包修服务。

 四、其他注意事项

1. 安装服务

 美的提供免费上门安装服务，但需提前预约。
 如安装过程中需要使用额外的辅材，辅材费用需另行支付。

2. 假冒产品除外

 美的热水器的安装维修服务实行全国际联盟保，但假冒产品不在此保修范围内。

3. 售后服务理念

 美的秉持客户至上、诚信服务、品质保证、专业服务、创新发展、团队协作、可持续发展的理念，全心全意为客户服务。

美的上门维修服务流程如下    
  第一步拨打热线    
  第二步登记预约    
  第三步准时上门        
  第四步检查故障    
  第五步确定费用    
  第六步排除故障 
  第七步填写凭单   
  第八步提供保修

 选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问空调使用情况与收费明细。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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