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日立产品服务说明：
日立不享受保修说明  
以下情况即使在保修期内，日立产品也不享受免费保修服务：  
1. 使用维护不当：因未按说明书操作、异物进入、搬运磕碰、跌落等导致的损坏；在油烟、潮湿、高温等恶劣环境下使用引发的故障。  
2. 非官方维修：用户自行拆修、改装，或由非日立授权服务网点维修造成的损坏。  
3. 凭证缺失或不符：无有效购机发票、保修卡，或凭证信息与产品型号、机身编号不符/涂改。  
4. 不可抗力：因雷击、火灾、地震、水灾等自然灾害，或异常电压、化学侵蚀等外部因素导致的损坏。  
5. 非家庭使用：用于商业、工业等非家庭场景的产品（部分品类如空调非家庭用户按国家三包规定缩短保修）。  
6. 消耗品及附件：镁棒等消耗材料、非原厂附件（如自行添加的安装配件）。   
 
 
日立维修不当说明  
若维修过程中存在以下情况，可能导致维修不当或影响后续质保：  
1. 非授权维修：选择非日立官方服务网点或非专业人员维修，可能因技术不规范导致二次损坏，且原厂不承担后续责任。  
2. 擅自操作：用户在未获日立允许前自行拆修，或维修时未使用原厂备件，可能引发安全隐患或功能异常。  
3. 维修后无凭证：维修完成后未保留官方维修单据，后续出现同类故障时难以享受维修部件质保（如更换的主要部件通常单独保修1年）。  
4. 延保服务纠纷：购买第三方延保服务时，需确认服务范围及责任方，避免因延保凭证与发票日期不符、第三方推诿等导致无法正常保修。   
 
 
日立质保政策说明  
1. 彩电（含液晶、等离子）  
 整机保修：1年（自购机日起，以发票为准）。  
 主要部件保修：  
   显示屏：20年4月20日后购买的产品质保3年。  
   其他主要部件：背光组件、逻辑组件、高频调谐器等质保3年（主板是否属于逻辑组件需根据故障检测判定，若集成逻辑电路则部分故障可保修3年）。  
 服务承诺：中心城市24小时内上门，边远地区预约服务；全国联保（港澳台除外）。  
 
2. 空调  
 家庭用户：  
   普通空调：整机3年，压缩机5年，遥控器1年。  
   天花机：整机2年，压缩机3年，遥控器1年。  
 非家庭用户：整机1年，压缩机等关键部件3年，遥控器1年。  
 高端系列：部分型号享受8年免费维修服务。  
 
3. 洗衣机（全自动）  
 整机保修：3年（2020年3月15日后购买，享受“三零服务”：零使用费、零零部件费、零人工费）。  
 
4. 维修后质保  
 保修期内维修：更换的主要部件（如显示屏、压缩机）单独保修1年（自更换日起计算）。  
 保修期外维修：维修后产品正常使用30天内出现同一故障，免收检修费；主要部件更换后保修1年。  
 
注意事项  
 质保期自购机发票日期开始计算，无发票则以产品出厂日期推算。  
 延保服务需通过官方渠道购买，具体范围以延保协议为准。  
 安装服务：液晶/等离子彩电购机1年内可享受1次免费座装或挂装（超出范围需收费）。  
 
日立三包政策服务说明：
日立洗衣机勿私自拆修说明  
1. 禁止私自拆修的原因：非日立公司指定的签约服务网点或用户自行拆动修理，可能导致机器二次损坏，且此类情况不属于保修范围，需用户自行承担维修费用。  
2. 风险提示：私自拆解可能破坏机器密封性、电路结构或核心部件（如电机、电脑板等），不仅影响产品性能，还可能引发安全隐患（如漏电、漏水）。  
3. 正确处理方式：发现故障时，应联系日立官方售后（如拨打24小时服务热线），由专业人员上门检测维修，避免因操作不当导致问题扩大。 
 
 
日立洗衣机维修说明  
1. 保修范围（适用于非人为质量问题）：  
    整机保修：2010年6月5日起购买的家用洗衣机，整机免费包修3年；2010年6月5日前购买的，整机免费包修1年。  
    主要零部件保修：主要零部件（如电机、电脑板、离合器、排水泵等）免费包修3年（部分政策提及7年或15年的表述与最新信息冲突，以整机3年、主要部件3年为准）。  
    非保修情况：使用不当、自然灾害、自行拆修、无有效发票/三包凭证、超保修期等情况，需付费维修。  
 
2. 维修流程：  
    预约报修：通过官方售后电话或线上平台预约，提供产品型号、故障描述及联系方式。  
    上门检测：维修人员上门后，先检查故障原因并报价，经用户同意后开始维修。  
    收费标准：保修期内免费维修（非人为故障）；过保后收取上门费、维修费及配件费，费用透明可查询。  
    维修保障：更换核心配件后通常提供3个月至3年保修（具体以维修单据为准）。   
 
 
日立洗衣机三包服务政策说明  
1. 三包有效期：  
    7日内：产品发生性能故障，可免费退机、换机或维修。  
    15日内：产品发生性能故障，可免费换机或维修。  
    包修期内：符合换机条件但无法提供同型号产品时，用户可要求退机；若用户不愿换机而要求退机，需按日折旧率（国家规定标准）收取折旧费（计算公式：折旧费=[(退机日期购机日期)(取机日期送修日期)]×日折旧率×购机价格）。  
 
2. 三包凭证要求：  
    需提供有效购机发票、三包凭证，或完整机身条码、购货收据；无法提供时不享受免费包修服务，但可提供有偿维修。  
    三包凭证型号与维修产品不符或涂改的，不享受三包服务。  
 
3. 适用范围：  
    家用洗衣机享受上述政策，商用/公用洗衣机免费保修3个月。  
    进口产品同样适用三包规定，未纳入三包目录的产品出现质量问题，销售者仍需负责修理、更换、退货并赔偿损失。  
 
4. 例外情况：  
    降价销售的“优惠品”（机身印有标识）除核心故障（如不洗涤、不脱水、漏电）外，不予保修；  
    因不可抗力（如地震、洪水）导致的损坏，不属于三包范围。  
 
如需进一步帮助，可联系日立官方售后热线或通过正规渠道获取服务，确保权益不受损害。

日立服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择日立官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，日立也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么日立将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，日立也将不提供免费服务。因为这些因素超出了日立的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，日立不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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