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新科产品服务说明：
一、保修失效的核心原因  
1. 自行拆卸或非授权维修  
    所有新科产品（如电视、空气能、空气能、洗衣机等）明确规定，未经新科商家授权擅自拆卸、修理或改装，将直接导致保修失效。例如，新科液晶电视若自行打开后盖检查电源模块，即使在保修期内，也无法享受免费维修。  
    非商家渠道维修（如第三方修理店）同样会使保修权益作废，需用户自行承担维修费用。  
 
2. 操作不当或人为损坏  
    因使用、维护、保管不当造成的故障，不属于保修范围。例如：  
      空气能因安装环境不当（如温度过高、潮湿）或带电插拔数据线导致损坏；  
      空气能因过度负荷、温度调节错误引发故障；  
      洗衣机因撞击、进液或使用非标准洗涤剂造成部件损坏。  
    操作不当还包括未按说明书要求使用（如电视使用非原装电源适配器），或因意外因素（如磕碰、鼠灾、异物掉入）导致的损坏。  
 
3. 其他失效情形  
    无法提供有效三包凭证（保修卡、发票）或凭证信息与产品不符、涂改；  
    产品超出保修期（部分型号可通过延保服务延长，但需在原厂保修期内购买）；  
    因不可抗力（如地震、火灾）或使用非原厂部件、盗版软件导致的故障。   
 
 
二、注意事项  
 保修范围内维修：若产品在保修期内出现质量问题，需联系新科商家售后服务（如客服电话或授权网点），由专业人员检修，避免自行操作影响保修。  
 凭证保留：购买后需妥善保存发票、保修卡等凭证，作为保修申请的重要依据。  
 延保服务：部分产品可通过购买延保延长保修期限（如空气能、空气能），需在原厂保修期内完成办理。  
 
如需具体产品的保修政策细节，可通过新科官网或客服电话查询，以确保权益不受损。

新科不同产品的保修卡服务说明存在差异，以下为你详细介绍： 
洗衣机 
 保修期限：全国联保，享受三包服务，整机免费保修三年。 
 不属免费服务范围： 
     用户因运载、安装、使用、管理不当而造成的损坏； 
     将产品自行拆卸； 
     涂改发票或无购机发票和保修证明； 
     因异常电压、火灾等外部原因造成的损坏； 
     未按说明书与洗衣机主体注意事项说明使用而造成的损坏。 
 使用方法： 
    1. 购买洗衣机产品后，仔细阅读产品包装盒内的保修卡说明，并妥善保管。 
    2. 及时填写保修卡上的相关信息，包括产品型号、序列号、购买日期等，并与购买凭证一同保存。 
    3. 产品出现故障时，先查阅保修卡上的保修范围，确认故障是否在保修范围内。 
    4. 如故障属于保修范围，凭借保修卡上的信息与新科公司的售后服务部门联系，并提供相关信息以便准确诊断和处理。 
    5. 如故障不在保修范围，可选择自行维修或联系第三方维修服务，新科公司不承担相应费用。 
    6. 需要更换产品时，凭借保修卡上的信息与售后服务部门联系，按流程办理更换手续。 
 注意事项： 
     保修卡仅适用于正品新科洗衣机产品，非正品或二手产品保修卡无效。 
     准确填写保修卡信息，填写有误或遗漏可能影响售后服务。 
     保修期限从购买日期开始计算，超过保修期限不再享受免费维修和更换服务。 
     妥善保管保修卡，避免丢失、损坏或被盗用，遗失或无法提供可能影响售后服务。 
 
空气能 
 保修期限：整机免费保修一年（自购买日起，以日期为准），主要零部件免费包修三年。主要零部件包括压缩机、主控板、显控板、温控器、蒸发器、冷凝器、电磁阀、过滤器、毛细管、风扇电机。对于家电下乡产品，2010年5月10日前购买的用户，凭家电下乡标示卡可享受整机免费保修一年，主要零部件免费包修三年，压缩机免费保修六年；2010年5月10日后购买的用户，压缩机免费包修期限增至十年。 
 不属免费服务范围： 
     用户运输、使用不当或自行拆卸而损坏的； 
     因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏； 
     产品机身编号被更改或去除，且无法出示购买该电器之发票及本保修卡。 
 使用方法：本保修卡由顾客妥善保存，连同购货发票一起作为产品保修凭证。在三包期内未经擅自拆修而确因产品制造质量所引起的故障，经湖北新科电空气能有限公司客户服务部或新科特约维修部鉴定，可凭保修卡及购货发票，参照国经贸（部分商品修理更换退货责任规定）（新三包规定）为用户办理保修。 
 
空气能 
整机免费包修六年。 
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