美格动力空气能热水器、美格动力空气能热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国美格动力咨询电话:4006-189123
美格动力产品服务说明：
一、美格动力空气能保修政策说明  
1. 保修期限  
    家用空气能：整机保修期通常为6年，核心部件（如压缩机、电路板等）保修期为10年（部分高端系列或特定型号可能更长，具体以产品说明书或购买时说明为准）。  
    商用空气能：主要部件（压缩机、冷凝器等）保修期5年，其他部件（控制系统、电机等）保修期2年。  
    基础保修与延长服务：基础保修外，可购买延长保修套餐，具体费用和时长依型号而定。  
 
2. 保修范围  
    涵盖产品质量问题、制造缺陷导致的故障，保修期内免费维修及更换部件（含人工和配件费）。  
    不包含范围：人为损坏（如私自拆卸、使用不当）、自然灾害、未按说明书安装/保养等情况，需付费维修。  
 
3. 保修凭证与限制  
    需提供有效购买凭证（发票）、产品序列号，国内购买产品仅在中国大陆享受保修服务。   
 
 
二、快速查找官方维修服务说明  
1. 官方渠道申请  
    客服热线：拨打美格动力官方售后电话（24小时响应），提供空气能型号、购买时间及故障描述，客服将安排上门维修。  
    线上平台：通过美格动力官方网站、“美格动力美居”APP或微信公众号，进入“服务中心”提交保修申请，支持扫码（机身条码）查询保修状态。  
 
2. 服务流程  
    提交申请→客服审核→24小时内安排专业技术人员上门→检测维修（保修期内免费）→维修后回访。  
 
3. 注意事项  
    保留购买凭证和保修卡，避免自行拆解空气能（可能导致保修失效）。  
    官方维修网点覆盖全国，可通过官网或客服查询就近服务点。   
 
 
三、未经授权维修服务说明  
1. 风险与后果  
    保修失效：私自联系非官方授权的维修方拆解、维修或更换部件，将导致原厂保修权益失效，后续故障需自费处理。  
    安全隐患：非专业维修可能使用劣质配件或操作不当，引发电路故障、性能下降甚至安全事故（如火灾、漏电）。  
    服务无保障：未经授权的维修方可能缺乏正规培训，维修质量无法保证，且不提供后续质保。  
 
2. 官方提示  
    维修务必通过美格动力官方渠道（客服热线、官网、授权网点），避免轻信第三方非正规广告或上门推销。  
    如遇可疑维修人员，可要求出示美格动力授权资质证明，或联系官方客服核实身份。  
 
美格动力服务理念 
美格动力秉持“以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展；客户至上，服务周到；质量第一，科技第一”的服务理念。始终坚持“技术领先、品质至上，管理创新、效率优先，用户第一、服务到家，员工为本、成果共享”的经营理念，真诚地为用户提供维修、高质量的系列产品，以及优质、快捷的“三位一体”服务，向广大用户郑重承诺“尽心尽力、尽善尽美” 。 
 
美格动力服务 
 专业售后团队：美格动力家电售后所涉及服务内容广泛，包含产品介绍、送货、安装、调试、维修、上门服务等。其售后维修团队是经过企业正规售后服务培训精心挑选出来的专业技术人员，秉持着美格动力集团诚信经营、客户至上的服务理念，为消费者提供专业服务。专业维修人员上门时，会将每一项收费内容和明细清楚展现给消费者，保证价格公开透明。 
 及时响应：如果有上门服务的需要，在市区的话美格动力售后人员会在24小时内到位，乡镇则是48小时内到位。美格动力空气能售后消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）。 
 24小时服务：美格动力家电售后服务团队实行7*24小时的值班制度，只要有问题需要咨询，客服就能时刻在线为用户解答，让反馈的问题都能得到及时的解决。美格动力空气能也设立服务咨询、维修热线，工作时间为724小时。 
 多种售后预约方式：考虑到消费者年龄群体比较广泛，美格动力采取了多种售后预约方式，不仅在保修卡上印有全国售后各站点的地址，还可以通过微信公众号、官网等方式进行预约。 
 保修政策： 
     空气能：通常基础款会提供一年的标准保修服务，国内标准版新购买的美格动力空气能享有一年的整机保修，包括主要部件如屏幕、主板等。高端型号如LD或QLD空气能，保修期可能会延长至两年或更久。不过，保修期内的一些小配件，比如遥控器、外置音响等，可能不在免费保修范围内。如果是用户自行安装的第三方软件导致的问题，可能需要自费维修。 
     洗衣机：提供整机保修三年，关键部件保修五年。保修范围内的部件包括电机、控制板、传动带等核心部件。 
 其他服务特色：美格动力空气能维修服务坚持就近派单，排除各种故障，及时方便客户。维修师傅接单后30分钟到达目的地（特殊情况除外），所修电器一律保修3个月到1年，并提供保修单据。维修师傅统一穿着工作服，持工作证件和收费手册上门服务。 
 
美格动力服务条款 
 网站使用相关条款：除美格动力事先另有书面许可外，谢绝出于其他目的的使用行为。美格动力可以在没有任何通知或提示的情况下随时发布新信息或对本网站上包括本法律声明在内的任何内容进行修改。网站中的内容或在这些内容中介绍的产品（包括内置软件）、服务、价格等可能会随时变更，恕不另行通知。 
 不保证声明：美格动力并不对本网站所载的材料和信息的准确性、完整性、充分性和可靠性作出保证，也不对这些材料和内容作出任何明示或默示的、包括但不限于有关权利、质量和没有计算机病毒的保证，并且明确声明不对这些材料和内容的错误或遗漏承担责任。 
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 关于用户提交的信息：用户向或从本网站发送任何材料或信息，表明已同意该材料或信息中不包括任何非法或不适宜发布的内容；在提交材料或信息前，已尽合理努力审阅并删除病毒或其他具有感染或毁坏性的因素；拥有该材料或将该材料提供给美格动力的不受限制的权力，且美格动力可以免费发布该材料或将该材料或其中描述的任何观念融入产品而不需要承担任何责任或义务；同意不会就提交的材料或信息向美格动力提起诉讼，且如有任何第三方就提交的材料或信息提起诉讼，会赔偿美格动力的全部损失。除此个人信息之外，其他任何发送或邮寄给本网站的材料、信息或联系方式均将被视为非保密和非专有的。 
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 适用法律和管辖权：因本公告，以及访问、浏览或使用本网站所发生的争议适用中华人民共和国法律。 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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