卡萨帝冰箱、卡萨帝洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国卡萨帝咨询电话:4006-189123
卡萨帝产品服务说明：
《卡萨帝人为损坏服务准则》 
1. 因客户用尖锐物品戳刺产品屏幕等造成的损坏，不免费保修。 
2. 自行更改产品程序代码导致的系统崩溃，维修需付费。 
3. 因客户在高温环境下长时间使用产品造成的性能下降，收取维修费用。 
4. 因客户不小心将产品掉落地面导致的外壳损坏，维修按标准收费。 
5. 客户使用不规范的清洁剂清洗产品造成的表面腐蚀，承担维修成本。 
6. 因客户过度挤压产品按键导致的失灵，维修需付费。 
7. 自行拆除产品内置电池等造成的损坏，更换电池及维修收费。 
8. 因客户碰撞导致产品接口松动，维修收取费用。 
9. 因客户未按要求放置产品导致的受潮损坏，维修收费。 
10. 客户使用非标准的充电器给产品充电造成的故障，维修需付费。 
 
《卡萨帝非专业维修准则》 
1. 非专业人员维修时未正确识别部件型号导致的装错，再次维修收费。 
2. 不按维修标准流程清洁产品内部导致的故障，客户承担费用。 
3. 非专业维修未对维修部位进行加固导致的松动，再次维修收费。 
4. 维修时未使用合适的工具拆卸螺丝导致的滑丝，收取维修成本。 
5. 非专业判断故障原因不准确导致的过度维修，再次维修收费。 
6. 未对维修后的产品进行功能优化导致的性能不佳，再次维修收费。 
7. 非专业拆卸导致产品排线断裂，更换排线及维修收费。 
8. 维修时未遵循工艺流程导致的产品变形，修复变形及维修收费。 
9. 非专业维修导致产品散热不良，改善散热及维修收费。 
10. 非专业调整产品亮度等参数导致的显示异常，维修需付费。 
 
《卡萨帝非商家授权维修准则》 
1. 非商家授权维修后产品出现软件故障，不免费修复。 
2. 私自找非授权维修商造成的产品硬件老化加速，客户承担费用。 
3. 非授权维修使用的不符合规格的线缆，更换线缆及维修收费。 
4. 非商家授权维修改变产品的电磁屏蔽结构，重新设计及维修收费。 
5. 非授权维修导致产品的续航能力下降，检测及维修收费。 
6. 非商家维修未对产品的传感器进行校准导致的检测不准，校准及维修收费。 
7. 非授权维修造成产品的外壳颜色褪色，更换外壳及维修收费。 
8. 非商家授权维修未对产品进行防水处理导致的进水隐患，防水处理及维修收费。 
9. 非授权维修后产品的保修服务无法追溯，后续维修按标准收费。 
10. 非商家授权维修导致产品无法正常连接网络，排查及维修收费。 
 
卡萨帝保修政策说明  
1. 冰箱（冷柜）  
    整机保修：1年（自保修起始日期起，按安装日期、签收日期、购机日期等六种场景先后顺序判定）。  
    主要零部件保修：3年，包括压缩机、蒸发器、冷凝器、主控板等（需为零部件自身损坏需更换的情况，上门讲解、调整等服务跟随整机保修期1年）。  
    延保政策：超保维修或更换的同一零部件保修12个月；未过保修期的部件跟随原保修期。  
 
2. 净水产品（前置过滤器、净水机等）  
    整机保修：1年，主要零部件保修23年（如阀头、电脑板等）。  
    例外：滤芯、滤网等耗材不在保修范围内；家用产品用于商业用途，整机及主要零部件保修3个月。  
 
3. 冰箱  
    2023年1月1日起购机：整机保修10年，主要零部件（压缩机、热交换器等）保修10年。  
    延保政策：保外维修后整机延保12个月，主要零部件更换后延保12个月。  
 
4. 通用条款  
    保修凭证：凭发票购机日期判定；无发票则以生产日期顺延3个月计算；无凭证不享受免费保修。  
    非免费范围：使用不当、自行拆卸、不可抗力、超保修期等情况，可提供收费维修。   
 
 
快速查找官方维修说明  
1. 全国统一售后热线：拨打或（24小时服务，高峰期可能占线，建议多次尝试）。  
2. 服务流程：电话报修→客服派工→维修人员上门检测→报价维修→提供保修单。  
3. 服务响应：市区24小时内、市郊24小时内、远郊48小时内上门；支持寄修服务（保修期内免来回运费）。   
 
 
未经授权维修服务说明  
1. 风险提示：非卡萨帝授权服务网点或人员进行安装、拆卸、维修，可能导致以下后果：  
    损坏机器性能或安全部件，引发故障或安全隐患。  
    无法享受正常保修服务，后续维修需全额自费。  
    使用非原厂配件影响产品质量和寿命。  
 
2. 官方声明：卡萨帝仅对授权服务网点的维修行为及使用的原厂配件负责，未经授权的维修操作不在保修范围内，用户需自行承担维修风险及费用。  
 
3. 建议：维修时务必通过官方渠道联系授权网点，核实维修人员资质（如工作证、收费手册），避免因非授权服务导致权益受损。

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