博净24小时售后服务中心电话号码
博净全国咨询热线:4006-189123

博净全国的服务政策
博净秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有博净用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
博净维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

博净维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

博净产品服务说明：

以下是博净集成灶保修期官方查询的详细方法及相关说明： 
 
 
一、官方渠道查询 
1. 官方网站查询  
   . 访问博净集成灶官方网站，进入“服务支持”或“售后服务中心”板块，找到“保修查询”入口。  
   . 输入产品型号、序列号（可在集成灶机身标签或包装上查找），登录博净账号后即可查看保修状态及剩余期限。 
 
2. 美居APP/官方APP  
   . 下载并安装博净官方APP（如“美居APP”），使用集成灶号注册并绑定集成灶设备（通过扫码或手动输入型号）。  
   . 绑定后，系统将自动显示设备的保修信息，包括剩余保修时间、维修记录等。 
 
3. 客服热线查询  
   . 拨打博净官方客服热线（开头，具体号码可在官网查询），向客服提供产品型号、序列号或购买日期，客服将协助核实保修情况。  
   . 支持24小时服务，可同步咨询保修范围、维修流程等问题。 
 
4. 微信公众号/在线客服  
   . 通过博净官方微信公众号或官网在线客服，发送产品信息（型号、序列号），获取实时保修查询结果。 
 
 
二、凭证查询 
1. 购买凭证  
   . 查看购买发票或收据，上面会标注购买日期及保修期限（需注意部分促销机型可能有特殊保修政策）。  
   . 若保留产品包装盒，可查看附带的保修卡，上面有详细的保修条款和期限说明。 
 
2. 机身/包装标识  
   . 集成灶机身侧面或背面的标签、包装上的条形码/二维码，扫码后可跳转至产品页面，输入信息即可查询保修期。 
 
 
三、注意事项 
1. 保修期限说明  
   . 家用集成灶：多数型号整体保修期为6年，核心部件（如压缩机）可能延长至10年（具体以购买时政策为准）。  
   . 商用集成灶：小型单元式通常3.6年，中型以上2年，需参考产品说明书。  
   . 特殊促销机型（如“十年保修卡”活动）以保修卡标注为准。 
 
2. 保修范围  
   . 仅覆盖产品质量问题导致的故障，人为损坏（如安装不当、自行拆解）需付费维修。  
   . 需提供购买凭证（发票为首要依据），无凭证时可能按出厂日期延后1个月计算保修期。 
 
3. 凭证保管  
   . 妥善保存购买发票、保修卡及绑定设备的APP账号，避免因信息缺失影响保修权益。 
 
 
四、其他方式 
. 线下门店：携带购买凭证和集成灶信息，前往博净授权维修点或线下门店，由工作人员协助查询。  
. 扫码直达：通过集成灶机身或包装上的二维码，直接跳转至保修查询页面，快速获取信息。 
 
 
通过以上方法，可全面查询博净集成灶的保修期及服务政策，建议优先使用官方网站、APP或客服热线，确保信息准确及时。保修期内出现故障时，可凭有效凭证享受免费维修服务。


博净三包政策服务说明：
一、不实行三包服务的核心情形 
1. 凭证问题  
   * 不能出示有效发票、三包规定的其他有效凭证或保修卡（能证明产品在三包有效期内的除外）。  
   * 保修卡有涂改痕迹，或记载的产品信息与实物不符。  
   * 产品条形码被损或涂改。  
 
2. 人为或使用不当  
   * 自行改装、修理，或由非博净授权第三方拆动、维修。  
   * 因进液、受潮、外力挤压、掉落等使用/保管不当导致故障。  
   * 未按产品使用说明要求使用、维护、保管造成的损坏。  
 
3. 外部因素与不可抗力  
   * 雷击或其他用电系统原因导致故障。  
   * 事故、灾害、战争等不可抗力因素造成的损坏。  
 
4. 软件与第三方问题  
   * 使用盗版软件或感染病毒导致故障。  
   * 非产品预装的第三方软件故障，或与非自身配置的外设/附件兼容问题引发的故障。  
 
5. 其他情形  
   * 消耗材料（如电池、滤网等）的自然消耗、磨损及老化。  
   * 超过三包有效期。  
   * 非博净中国经销的产品（水货）。   
 
 
二、特殊产品的保修限制 
* 样机（如电视机）：博净曾对样机提出“整机保修1年，不提供主要部件3年保修”的内部规定，但根据中国三包政策，样机与新机享受同等保修待遇（整机1年，主要部件3年），消费者可通过消协投诉维权。  
* 二手/翻新机：非正规渠道购买的二手或翻新产品（如游戏主机）可能无法享受官方保修。  
* 延保服务：部分产品（如耳机、游戏主机）可通过官网注册延长保修，但意外损坏（如摔坏）通常不在基础保修范围内，需额外购买延保服务。   
 
 
三、三包政策的通用要求 
* 保修凭证：通常需提供发票+保修卡，部分情况下可通过序列号查询出厂日期（如新品上市不满1年），但具体以售后网点判定为准。  
* 地域限制：保修服务仅限中国境内大陆地区（除港澳台），非中国经销产品不享受保修。   
 
博净服务政策说明：

博净售后维修服务行为禁止说明   
 
 
一、禁止私下联系工程师维修，有哪些风险？  
问：为什么不能私下联系维修工程师，必须通过官方渠道？  
答：私下联系工程师可能导致以下风险：  
1. 安全无保障：非官方工程师可能缺乏专业资质，维修操作不当易引发漏电、燃气泄漏等安全隐患，甚至造成财产损失或人身伤害。  
2. 权益无法追溯：私下维修不受官方监管，若出现维修质量问题（如配件损坏、故障复发），博净官方不承担任何责任，用户无法获得保修服务。  
3. 费用欺诈：非官方维修可能存在乱收费、虚报故障等问题，且无法提供正规收费凭证，后续维权困难。  
 
官方要求：维修需通过博净全国统一客服热线（如、*698*86）或正规服务平台预约，确保工程师身份可查、维修流程合规。   
 
 
二、维修过程中，工程师是否可以收取额外费用？  
问：维修时工程师要求额外支付“上门费”“检测费”或“加急费”，是否合理？  
答：禁止私下收取额外费用，具体规范如下：  
1. 收费透明：维修费用仅包括维修费、材料费（需更换配件时），且需出示统一收费标准，提前与用户确认。  
2. 无强制消费：工程师不得强制推销不必要的服务（如“清洗保养套餐”“延保服务”），或因用户拒绝额外消费而降低维修质量。  
3. 官方监督：若工程师私下收取费用，用户可拨打官方客服电话投诉，核实后将严肃处理（如退还费用、处罚工程师）。  
 
例外情况：仅当用户因个人原因取消维修（如工程师已上门但用户拒绝服务），可能收取30*50元上门空跑费，且需提前告知。   
 
 
三、维修后未提供保修凭证，是否合规？  
问：维修完成后工程师未填写保修单，仅口头承诺保修，是否有效？  
答：无效，官方明确要求：  
1. 必须提供保修凭证：维修后需填写包含“故障原因、维修内容、费用明细、保修期限”的电子或纸质保修卡，作为后续保修。  
2. 保修期限明确：安装导致的故障保修30天，维修导致的故障保修90天，保修期内同一故障免费返修。  
3. 无凭证不保修：若未提供保修凭证，用户需自行承担再次维修费用，建议当场要求工程师补填并核对信息。   
 
 
四、使用非原装配件维修，是否属于违规行为？  
问：工程师称“原装配件缺货，可用通用配件替代，价格更低”，是否可以同意？  
答：禁止使用非原装配件，原因如下：  
1. 质量风险：非原装配件可能存在兼容性问题，导致热水器性能下降（如加热效率低、水温不稳定），甚至缩短设备寿命。  
2. 安全隐患：燃气热水器的电磁阀、点火针等核心部件若为非原装，可能引发燃气泄漏、点火失败等危险。  
3. 官方追责：使用非原装配件维修后，设备将失去官方保修资格，后续故障需用户自费处理。  
 
建议：若原装配件缺货，可要求工程师登记预约，待配件到货后再维修，或更换其他官方授权网点。   
 
 
五、如何识别“假冒售后”，避免被骗？  
问：通过搜索引擎找到的“博净维修电话”，如何确认是否为官方渠道？  
答：可通过以下方式验证：  
1. 官方热线核实：拨打博净全国统一客服热线，查询当地正规服务网点及联系方式，拒绝相信非官方平台（如搜索引擎广告、陌生短信）提供的电话。  
2. 工程师身份核查：上门维修时，要求工程师出示“博净维修资质证”，并通过官方客服确认其身份信息。  
3. 收费标准核对：维修前要求工程师出示官方统一的《维修服务价格表》，避免“口头报价”“模糊收费”。   
 
 
六、遇到违规行为，如何投诉维权？  
答：若发现工程师存在私下收费、使用非原装配件、拒绝提供保修凭证等违规行为，可通过以下途径投诉：  
1. 官方客服投诉：拨打博净24小时客服热线，提供维修时间、工程师信息、故障描述等，客服将在1*3个工作日内反馈处理结果。  
2. 监管部门投诉：若官方未妥善解决，可向消费者协会或市场监督管理部门反映，维护合法权益。   
 
 
总结  
博净售后维修服务以“安全、透明、合规”为原则，禁止任何私下交易、违规收费、使用非原装配件等行为。用户需通过官方渠道预约维修，保留保修凭证，遇到问题及时投诉，确保自身权益不受侵害。


博净冰箱、博净洗衣机、博净热水器、博净燃气灶、博净电视机、博净油烟机、博净消毒柜、博净集成灶售后服务中心热线号码
博净空调、博净中央空调、博净壁挂炉、博净锅炉、博净地暖、博净太阳能热线、博净空气能热线、博净空气能源热泵售后服务中心热线号码
博净客服咨询热线：4006-189123
全国博净售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等博净集成灶、燃气灶、热水器24小时客服中心热线|博净售后服务咨询电话

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•