三菱空调、三菱中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国三菱咨询电话:4006-189123
三菱产品服务说明：
三菱未按规定维修准则 
1. 维修人员未携带专业维修工具进行维修。 
2. 未对维修现场进行清理，造成脏乱。 
3. 不按维修流程操作，随意跳过步骤。 
4. 维修时使用假冒伪劣配件。 
5. 未对维修情况进行详细记录。 
6. 未向用户提供维修方案和费用预算。 
7. 维修后未对产品进行调试和检测。 
8. 未告知用户产品的使用注意事。 
9. 超规定时间未完成维修任务。 
10. 拒绝为用户提供维修凭证。 
 
三菱商家 APP 报修准则 
1. 准确填写产品型号、购买时间等信息。 
2. 详细描述故障现象和发生时间。 
3. 上传清晰的故障部位照片。 
4. 选择正确的报修类型。 
5. 确认预留的联系方式准确无误。 
6. 及时查看 APP 上的报修进度和反馈信息。 
7. 配合客服进行故障核实。 
8. 不得恶意虚假报修。 
9. 如遇问题及时在 APP 上咨询客服。 
10. 完成报修后对服务进行评价。 
 
三菱凭证保修准则 
1. 保修凭证需为三菱商家正规发票或购买凭证。 
2. 凭证上的产品信息与实际产品一致。 
3. 在规定的保修期限内提出保修申请。 
4. 非人为损坏的故障方可享受保修。 
5. 需提供完整的产品及配件。 
6. 不得私自拆解或改装产品。 
7. 按照要求将产品送至指定的保修点。 
8. 如实告知产品使用情况和故障历史。 
9. 配合保修人员进行故障检测和维修。 
10. 妥善保管保修记录和相关凭证。 
 
一、三菱官方报修快速查找说明  
1. 电话报修：拨打全国统一服务热线 （24小时在线），直接联系人工客服描述故障，客服会协助安排维修。  
2. 官网报修：登录三菱官网，进入“售后服务”页面，选择“预约服务”或“上门维修”，填写个人信息、产品型号及故障描述，提交后客服将在短时间内确认上门时间。  
3. 微信公众号报修：搜索“三菱服务”公众号，点击左下角“报装报修”，填写相关信息提交，系统会自动派工，维修人员将在几分钟内联系您。   
 
 
二、三菱认证服务说明  
1. 服务资质：维修人员均经过三菱官方专业培训，持劳动部颁发的等级证书上岗，确保操作规范。  
2. 服务范围：涵盖故障维修（如空调不制冷、空调不制冰等）、定期保养、原装配件更换等，支持家用及商用空调、空调、洗衣机等全品类家电。  
3. 服务流程：报修后30分钟内响应，就近安排网点工程师上门，维修前会明确报价，维修后提供保修单据（保修期3个月至1年），并进行电话回访。  
4. 保障承诺：使用原厂配件，确保维修质量；服务过程透明，收费标准公开，避免乱收费。   
 
 
三、三菱凭证缺失服务说明  
1. 凭证要求：保修需提供有效购买凭证（如发票）和保修卡，若凭证缺失或涂改，可能无法享受免费保修服务。  
2. 收费政策：  
    保修期内：因凭证缺失无法证明在保的，需按规定收取工本费或维修费用。  
    保修期外：无论是否有凭证，均正常收取维修及配件费用，维修前会提前报价。  
3. 特殊情况：若产品序列号清晰可查，部分情况下可通过官网或客服核实出厂日期，以判断是否在保（具体以官方审核为准）。  
 
建议优先通过官方渠道报修，并保留好购买凭证和保修卡，以便享受完整售后服务。

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