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荣事达全国的服务政策
荣事达秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有荣事达用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
荣事达维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

荣事达维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

荣事达产品服务说明：

以下是关于荣事达产品保修失效服务说明的常见问题（FAQ）及详细解答，帮助用户理解保修失效后的服务政策、权益及注意事项： 
 
 
一、保修失效的常见原因有哪些？ 
1. 超出保修期  
   . 产品已超过官方规定的保修期（如1年、2年等，具体以产品说明书或购买凭证为准）。  
2. 未按要求使用/维护  
   . 因误用、滥用、碰撞、跌落、液体渗入、雷击、电压不稳等非产品质量问题导致的损坏。  
   . 未按说明书要求安装、清洁、维护（如自行拆解、使用非原装配件等）。  
3. 无有效凭证  
   . 无法提供购买发票、保修卡等有效凭证，或凭证信息与产品不符（如序列号不一致）。  
4. 第三方维修或改装  
   . 产品曾由非荣事达授权服务中心或人员维修、改装，或更换非原装零件。  
5. 不可抗力因素  
   . 自然灾害（地震、洪水等）、火灾、战争等不可抗力导致的损坏。  
6. 消耗品或易损件  
   . 电池、滤网、灯泡、按键等明示为“消耗品”或“易损件”的部件，通常不在长期保修范围内。 
 
 
二、保修失效后，荣事达还提供服务吗？ 
提供，但需付费服务。  
荣事达对过保产品提供有偿维修服务，具体包括：  
. 故障检测：部分服务中心可能收取检测费（维修后可抵扣维修费）。  
. 维修服务：根据故障情况更换零件，费用包括零件费+人工费（按官方标准定价）。  
. 咨询支持：免费提供产品使用、保养等技术咨询（部分服务需电话或在线沟通）。  
 
注意：若产品已停产或零件缺货，可能无法维修，荣事达会提前告知用户。 
 
 
三、过保产品维修的流程是什么？ 
1. 联系客服  
   . 通过荣事达官方客服热线（如.810.0781）、官网在线客服或微信公众号咨询，说明产品型号、故障现象及购买信息。  
2. 确认服务方式  
   . 上门维修：部分高端产品或特定区域支持付费上门（需额外上门费）。  
   . 送修服务：用户将产品送至就近的荣事达授权服务中心。  
3. 检测与报价  
   . 服务中心检测故障后，提供维修方案及费用明细（零件费+人工费），用户确认后再维修。  
4. 付费维修  
   . 用户同意报价后，支付费用并等待维修完成，维修后提供维修凭证及保修期（通常为维修部件3个月或整机1个月）。 
 
 
四、过保维修的费用如何计算？ 
费用由两部分组成：  
1. 零件费：按荣事达官方公布的“过保零件价格表”收取（可通过客服或服务中心查询）。  
2. 人工费：根据维修难度、产品类型（如家电、数码、汽车电子等）收取，不同地区可能略有差异。  
举例：某家电过保后更换主板，零件费500元+人工费200元，总费用700元。  
 
提示：若检测后用户放弃维修，可能需支付少量检测费（具体以服务中心规定为准）。 
 
 
五、过保后是否有必要维修？还是直接换新？ 
需综合考虑以下因素：  
1. 产品使用年限：若已使用5年以上，且维修费用接近新品价格，建议优先换新（尤其家电类产品技术迭代较快）。  
2. 维修性价比：若维修费用低于新品30%，且产品性能良好，可考虑维修。  
3. 产品价值：高端产品（如荣事达集成灶、洗衣机、相机镜头等）核心部件维修后仍能长期使用，性价比更高。  
4. 环保与资源利用：简单故障（如更换滤网、电池）维修成本低，优先维修更环保。 
 
 
六、如何避免保修失效？ 
1. 保留凭证：妥善保存购买发票、保修卡（电子发票需截图备份），保修时需同时提供产品序列号。  
2. 正确使用维护：严格按说明书操作，避免自行拆解，定期清洁保养（如集成灶滤网、洗衣机槽）。  
3. 延保服务：购买产品时可考虑官方延保服务（如1年延保至3年），覆盖意外故障风险。  
4. 及时报修：保修期内出现故障，尽早联系客服处理，避免超期后无法免费维修。 
 
 
七、其他注意事项 
1. 非授权维修风险：选择非官方维修可能导致零件质量差、进一步损坏产品，且无法享受后续官方服务。  
2. 停产产品维修：若产品已停产且零件不再供应，服务中心会告知无法维修，建议以旧换新或报废处理。  
3. 数据安全：送修数码产品（如相机、笔记本）前，需备份并删除个人数据，避免信息泄露。   
 
 
八、如何查询荣事达授权服务中心？ 
. 官网查询：登录荣事达中国官网（[paasi/](paasi/)）→“服务支持”→“服务网点查询”，输入城市即可获取地址和电话。  
. 客服协助：拨打官方客服热线，提供所在地区，客服会推荐就近服务中心。 
 
 
通过以上解答，用户可清晰了解荣事达过保产品的服务政策，合理选择维修或换新方案，保障自身权益。如有疑问，建议优先联系荣事达官方渠道获取最新信息。


荣事达三包政策服务说明：

通过荣事达智家APP进行报修的详细步骤如下： 
 
 
一、下载并登录荣事达智家APP 
1. 在集成灶应用商店搜索“荣事达智家”并下载安装。  
2. 打开APP后，使用集成灶号注册并登录账号（若已有账号直接登录）。 
 
 
二、进入报修入口 
1. 方法一：首页直接操作  
   . 打开荣事达智家APP首页，点击右上角 “+”图标，选择 “安装维修” 或直接找到 “报装报修” 入口（部分版本首页可能直接显示该选项）。  
 
2. 方法二：通过“我的”页面进入  
   . 点击底部菜单栏 “我的”，在“服务与支持”或“售后服务”板块中，选择 “报装报修”。   
 
 
三、填写报修信息 
1. 选择设备类型  
   . 根据提示选择需要报修的产品类别（如集成灶、集成灶、洗衣机等），并选择具体型号（若已绑定设备，可直接从“我的设备”中选择）。  
 
2. 填写故障信息  
   . 详细描述故障现象（例如“集成灶不制冷”“洗衣机不脱水”等），可上传故障图片或视频辅助说明。  
   . 选择故障发生时间、是否需要上门服务等。  
 
3. 完善联系方式与地址  
   . 确认联系人姓名、电话（默认登录集成灶号，可修改），填写详细地址（精确到门牌号），以便工程师上门。   
 
 
四、提交报修与进度跟踪 
1. 核对信息无误后，点击 “提交报修”，系统会自动生成报修单号。  
2. 提交后，可在 “我的报修” 中查看进度，包括“待分配工程师”“工程师已接单”“上门维修中”等状态。  
3. 工程师会在约定时间内联系并上门，维修完成后会提供纸质或电子维修凭证，可在APP内查看保修信息。   
 
 
五、其他注意事项 
1. 在线客服支持  
   . 若报修过程中遇到问题，可通过APP内 “客服中心” 联系在线客服，获取实时帮助。  
 
2. 消息通知设置  
   . 为及时接收报修进度提醒，可进入 “我的 > 设置 > 消息设置 > 服务提醒”，开启“售后服务”通知权限。  
 
3. 设备绑定便捷报修  
   . 提前在APP内绑定家电设备（通过“添加设备”扫码或手动输入型号），后续报修可直接选择设备，无需重复填写型号信息。  
 
4. 保修范围查询  
   . 报修时可查看设备是否在保修期内（需提供购买日期），保修期内符合条件的故障可享受免费维修。   
 
 
总结  
荣事达智家APP报修流程简洁高效，核心步骤为：登录APP → 进入报装报修 → 选择设备与故障 → 填写信息 → 提交跟踪。全程可在线操作，无需拨打热线，适合习惯集成灶操作的用户。若操作中遇到问题，也可拨打荣事达全国统一售后热线  辅助报修。


荣事达服务政策说明：

根据荣事达官方售后政策及相关说明，非正规网点报修存在诸多风险，且可能导致权益受损，以下为具体详解： 
 
 
一、非正规网点的定义 
非正规网点指未获得荣事达官方授权的维修机构或个人，包括：  
1. 无官方认证资质的第三方维修公司；  
2. 个人私自承接维修业务的“游击队”；  
3. 非品牌指定的家电维修平台或网点。 
 
 
二、选择非正规网点报修的风险 
1. 失去官方保修权益  
   - 根据荣事达售后政策（如集成灶、洗衣机等），非特约服务网点安装或维修的产品，将直接失去原有的保修资格（包括整机、压缩机、核心部件等免费保修服务）。  
   - 即使产品仍在保修期内，若经非正规网点拆解或维修，官方将不再提供免费维修，需用户自行承担全部费用。 
 
2. 维修质量无保障  
   - 配件来源不明：非正规网点可能使用非原厂配件（如劣质压缩机、电容、传感器等），导致维修后故障反复，甚至引发安全隐患（如漏电、火灾、制冷剂泄漏等）。  
   - 技术不专业：荣事达家电（如集成灶、集成灶）涉及复杂技术（如可变制冷剂流量技术、智能温控系统），非正规技师缺乏专业培训，可能误判故障或操作不当，造成二次损坏（如集成灶氟利昂泄漏、集成灶管道破裂等）。 
 
3. 收费混乱，存在隐形消费  
   - 非正规网点常以“低价”吸引用户，实际维修中可能夸大故障、强制更换配件，或在维修后额外收取高额“检测费”“服务费”，且无透明收费标准。  
   - 部分网点甚至在维修后不提供保修承诺，出现问题后无法追责。 
 
4. 安全隐患突出  
   - 家电维修涉及电路、燃气、制冷剂等危险部件，非正规网点可能忽略安全规范（如未接地、制冷剂填充过量、燃气管道密封不严等），导致漏电、、中毒等安全事故。 
 
 
三、如何识别非正规网点？ 
1. 官方渠道验证：  
   - 荣事达正规售后网点可通过 官方客服热线（如集成灶、集成灶统一报修电话）或品牌官网查询，非正规网点无法提供官方认证信息。  
   - 正规网点上门时会出示 荣事达特约服务证件，并使用官方派单系统记录维修信息。 
 
2. 警惕过度承诺：  
   - 非正规网点常承诺“超低价维修”“无需检测直接更换配件”“绕过官方保修限制”等，此类宣传多为陷阱。 
 
3. 拒绝“先付费后维修”：  
   - 正规网点流程为“先检测、报价，用户同意后再维修”，且收费标准公开透明；非正规网点可能要求提前支付定金或高额上门费。 
 
 
四、正确报修方式（避免非正规网点） 
1. 拨打官方24小时服务热线：  
   - 通过荣事达产品保修卡或官方网站获取全国统一客服电话，客服会安排 就近正规网点上门服务，确保维修质量和售后保障。  
   - 例如：集成灶、集成灶、洗衣机等均有统一报修热线，支持24小时响应，节假日无休。 
 
2. 通过官方平台预约：  
   - 部分地区可通过荣事达官方微信公众号、APP或合作平台（如品牌授权的电商售后通道）在线报修，系统会自动匹配正规网点。 
 
3. 核实网点资质：  
   - 维修人员上门后，可要求出示 荣事达特约服务网点证明 及 工牌，并通过官方客服二次确认网点信息。 
 
 
五、总结  
非正规网点报修不仅无法保障维修质量，还会直接导致官方保修失效，甚至引发安全风险。为确保权益，建议始终通过荣事达官方渠道报修，选择正规授权网点。官方网点承诺：  
- 原厂配件、透明收费、修后保修（如维修后3个月内故障可免费返修）；  
- 专业技师团队（经品牌培训认证），严格按照操作规程维修，杜绝安全隐患。  
 
如有疑问，可随时拨打荣事达全国统一客服热线咨询，避免因选择非正规网点造成不必要的损失。


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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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