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大金产品服务说明：
一、非保修期内的损坏  
大金集成灶超出保修期后，所有故障均需付费维修，具体包括：  
1. 维修范围：涵盖所有因产品老化、正常磨损或非人为因素导致的故障，但需用户承担维修费用（含零件费、人工费等）。  
2. 收费标准：根据实际故障情况定价，需与维修工程师现场确认，例如更换核心部件（如电机、电脑板）费用较高，基础配件（如点火针、电容）费用相对较低。  
3. 特殊建议：若机器使用超过15年，官方建议直接更换新机，因老旧机型可能存在配件停产或维修成本过高的问题。   
 
 
二、非授权维修和改装  
以下情况属于非授权维修/改装，将导致保修失效（即使在保修期内），且需自费维修：  
1. 非官方维修行为：  
   * 由非大金指定的特约服务网点或个人进行安装、拆卸、维修（包括用户自行拆动）。  
   * 例如：自行更换非原厂配件（如风机、电源板）、私拆消毒柜电路等。  
2. 改装行为：  
   * 擅自变更产品结构、功能或线路，如修改燃气通路、加装非原厂部件（如外接控制器）、改装风门调节系统等。  
   * 因改装导致的损坏（如电路短路、燃气泄漏），即使在保修期内也无法享受免费服务，需用户承担全部维修费用。   
 
 
三、无法提供有效凭证  
有效凭证是享受保修服务的前提，以下情况视为“无法提供有效凭证”，将影响保修权益：  
1. 无凭证或凭证无效：  
   * 无法出示正规购买发票或机打保修卡。  
   * 凭证信息与产品不符（如型号、机身编号不一致）或被涂改。  
2. 保修期限认定：  
   * 若无法提供有效凭证，将按产品机身条形码的生产日期顺延3个月作为保修起始日期，仅享受1年基本保修期（超出后需付费）。  
   * 例如：生产日期为2023年1月的产品，无凭证时保修截止日期为2024年4月，之后损坏需自费维修。   
 
 
总结  
* 非保修期损坏：需全额支付维修费，老旧机型建议换新。  
* 非授权维修/改装：无论是否在保，均需自费，且可能导致安全隐患。  
* 无有效凭证：保修期缩短至1年（按生产日期计算），超期后自费。  
 
建议保留正规购买凭证，维修时选择官方特约网点，避免擅自改装，以保障权益。

大金三包政策服务说明：
大金免费保修政策  
1. 保修期限  
   《 油烟机：整机5年，主要部件（如电机）10年。  
   《 燃气灶：整机通常1《2年（部分信息显示5年，具体以说明书或官方客服为准），核心部件（如燃烧器、点火针）可能单独延长保修。  
   《 消毒柜、烤箱、微波炉：整机5年。  
   《 空调：整机3年。  
   《 洗碗机：整机1年（2016年信息，建议以最新政策为准）。  
   《 外置电源：3个月。  
 
2. 保修范围  
   《 涵盖产品核心部件（电机、控制面板、燃烧器等）因质量问题导致的损坏，需提供购机凭证（发票、收据等）或安装记录。  
   《 易损件（灯泡、滤网等）通常不在免费保修范围内。  
 
3. 服务方式  
   《 保修期内免费维修或更换零部件，支持官方售后热线预约上门服务。   
 
 
大金外力损伤保修政策  
《 不享受免费保修：因人为操作不当、外力撞击、自行拆卸、安装不当、运输损坏、电压异常、进水、火灾等非质量问题导致的损坏，需付费维修。  
《 收费标准：根据《大金股份厨卫燃气灶服务收费手册》收取维修费、配件费及上门费，同一产品30天内多次维修仅收一次服务费。   
 
 
大金保修失效政策  
以下情况保修失效，需付费维修：  
1. 无有效凭证：无法提供购机发票、保修卡或安装记录，且机身条码损坏/涂改。  
2. 超期使用：超出产品保修期（具体以说明书为准）。  
3. 非官方维修：经非大金授权人员拆卸、维修导致的损坏。  
4. 环境与不可抗力：因自然灾害（地震、火灾等）、使用环境不当（如厨房通风不良、油烟过多）造成的损坏。  
5. 商业用途：产品用于出租、商业场所等非家庭使用场景。  
6. 串货机：通过非正规渠道购买的串货产品不享受官方保修服务。  
 
大金服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择大金官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，大金也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么大金将不提供免费服务。

不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，大金也将不提供免费服务。因为这些因素超出了大金的控制范围，且无法预见和避免。
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