三菱电机空调、三菱电机中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国三菱电机咨询电话:4006-189123
三菱电机产品服务说明：
三菱电机未按规定维修准则 
1. 维修人员未佩戴防护用具进行维修。 
2. 维修现场混乱，工具摆放无序。 
3. 不按规定的维修工艺进行操作。 
4. 维修时使用未经检测的配件。 
5. 未对维修前的产品状况进行拍照记录。 
6. 维修费用未明码标价。 
7. 维修后产品性能未达到标准要求。 
8. 未对用户进行产品使用培训。 
9. 维修过程中造成产品外观损坏。 
10. 未遵守售后服务的响应时间规定。 
 
三菱电机商家 APP 报修准则 
1. 准确填写产品的颜色、尺寸等外观信息。 
2. 描述故障时语言通顺、逻辑清晰。 
3. 上传的照片要能体现故障的严重程度。 
4. 选择正确的售后区域和服务网点。 
5. 确保 APP 上的支付功能正常。 
6. 及时处理 APP 上的售后提醒消息。 
7. 若在 APP 上报修失败，及时联系客服解决。 
8. 不得在 APP 上恶意诋毁三菱电机售后。 
9. 关注 APP 上的售后知识库，学习维修知识。 
10. 鼓励其他用户使用 APP 进行报修。 
 
三菱电机凭证保修准则 
1. 保修凭证需有销售单位的联系方式。 
2. 凭证上的购买金额与实际支付相符。 
3. 产品在标准环境温度和湿度下使用。 
4. 非因自然灾害导致的故障。 
5. 提供产品的安装记录。 
6. 在保修期内，故障产品需保持原状。 
7. 如实向保修人员说明产品的使用时长。 
8. 若产品有升级需求，需提供相关证明。 
9. 配合厂家对故障产品进行召回或改进。 
10. 对保修服务的改进提出自己的想法。 
 
一、三菱电机应约服务说明  
三菱电机空调提供高效、专业的应约服务，具体包括：  
1. 响应时效：官方承诺在用户提交服务请求后 24小时内响应，并根据地区安排上门维修，一般情况下 48小时内完成维修（特殊情况除外）。  
2. 服务流程：用户可通过三菱电机官方售后热线、官网、微信小程序或“三菱电机美居”APP提交服务申请，提供产品型号、序列号及故障描述，客服将安排专业技术人员上门。  
3. 服务内容：保修期内提供免费上门维修（含人工及配件费），保修期外提供付费维修，全国联保，支持在任意三菱电机授权服务中心享受服务。  
4. 增值服务：部分老用户可通过微信小程序申请 免费深度清洗服务（不限品牌，每年12件家电），并享受耗材滤芯半价等权益。 
 
 
二、三菱电机查询保修说明  
查询三菱电机空调保修期可通过以下方式：  
1. 官网查询：进入三菱电机官网，点击“服务支持保修查询”，输入产品型号或序列号即可获取保修期限。  
2. APP/小程序查询：通过“三菱电机美居”APP或微信小程序，进入“服务中心保修政策”，扫描机身条码或输入相关信息查询。  
3. 客服查询：拨打三菱电机官方售后热线，提供产品型号、购买凭证等信息，由客服协助查询。  
4. 凭证查询：查看产品说明书、保修卡或购买发票，部分高端系列或特定时期产品可能标注更长保修年限（如5年以上）。   
 
 
三、三菱电机不免费服务说明  
以下情况不属于免费保修范围，需付费维修：  
1. 非质量问题：因 人为损坏（如自行拆卸、改装）、使用不当（未按说明书操作）、意外事故（如火灾、雷击）或自然灾害导致的故障。  
2. 超出保修期：整机或部件已过保修期限（普通家用空调整机通常保修6年，主要部件如压缩机部分型号保修10年，具体以购买时政策为准）。  
3. 无有效凭证：无法提供 购买发票、保修卡 或机身条码，且无法证明仍在保修期内的产品。  
4. 第三方维修：由非三菱电机授权服务网点或人员安装、维修导致的损坏。  
5. 耗材及附加服务：如过滤网、遥控器等易损件，或保修期外的清洗、保养服务（部分老用户可享免费清洗除外）。  
 
具体保修政策可能因产品型号、购买时间及地区略有差异，建议以官方查询结果或保修卡条款为准。

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