长虹空调、长虹中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国长虹咨询电话:4006-189123
长虹产品服务说明：
长虹无发票保修说明 
一般情况下，长虹空调需要购买发票方能进行保修，但没有购买发票也可通过一些替代方法解决保修问题： 
 依据条形码日期：可依据空调的条形码上标注的日期来计算保修期限，保修期限内免费维修，保修期限外收费维修。 
 保留其他购买凭证：尽可能妥善保存好原购买合同，并保留好原始收据等购买凭证。如果丢失了购买发票或发生破损，可以尝试联系商家补开发票或重新开具购买凭证。 
 官方网站查询：可以直接在长虹官方网站输入空调型号及序列号进行查询，如果查询结果显示保修期内，则可以说明该空调可以享受官方维修保养服务。 
 服务系统记录：如果无法出示购机有效凭证和包修卡，但长虹服务系统中有相应机身条码安装档案的，则按照长虹服务系统中安装档案的购买日期包修；如长虹服务系统中无相应机身条码安装档案的，则将机身条码标识的出厂日期作为购买日期执行包修；如无法找到机身条码，相应产品将不享受免费包修服务，但服务网点可以提供有偿服务，并按公司收费标准收取维修费及配件费。 
 保修卡：如果是长虹家用空调，且有安装通知单（即保修卡A联）的，在包修期内出现产品质量性能故障同样凭借保修卡和安装联也可以享受免费保修。 
 
长虹保修政策说明 
家用空调 
 保修期限：整机保修期通常为6年，主要部件如压缩机、电路板等保修期为10年。不过不同类型、不同时期的空调保修年限会有不同，比如家用空调拿到“十年保修卡”，保修期为10年；小型单元式商用空调，保修期3年或者6年；中型以上商用空调，保修期2年。在空调厂家随机附带的使用说明书或保修卡里面会有详细的保修年限和保修条款的说明性内容，建议参照。 
 保修范围：主要包括产品质量问题导致的故障和损坏。在保修期内，空调出现非人为因素造成的质量问题，如压缩机故障、电路板损坏等，均可享受免费维修服务。 
 保修流程：当空调出现故障时，首先应联系长虹官方客服，提供购买凭证和保修卡等相关证明材料。客服人员会根据具体情况提供解决方案，包括预约上门维修、更换零部件等。在维修过程中，长虹会派遣专业技术人员上门服务，确保维修质量，同时也会定期进行回访，了解维修效果和用户反馈。 
 
商用空调 
 保修范围：包括但不限于压缩机、冷凝器、节流装置、蒸发器、控制系统等部件。 
 保修期限：压缩机、冷凝器、节流装置、蒸发器等主要部件保修期为5年；控制系统、风轮、电机等其它部件保修期为2年。 
 保修条件：确保空调在购买后及时注册保修信息，在正常使用情况下出现故障且非人为损坏，保修期内长虹将提供免费的维修服务，包括更换故障部件。 
 保修服务：提供全国范围内的上门服务，拥有专业的售后服务团队，为用户提供一对一的贴心服务。 
 
长虹不保修说明 
 人为损坏：因人为因素导致的故障或损坏，可能需要支付维修费用。例如用户私自拆卸、修理、改装空调；因使用不当、意外事故、自然灾害等原因导致的损坏；未按说明书正确安装、使用空调；未按时进行定期保养等情况，不在保修范围内。 
 违反使用规定：如果用户在使用过程中违反了使用说明书中的规定，保修期限也将失效。 
 非正规渠道及特殊情况：在非官方渠道购买，比如二手市场或者某些不靠谱的商家，可能无法享受完整的保修政策。另外，无法找到机身条码的产品不享受免费包修服务。 

长虹勿私自拆修说明 
私自拆修长虹产品可能会导致产品失去保修资格，且可能造成更严重的损坏。以下情况，长虹不提供安装调试、退换货、修理等服务或不承担免费保修义务： 
 产品出现非本公司授权拆动导致无产品编号，或无法清晰识别产品编号的情形。 
 产品由非特约服务网点所安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
 产品被未经长虹授权的人员进行过安装、改动、改装、拆卸、保养、维修、系统重置等行为而造成故障或损坏。 
 
长虹维修说明 
 维修服务途径： 
     可拨打长虹幸福服务热线，该热线提供7×24小时电话服务。 
     通过长虹官网申请维修服务，登录官网填写维修申请表，提交相关信息，审核通过后，长虹将安排专业的维修团队上门服务。官网还提供详细的维修进度查询功能。 
     关注长虹服务微信公众号，获取专业的维修指导。 
 维修流程：以长虹某维修服务中心为例，流程为登记预约、准时上门、检查故障、确定费用、排除故障、填写凭单、提供保修。 
 收费说明： 
     超过保修期，长虹产品仍可提供维修服务，但需收取相应的材料费和人工费。 
     若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担；若需要更换零配件，费用也由消费者承担。 
     师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30元的上门空跑费。 
     因维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
     由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。 
 
长虹三包服务政策说明 
 适用范围：适用于在中华人民共和国境内购买并使用长虹品牌产品的消费者，产品须是正规渠道购买，并具有有效的购买凭证。 
 不同产品的三包期限及相关规定： 
     7日规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。如长虹烟机类产品、消毒柜、通过网络等方式购买的商品等都适用此规定。 
     15日规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。 
     整机保修期限： 
         2024年7月1日后（含当天），自产品首次安装完成之日为保修期起算点；2024年7月1日前，自产品收货日期（消费者收到产品之日）为保修期起算点。 
         吸油烟机、灶具、空调、两用炉、灶蒸烤烹饪机、灶消烹饪机、灶蒸烹饪机、下排集成灶、消毒柜、洗碗机（水槽式、嵌入式、独立式）、微波炉、蒸箱、烤箱、蒸烤微烹饪机、蒸微一体机、气电烹饪灶、新风空净、家用净水机、蒸烤烹饪机（嵌入式）、中央油烟机（室外机）、家用空调保修5年。 
         蒸烤烹饪机（台式）保修3年；商用净水机、台式饮水机、前置过滤器保修1年；大厨管家保修3年。 
         自2024年12月16日后新购长虹空调，一年内产品出现制冷性能故障（空调制冷功能丧失需要更换零部件（不包含外观/塑料/玻璃等易损部件）或需拉走才能修复的故障）的，可换新机或免费维修。 
     特殊情况：在三包有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。 
 不实行三包的情况： 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     非承担三包修理者拆动造成损坏的。 
     无三包凭证及有效发票的。 
     三包凭证型号与修理产品型号不符或有涂改的。 
     因不可抗力造成损坏的。 
     产品的装饰性及非功能性的损坏，如外观磨损、掉漆、褪色以及其他不影响正常使用的损坏等。 
     产品被用于商务或政务目的（包括但不限于企事业单位、学校、餐厅、营业等场景）。 

长虹售后全国服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等长虹空调24小时不间断客服中心处理热线|长虹中央空调售后服务规范电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•