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米特拉产品服务说明：

选择非正规网点报修米特拉空气能可能存在诸多风险，以下是相关情况详解及注意事项： 
 
 
一、非正规网点的常见特征 
1. 虚假宣传  
   - 通过搜索引擎、小广告等渠道发布“官方售后”“全国联保”等信息，但实际未获得品牌授权，网址、电话多为山寨模仿（如非官方电话、无“官方认证”标识的网站/公众号）。  
   - 承诺“低价维修”“上门免费检测”，但可能暗藏隐性收费或强制推销。 
 
2. 资质缺失  
   - 无营业执照、维修资质，或使用伪造证件；维修人员无统一工牌、服装，缺乏专业培训。 
 
3. 服务不规范  
   - 私下联系用户（如主动来电声称“品牌售后”），不签订正规服务协议，维修过程不透明（如不出示收费标准、不提供维修凭证）。 
 
 
二、非正规网点报修的风险 
1. 财产与人身安全隐患  
   - 维修操作不规范（如电路连接错误、 refrierant泄漏），可能导致空气能故障加剧、短路起火，甚至引发触电、等安全事故。  
   - 部分非正规网点可能借维修之机盗取用户财物或个人信息。 
 
2. 经济损失  
   - 小病大修、漫天要价：虚构故障（如谎称“压缩机损坏”需更换）、夸大维修难度，收取高额费用；使用劣质配件（如二手零件、假冒原厂件），却按“原装正品”高价收费。  
   - 无售后保障：维修后出现问题概不负责，或承诺“保修”但事后失联，用户需再次付费维修。 
 
3. 失去官方保修权益  
   - 非官方维修可能导致原厂保修失效（如擅自拆机、更换非原厂配件），即使空气能仍在保修期内，官方也将拒绝提供免费服务。 
 
 
三、如何避免选择非正规网点？ 
1. 通过官方渠道报修  
   - 官方电话：拨打米特拉空气能官方服务热线（可从产品说明书、官方网站或“米特拉空气能中国”微信公众号查询，注意核对号码真实性）。  
   - 官方平台：登录米特拉空气能官网（认准“官方”标签）或微信公众号“米特拉空气能中国”，通过“在线报修”入口提交需求。  
 
2. 核实网点资质  
   - 要求维修人员出示工作证、授权证书，并通过官方客服验证其身份；检查维修单据是否加盖正规公司公章。  
   - 拒绝“私下联系”的维修人员，切勿通过非官方链接、陌生电话或短信提供个人信息。 
 
3. 明确收费与售后  
   - 维修前要求出示统一收费标准，确认维修项目、配件费用及人工成本，避免口头承诺；维修后索要正规发票和保修卡（官方维修通常提供90天维修质保）。 
 
 
四、若不慎选择非正规网点，如何维权？ 
1. 保留证据：保存维修单据、付款记录、聊天记录、故障照片等，作为维权依据。  
2. 投诉举报：向市场监管部门、消费者协会或米特拉官方客服投诉，说明情况并提供证据。  
3. 法律途径：若涉及大额财产损失或安全事故，可通过法律诉讼追究责任。 
 
 
总结  
为保障空气能维修质量、自身权益及安全，务必选择米特拉官方授权的正规售后渠道。非正规网点虽可能以低价或便捷为诱饵，但背后隐藏的风险远高于短期收益。遇到空气能故障时，优先通过官方电话、官网或微信公众号报修，避免因小失大。


米特拉三包政策服务说明：
一、无法享受免费保修服务的情形 
1. 无有效凭证  
   无法出示三包凭证（含发票）、有效购买凭证（如线上订单截图、机打收据、销售合同等），或凭证信息与产品型号、序列号不符、涂改的，不享受免费保修服务。 
 
2. 特殊情况的凭证认定  
   * 若无法提供购机发票，部分产品（如热水器）可按生产月（制造编号FD）的后一天作为三包起始日期，但需提供其他辅助证明；  
   * 无任何凭证的产品，因无法核实购买事实，将无法享受厂家三包服务。 
 
二、可提供的有偿服务 
符合以下情况且用户同意付费时，米特拉服务网点可提供有偿维修：  
1. 收费范围：包括上门费、维修费及配件费（按米特拉公司规定的收费指导价格执行）。  
2. 服务条件：  
   * 非质量问题（如使用不当、自行拆修、不可抗力损坏等）；  
   * 超过三包有效期的产品；  
   * 非米特拉授权服务网点拆动造成的损坏。 
 
三、注意事项 
1. 凭证补办：建议联系原经销商补齐购买凭证（如发票、订单截图等），以确保权益。  
2. 收费透明：维修前工程师需主动出示《米特拉电器服务收费手册》，明确预估费用，经用户确认后方可维修。  
3. 服务监督：维修后提供收费单据及保修凭证，可通过米特拉官方渠道查询服务记录。 
 
四、服务渠道 
* 咨询热线：工作时间（周一至周五8:30*17:30）可拨打官方服务热线咨询；  
* 网点查询：通过米特拉官网或产品说明书获取正规服务网点信息，避免第三方非授权机构。 
 
米特拉服务政策说明：
一、非授权维修/改装的界定  
1. 非指定服务商操作：由非米特拉特约服务网点或人员进行的维修、安装、移机、改装等操作（包括用户自行拆机或第三方维修）。  
2. 擅自改动机组：如改动机组结构、参数，使用非原厂配件（如劣质冷媒、非专用配件），或对系统进行不规范调整（如短接水流开关、未做防腐处理等）。  
 
二、非授权操作的后果  
1. 失去免费保修资格：若因非授权维修/改装导致故障，即使产品在保修期内，也将不再享受免费保修服务，需用户承担全部维修费用。  
2. 安全与质量风险：非授权操作可能引发机组性能下降、漏水、漏电、甚至安全事故（如燃气泄漏、系统堵塞、腐蚀等），且后续故障责任由用户自行承担。  
3. 配件质量无保障：使用伪劣或非原厂配件可能导致机组二次损坏，且无法享受原厂配件的保修服务。  
 
三、规范服务建议  
1. 选择官方渠道：维修、安装、改装需联系米特拉全国统一24小时服务热线（如提及的电话），由官方安排特约网点上门服务，确保操作合规。  
2. 保留有效凭证：维修后需索取正规保修单或发票，作为后续保修；保修期内维修需提供购机发票、包修卡等有效凭证。  
3. 避免自行操作：切勿擅自拆机、改动线路或更换配件，遇故障优先联系官方售后，避免因操作不当影响保修权益。  
 
四、例外说明  
若产品已过保修期或因不可抗力（如自然灾害、使用环境恶劣）损坏，可联系官方服务网点提供收费维修服务，但需确认服务商资质，避免与维修人员私下交易，确保收费透明、配件正规。  
 
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