路易士LYS热水器、燃气灶、路易士LYS油烟机、售后维修等全系家电服务中心
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路易士LYS产品服务说明：
保修凭证不符 
若无法提供有效三包凭证（如发票、保修卡），或凭证上的产品型号、编号与实物不符/有涂改，将无法享受免费保修服务，可实行收费修理。 
 
不在保修范围的情况 
以下情形不享受免费保修，但可付费维修： 
1. 人为因素：因使用、维护、保管不当（如未按说明书操作）造成损坏； 
2. 非官方维修：由非路易士LYS授权服务网点或人员拆动、维修导致损坏； 
3. 不可抗力：如地震、洪水等自然灾害或使用环境恶劣（如电压异常）引发的故障； 
4. 易损件与耗材：部分易损件（如灯泡、滤网）、耗材（如滤芯、锅支架）通常不在免费保修范围内； 
5. 外观损坏：不影响功能的装饰性损坏（如掉漆、划痕）。 
 
超出保修期政策 
1. 收费维修：过保产品可享受收费维修服务，费用包括配件成本费+人工服务费，具体标准参照《路易士LYS股份厨卫服务收费手册》； 
2. 延保服务：部分产品可在原保修期结束前通过官方渠道购买延保套餐（如官网注册免费延保1年，或付费延长2《3年），延保期内故障按套餐条款维修； 
3. 终身维修承诺：部分产品（如燃气灶）在报废期内提供终身维修，但需全额承担费用。 
 
注意事项 
《 报修时需提供有效凭证（发票、保修卡、产品编码），建议通过路易士LYS官网或售后热线（如服务电话）确认具体政策； 
《 同一产品30天内多次维修，仅收取一次维修服务费； 
《 延保服务需在原保修期内购买，且与产品绑定不可转让。 
 
路易士LYS三包政策服务说明：
一、路易士LYS非正常环境下使用说明  
路易士LYS热水器需在正常环境下使用，若因以下“非正常环境或使用行为”导致损坏，可能不在保修范围内，需用户自行承担维修费用：  
1. 使用环境不当：如安装在热源、湿气重、腐蚀性气体环境中，或室外机通风不良、空间不足（建议距离墙面50以上）等。  
2. 维护保管不当：未定期清洁滤网、蒸发器，或因老鼠咬断线路、外力碰撞等外部干扰导致损坏。  
3. 非规范操作：自行拆解、改装热水器，或由非指定安装维修点进行安装、维修。   
 
 
二、路易士LYS保修条款说明  
1. 保修期限  
 分体挂壁式/落地式热水器（2007年月18日起购买）：整机包修6年，压缩机包修6年，零配件终身免费更换（保修期内）。  
 移动热水器（2012年7月18日起购买）：整机包修2年。  
 保修起算时间：自购买凭证（发票）开具之日起计算。  
 
2. 保修范围  
 免费维修：保修期内，因产品质量问题导致的故障（如压缩机、电机、电路板等核心部件损坏），可享受免费上门维修及零部件更换服务。  
 不保修范围：  
   用户使用、维护、保管不当导致的损坏（如自行拆解、电压不稳烧毁）；  
   非指定网点安装/维修造成的故障；  
   无有效保修凭证、发票或凭证涂改；  
   自然灾害（地震、雷击等）或外部干扰（如老鼠咬线）导致的损坏；  
   超过保修期或处理品（样机、返修机等）。  
 
3. 保修期外政策  
 维修仅收取人工费，零配件仍可免费更换。   
 
 
三、路易士LYS质保政策说明  
路易士LYS热水器质保政策以“整机包修6年”为核心，具体如下：  
1. 核心保障：整机（含遥控器等所有联保零部件）及压缩机均享受6年包修，覆盖生产制造缺陷导致的质量问题。  
2. 服务网络：全国8000+服务网点，提供24小时响应服务，支持全国联保（需提供有效凭证）。  
3. 注意事项：  
    需保留购买发票及保修卡，作为保修凭证；  
    安装需由官方指定网点完成，否则可能影响保修资格；  
    保修期内建议定期清洁保养（如滤网、换热器），避免因维护不当导致故障。  
 
路易士LYS服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择路易士LYS官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，路易士LYS也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么路易士LYS将不提供免费服务。

不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，路易士LYS也将不提供免费服务。因为这些因素超出了路易士LYS的控制范围，且无法预见和避免。
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