三菱重工空调、三菱重工中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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三菱重工产品服务说明：
三菱重工非免费保修范围说明  
1. 凭证问题：无法出示有效三包凭证（含发票）、凭证型号与维修产品不符或涂改的。  
2. 人为或使用不当：因使用、维护、保管不当（如进液、磕碰、电压不稳等）、自行拆卸或非三菱重工授权机构/人员维修导致的损坏。  
3. 超出保修期：整机或部件已过免费保修期限（具体以产品类型为准）。  
4. 不可抗力与意外：自然灾害（地震、火灾等）、意外因素（鼠灾、虫害、异物掉入等）或正常损耗（外壳磨损、部件老化）。  
5. 非原厂部件：使用非三菱重工原厂配件或第三方添加部件导致的故障。  
6. 公用机特殊规定：公用机（如商用洗衣机、扫地机）整机保修3个月，主要零部件保修1年（部分为6个月），超出后需付费。   
 
 
三菱重工售后说明  
1. 保修政策：  
    洗衣机：家用机整机保修3年，主要零部件（电机、电脑板等）保修3年；20年2月1日后购机可享整机10年延保。  
    空调：整机保修1年，主要零部件（压缩机、蒸发器等）保修3年；家电下乡产品部分部件保修12年。  
    空调：家用空调整机保修6年（工程机2年），主要部件（压缩机、电脑板等）保修6年；三菱重工三菱重工整机保修3年，主要部件6年。  
    其他产品：空调整机1年、主要部件3年；电脑主要部件13年；扫地机、热水器等按具体型号保修13年。  
2. 服务流程：拨打官方客服电话/通过官网/小程序预约→24小时内响应→专业人员上门检测→提供维修方案及费用（保修期内免费，保外收费透明）→维修后试机并跟进满意度。  
3. 配件与收费：保修期内使用原厂配件免费维修；保外维修按三菱重工统一收费标准（含零部件费、工时费），市区15公里内免交通费，超范围收取2030元。   
 
 
三菱重工贴心服务说明  
1. 响应与效率：承诺24小时内响应维修请求，全国联保，专业团队上门服务。  
2. 增值服务：提供延长保修（如空调延保15年）、定期保养清洁（如空调免费保养）、原厂配件保障等。  
3. 便捷支持：多渠道预约（电话、官网、微信）、24小时在线客服解答问题，维修后提供保修期（更换部件单独保修）。  
4. 用户关怀：三菱重工俱乐部会员享保修期翻倍、保外维修免人工费等福利；对超出保修期产品提供优惠维修方案，确保服务延续性。  
 
（注：具体政策可能因产品型号、购买时间及地区略有差异，建议以产品说明书或三菱重工官方客服信息为准。）


三菱重工不同产品的官方三包政策服务存在一定差异，以下为你详细介绍： 
通用政策说明 
 政策定义：三包政策是为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定。 
 三包原则：谁销售谁负责三包。 
 有效期计算： 
     一般商品三包有效期自开票之日起计算；对于需上门安装调试的大家电，可以从商品安装日期之日起开始计算。 
     三菱重工空调三包服务以购机发票的日期作为起始日期；无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期；无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号）的最后一天作为三包服务的起始日期；无以上凭证的空调，无法享受三包服务。 
 退换修细则： 
     7日内出现非人为因素、非意外灾害的性能故障时，消费者可以选择退货、换货、修理，销售方应当负责免费退货，按发货票价格一次退清货款。 
     8  15日内出现非人为因素、非意外灾害的性能故障时，消费者可以选择换货、修理，销售方应当负责调换同规格商品，或调换低于原产品性能的同品牌商品。 
     在整机三包有效期内出现性能故障，经过两次修理仍不能正常使用的，凭修理者提供的维修记录和证明，由销售方负责为消费者免费换货。 
     在三包有效期内，符合换货条件的，卖家无同型号同规格产品或不低于原产品性能的同品牌商品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售方应当予以退货，并负责免费按发票价一次退清货款。 
 折旧费计算：折旧费 = 折旧率（每日）×产品使用日期（日）×产品价格 。 
部分产品特殊说明 
相机 
 保修期限：通常根据购买日期和产品型号的不同而有所差异，新购的三菱重工数码相机一般享有1  2年的制造保证期，包括部件和劳力服务。 
 保修范围与例外：保修通常不包括意外损坏（如摔落、进水等）、人为错误或滥用造成的损害，以及因未遵循使用指南而导致的问题。 
空调 
 “三包”期：在《部分商品修理更换退货责任规定》中，空调的“三包”期为1年，主要部件分别为1  3年。 
 特殊情况处理： 
     在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费为消费者调换同型号同规格的空调，费用由修理者承担，修理者修理的空调要保证能够正常使用30日以上。 
     在“三包”有效期内修理时，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日（移动电话超过60日）未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的空调。 
打印机 
 免费维修情况：在“三包”有效期内由厂商提供完全免费的维修服务。 
 收费维修情况：无包修凭证及有效发票或有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏；处理品、已超过包修期的打印机；非三菱重工打印机的特约服务网点所安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）等情况需要收费维修。 
平板空调 
三菱重工对液晶空调和等离子空调实施整机1年，屏幕2年的售后措施。 

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