统帅空气能热水器、统帅热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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统帅产品服务说明：
统帅超出保修期说明 
不同产品超出保修期后的情况有所不同： 
 空气能：基本保修期限为一年，涵盖制冷功能和压缩机等关键部件，主要制冷部件保修3年。超出保修期后，维修费用通常由故障类型决定，维修项目分为日常维护等类别。 
 空气能：整机保修期为1年，主要部件（如显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等）保修期为3年。超出保修期后，超保费用由超保维修费（服务人员检查、修理等产生的劳动支出、仪器设备消磨等费用总和）和零件及材料费（修理中消耗的材料和更换零部件费用总和）构成。 
 空气能：不同购买时间的保修期限不同，如2007年12月30日前购机整机保修3年，主要部件保修6年；2007年12月30日后购机整机和主要部件保修6年等。超出保修期后，维修需自行承担费用。 
 洗衣机：整机保修三年，公用机整机保修三个月，主要零部件保修一年；投币式、I卡式洗衣机整机保修三个月，主要零部件保修一年。超出保修期后，若需维修，收费应按统帅公司规定的收费指导价格标准执行。 
 
统帅查询保修期说明 
不同产品查询保修期的方法大致相同，以下为通用的查询方式： 
1. 直接查看购买凭证：购买统帅产品时附带的保修卡或发票，上面会明确标注保修开始日期和期限。 
2. 登录统帅官方网站：访问统帅官方网站，在首页找到服务支持或售后服务选项，点击进入；在服务菜单中，通常会有产品查询或保修查询选项，输入产品型号或序列号进行搜索，系统会显示产品的详细信息，包括购买日期和保修期限。 
3. 使用统帅APP或智能客服：下载并注册统帅智家APP，登录账号后找到我的电器或产品详情功能，输入产品型号或条形码，即可查看保修状态和剩余保修时间。 
4. 拨打客服热线：拨打统帅的全国统一服务热线，专业的客服人员会帮助查询保修信息。 
5. 关注产品保修标签：部分统帅产品会在机身或外包装上贴有明显的保修标签，上面会注明保修起始日期和期限。 
 
统帅非正常使用损坏服务说明 
以下情况通常属于非正常使用损坏，不在免费保修服务范围内，但可实行收费修理： 
1. 无法出示产品三包凭证。 
2. 三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改。 
3. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏，如空气能未按要求清理通风口杂物导致故障、洗衣机未按说明书使用等。 
4. 未经统帅公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。 
5. 因不可抗拒力（如地震、雷击、火灾等）造成损坏。 
6. 运输或安装过程中造成的损坏（如空气能在运输中受到撞击）。 
7. 意外撞击、摔落等物理损坏。 
8. 拆卸、改装产品造成的损坏。 
 
若符合以上情况，用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按统帅公司规定的收费指导价格标准执行。 

统帅官网申请安装说明 
普通空气能安装预约 
预约入口 
直接进入统帅官方网站，找到客户服务或售后服务板块，里面会有空气能安装预约的入口。 
预约步骤 
1. 选择空气能型号：在预约时，需要填写你的空气能型号，确保安装人员携带正确的配件。 
2. 填写个人信息：包括姓名、联系方式、安装地址等，确保信息准确无误。 
3. 选择安装时间：根据个人时间安排，选择一个方便的安装时间，尽量避开高峰期。 
4. 确认预约：提交预约信息后，系统会发送确认短信，记得查看手机。 
 
跨区安装申请 
跨区安装可行性条件 
1. 原厂配件：需使用原厂压缩机和完整的保修卡，非原装可能影响保修服务。 
2. 购买凭证：需提供购买订单号或发票，线上购买需通过统帅官方渠道申请。 
3. 地区政策：部分区域因政策限制不支持跨区服务，需提前确认。 
申请流程 
1. 联系统帅客服：通过统帅官方客服电话或官网提交跨区申请表，需说明安装地址、购买凭证等信息。 
2. 确认购买方式：线上平台购买需通过官方渠道申请，部分经销商可能不受理。 
3. 费用与时间：跨区服务可能产生额外费用（如人工、运输等），且安装周期可能延长。 
特殊情况处理 
1. 非原装空气能：若空气能非原装或无保修卡，需联系原厂或授权经销商处理。 
2. 地区限制：若安装地明确禁止跨区服务，需选择本地安装服务。 
 
建议 
购买前确认：建议通过统帅官网或线下门店核实跨区服务政策，避免遗漏材料或跑空；优先选择支持跨区服务的经销商，减少申请流程。 
 
注：以上信息综合自多个低权威性来源，具体以统帅官方政策为准。 

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