海尔空调、海尔中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国海尔咨询电话:4006-189123
海尔产品服务说明：
一、海尔产品包修说明  
1. 空调产品  
    多数型号享受整机6年包修（自购买之日起算），核心部件如压缩机等可能提供更长包修期（部分型号压缩机包修10年）。  
    工商业用空调及工程空调保修期通常为2年，具体以合同约定为准。  
 
2. 其他家电产品  
    空调：通常享受2年包修服务。  
    洗衣机、热水器、微波炉、电饭煲等：包修期限为1年至3年，具体以产品保修说明书为准。  
 
3. 包修范围与凭证  
    包修期内，因产品质量问题导致的故障可免费维修，需提供购买发票和保修说明书，包修期限以发票日期为准。  
    人为损坏（如安装不当、自行拆解）、不可抗力因素导致的故障不在免费包修范围内，可能需付费维修。  
 
二、海尔服务礼仪说明  
（搜索结果中未直接提及服务礼仪细节，以下为行业通用规范及合理推断）  
1. 上门服务规范  
    维修人员需穿着统一工装、佩戴工牌，提前与用户预约上门时间，准时到达。  
    服务前主动出示工作证件，说明维修流程及可能产生的费用（非保修期内），尊重用户隐私，进入室内前穿鞋套。  
 
2. 沟通礼仪  
    使用礼貌用语，耐心倾听用户问题，清晰解释故障原因及解决方案，避免专业术语晦涩难懂。  
    维修完成后主动清洁工作区域，讲解产品使用及保养注意事项，并请用户确认服务满意度。  
 
三、海尔非官方授权维修说明  
1. 风险提示  
    非官方授权维修点可能使用非原厂配件，维修质量无法保证，可能导致故障复发或安全隐患（如电路问题、制冷剂泄漏等）。  
    未经授权的维修可能导致产品失去官方包修资格，即使在包修期内，官方也有权拒绝提供免费服务。  
 
2. 官方渠道建议  
    维修需通过海尔官方客服热线或官网预约，由授权服务中心提供服务，确保配件正品及专业技术支持。  
    可通过海尔官网“售后服务”栏目或地图软件搜索“海尔授权维修点”，核实网点资质（查看授权标识、工作人员工牌等）。  
 
3. 维权凭证  
    维修后务必索取官方维修单据和发票，作为后续服务保障的依据。如遇非授权维修纠纷，可联系海尔官方客服投诉处理。  
 
如需更详细的服务条款，建议通过海尔官方网站或客服热线获取最新政策。


海尔产品官方三包政策包括包修、包换、包退，针对产品在正常使用情况下出现的质量问题提供相应服务，以下是详细说明： 
基本内容 
海尔产品三包政策对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供包修、包换、包退服务。 
法律依据 
依据《中华人民共和国产品质量法》第四十条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，明确了销售者和经营者的责任。 
适用范围 
适用于海尔品牌下的各类产品，不过具体产品的三包期限和条件可能因产品类型和购买时间的不同而有所差异。 
实施流程 
消费者发现问题后联系售后服务中心，经判断属于三包范围后，海尔将提供免费维修、更换或退货服务。 
不同产品的具体三包政策 
 空调：通常整机一年，主要部件三年。具体的三包期限可能会因产品型号、购买时间和地区而有所不同。此外，海尔还提供了延长保修服务。 
 空调： 
     27年12月30日起购买的家用空调，实行整机包修6年，包括压缩机及关键零部件。 
     27年12月30日前购买的机器仍然按照原包修标准，即整机包修3年，压缩机包修6年。 
     海尔海尔5P（含5P）以下柜机、壁挂机空调按海尔海尔机器的包修证规定执行，即整机包修3年，压缩机包修6年。 
     自购买日起7天内出现质量问题，可以退货、换货或者维修；自购买日起15天内出现质量问题，可以换货或者维修；自购买日起一年内出现质量问题，可以免费维修或者换货。 
 洗衣机：整机一年保修，范围是全部零件；重要部件三年保修。商用的洗衣机整机保修三个月，主要零部件保修一年。 
 空调：平板空调“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算（如果用户按发票之日起三个月之内不拨打进行安装、调试，将视为用户不需要此服务，三包有效期以开具的发票之日起计算）。 
     RT彩电：银卡会员整机二年，主要部件六年（延长期内免收维修工时费，需交纳备件费）；金卡会员产品寿命期内终身免费保修，延长期内免维修工时费，配件材料费不免由用户承担。 
     平板空调：银卡会员整机一年，显示屏四年（延长期内免收维修工时费，需交纳备件费）；金卡会员产品寿命期内终身免费保修，延长期内免维修工时费，配件材料费不免由用户承担。 
 空调： 
     2010年4月1日前购机，整机二年，主要部件二年。 
     2010年4月1日起购机，银卡会员不再延长；2010年9月1日前购机，整机二年，主要部件六年；2010年9月1日起购机，整机二年，主要部件电脑板、加热管、浴宝为六年，其他主件不再延长。 
     家用空调不能用作商业用途，否则整机及主要配件的保修期为3个月，除非购销合同中另有规定。 
     空调“三包”期限，整机为1年，主要部件打火部分1年，日折旧率0.05%。 
 电脑：适用于在中华人民共和国境内（除港澳台地区）销售的海尔电脑主机、显示器、随机软件和外设产品（鼠标、键盘、音箱、手写板、摄像头和P钥匙等）。三包有效期内，最终用户有权选择符合规定的维修、更换或退货。自产品售出之日起十五日内，海尔电脑主机、显示器出现性能故障符合退机或换机条件时，最终用户要求退货或换货，经销商应当直接负责办理。 

全国海尔售后服务电话号码多少：4006-189123
全国海尔售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等海尔空调24小时不间断客服中心处理热线|海尔中央空调售后服务客服电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•