史麦斯24小时售后服务中心电话号码
史麦斯全国咨询热线:4006-189123

史麦斯全国的服务政策
史麦斯秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有史麦斯用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
史麦斯维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

史麦斯维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

史麦斯产品服务说明：

史麦斯产品保修信息可通过以下官方途径查询及了解，以确保您准确掌握保修权益： 
 
 
一、保修期限核心政策（以史麦斯壁挂炉为例，其他产品可参考类似规则） 
1. 基础保修  
   . 整机保修：1年（自开具发票之日或安装调试完成之日起计算）。  
   . 主要部件保修：3年，包括液晶显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等（具体以产品说明书或保修卡为准）。  
   . 遥控器：随整机保修1年，单独购买的遥控器保修3个月。  
 
2. 特殊说明  
   . 非人为因素导致的故障（如屏幕黑屏、开机异常等）可享受免费保修；  
   . 因使用不当、自行拆修、不可抗力（如雷电、火灾）等情况，不在三包范围内，需付费维修。 
 
 
二、官方查询方式 
1. 查看产品凭证（最直接方式）  
   . 保修卡/发票：购买时附带的保修卡或发票上会注明具体保修期限及范围，需妥善保管。  
   . 产品说明书：说明书中“保修条款”章节详细列出了保修政策，可直接查阅。 
 
2. 联系史麦斯官方客服  
   . 24小时客服热线：拨打 （全国统一热线），提供产品型号、序列号或购买信息，客服人员将协助查询保修状态。  
   . 官方网站/微信公众号：通过史麦斯官网“售后服务”板块或官方微信公众号，提交产品信息在线咨询。 
 
3. 前往售后服务中心  
   . 携带产品及购买凭证，到就近的史麦斯授权售后网点，工作人员可通过系统查询保修信息并提供服务（全国网点可通过客服热线查询）。 
 
 
三、注意事项  
1. 保修凭证要求：享受免费保修时需提供 有效发票或保修卡，若凭证丢失或信息涂改，可能影响保修权益。  
2. 延保服务：部分产品支持购买延保服务，延保期限及范围以延保合同为准，可咨询销售渠道或客服了解详情。  
3. 异地联保：史麦斯产品支持全国联保，异地购机用户可凭有效凭证在当地售后网点享受服务。 
 
 
四、售后维修流程  
1. 报修：拨打客服热线或通过官方渠道提交故障信息；  
2. 上门检测：售后人员预约上门，确认故障原因及是否在保修范围内；  
3. 维修服务：保修期内免费维修或更换部件，超期则按标准收费；  
4. 保修保障：维修后提供3.12个月的维修部位保修期（具体以维修单据为准）。 
 
 
如需进一步帮助，可优先通过史麦斯官方客服热线  或官网获取最新信息，确保您的权益得到有效保障。


史麦斯三包政策服务说明：

史麦斯壁挂炉在保修期内存在部分特殊情况不享受免费保修服务，以下是常见问题及详细说明： 
 
 
一、哪些情况不属于免费保修范围？ 
1. 使用、维护不当导致损坏  
   - 未按说明书操作（如自行拆解、改装壁挂炉）、保管不当（如摔落、液体泼溅、高温/潮湿环境损坏）等。  
   - 例：壁挂炉因用户自行安装第三方软件导致系统故障，或因未定期清理灰尘引发内部元件损坏。 
 
2. 非官方维修或擅自拆动  
   - 未经史麦斯授权服务人员或指定服务商检修，自行拆卸、维修壁挂炉（如更换零件、改装电路），即使在保修期内也需自费维修。 
 
3. 无有效凭证或信息不符  
   - 无法提供购买发票、三包凭证，或凭证信息与壁挂炉身条码、型号不符（如涂改、虚假信息）。  
   - 注：无发票时，保修期从机身条码生产日期顺延30天计算，若仍超出期限则无法免费保修。 
 
4. 不可抗力或外部因素  
   - 因雷击、电压不稳、自然灾害（如地震、洪水）等外部原因导致的损坏。  
   - 安装非史麦斯官方底座/挂架（如第三方劣质挂架导致壁挂炉坠落），或在特殊墙体（玻璃、大理石）安装时未签订协议引发的故障。 
 
5. 部分配件不在保修范围内  
   - 遥控器、外置音响等小配件通常不享受整机保修服务，需单独购买或付费维修。 
 
 
二、常见问题解答 
1. 保修期内壁挂炉屏幕损坏，是否一定免费维修？  
   - 不一定：若属于非人为损坏（如屏幕本身质量问题），且在保修期内，可免费更换；若因摔落、碰撞等人为原因导致，需自费维修。 
 
2. 网购的史麦斯壁挂炉，保修凭证丢失怎么办？  
   - 可尝试通过购买平台（如京东、天猫）找回电子发票，或联系史麦斯客服，提供机身条码查询生产日期，按“生产日期+30天”计算保修期是否有效。 
 
3. 壁挂炉在公共场所使用（如酒店、商铺），保修政策有变化吗？  
   - 有。用于营业性质的壁挂炉，整机保修6个月，主要部件保修18个月（普通家用为整机1年、主要部件3年）。 
 
4. 自行安装软件后壁挂炉卡顿，能免费保修吗？  
   - 不能。安装非史麦斯官方发布的软件导致系统故障，属于“使用不当”，需用户自费恢复系统或维修。 
 
5. 保修期内维修后，再次出现问题怎么办？  
   - 维修后的壁挂炉部件，在原保修期剩余时间内继续享受保修；若原保修期已结束，维修部件通常提供3个月保修。 
 
 
三、温馨提示 
- 保留凭证：购买时务必保存好发票、三包凭证，售后维修需凭此办理。  
- 及时报修：发现故障后尽早联系史麦斯售后（全国热线：），避免超期或自行处理导致无法保修。  
- 正规渠道维修：切勿选择非官方维修点，以免因操作不当扩大故障或失去保修资格。 
 
如需进一步确认保修范围，可通过史麦斯官网“客户服务”板块或客服热线查询具体型号政策。


史麦斯服务政策说明：

根据，史麦斯官方并未提供“非正规网点报修”的相关说明或支持，反而多次强调选择正规服务渠道的重要性。以下是关于非正规网点报修的风险提示及正规报修建议，供： 
 
 
一、非正规网点报修的潜在风险 
1. 资质无保障，服务质量堪忧  
   非正规网点可能未经过品牌授权，维修人员缺乏专业培训，可能导致故障判断失误、维修技术不过关，甚至进一步损坏设备（如使用山寨配件、操作不规范引发安全隐患）。 
 
2. 收费混乱，存在隐形消费  
   非正规网点常以“低价”为噱头，实际维修中可能夸大故障、虚报费用，或强制推销不必要的服务，且无透明收费标准，易引发消费纠纷。 
 
3. 配件来源不明，安全风险高  
   非正规网点可能使用劣质、假冒配件，不仅影响设备使用寿命，还可能因配件质量问题导致燃气泄漏、电路故障等安全事故，威胁用户生命财产安全。 
 
4. 售后无保障，维权困难  
   维修后若出现问题，非正规网点可能拒绝承担责任，且无法提供正规保修凭证，用户难以追溯维权，只能自行承担二次维修成本。 
 
 
二、如何避免选择非正规网点？ 
1. 通过官方渠道报修  
   史麦斯官方提供全国统一24小时报修热线（中多次提及“24小时服务热线”，但未直接显示号码，建议通过史麦斯官方网站或产品说明书查询最新联系方式），或通过官方授权的“百修优选”等平台报修，确保服务正规性。 
 
2. 核实网点资质  
   正规网点会公示品牌授权证明、维修人员资质（如从业年限、培训证书），并提供统一服务流程（如“电话报修—现场检查—据实报价—维修康复—提供保修”）。若网点无法提供资质证明，或要求预付定金、私下交易，需警惕。 
 
3. 警惕低价陷阱与夸张宣传  
   非正规网点常以“30分钟上门”“超低价维修”等话术吸引用户，实际可能暗藏附加费用。正规服务会明确“先报价后维修”“价格透明无隐形消费”，并提供收费标准明细。 
 
 
三、正规报修流程（以史麦斯燃气灶为例） 
1. 拨打官方热线：24小时受理，客服登记故障信息及地址。  
2. 就近安排网点：官方根据地址匹配正规维修网点，工程师30分钟内联系用户并上门。  
3. 故障检测与报价：工程师现场检查后，明确故障原因及维修费用，用户同意后开始维修。  
4. 使用正品配件：维修更换配件均为正规厂家产品，提供保修凭证（保修期内同一问题免费返修）。  
5. 售后回访：维修完成后，官方客服会进行电话回访，确保服务质量。 
 
 
总结  
为保障设备维修质量及自身权益，不建议通过非正规网点报修。史麦斯官方强调“用户满意是服务标准”，并通过全国统一网点、标准化流程、正品配件及保修保障，为用户提供安全可靠的维修服务。如需报修，务必通过官方渠道联系，避免因选择非正规网点导致不必要的损失。



史麦斯冰箱、史麦斯洗衣机、史麦斯热水器、史麦斯燃气灶、史麦斯电视机、史麦斯油烟机、史麦斯消毒柜、史麦斯集成灶售后服务中心热线号码
史麦斯空调、史麦斯中央空调、史麦斯壁挂炉、史麦斯锅炉、史麦斯地暖、史麦斯太阳能热线、史麦斯空气能热线、史麦斯空气能源热泵售后服务中心热线号码
史麦斯客服咨询热线：4006-189123
全国史麦斯售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等史麦斯壁挂炉24小时客服不间断处理中心热线|史麦斯售后服务中心电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•