西门子冰箱、西门子洗衣机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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西门子产品服务说明：
西门子不同产品的保修卡服务说明各有不同，以下为你详细介绍： 
电子保修卡 
西门子电子保修卡APP（专业称为U+智慧生活APP）是用户家电的电子保修凭证，家电档案存储在用户智能冰箱端。其作用包括： 
1. 家电管理：一个APP软件可管理多品牌家电，涵盖范围从冰箱到剃须刀等。 
2. 保修凭证：替代纸质保修卡、发票，作为家电的保修凭证，发票、家电信息上传服务器存储，安全、便捷。 
3. 便于服务：可以在线一键报装、报修，避免了传统的热线电话难打通问题。 
4. 费用自计算：安装材料费用可自行计算。 
5. 用户关怀：根据产品特性及季节变化，精准推送专业产品保养常识、使用技巧、省电常识等。 
6. 优惠政策：用户包修期内西门子家电注册后有机会获得180天延保。 
7. 老用户特惠：享有会员权益，可进行积分兑换。 
 
冰箱 
1. 保修期限：产品自购买之日起，根据产品保修条款规定，实行全免费保修服务。保修期限通常为一年（个别产品可能有所延长），具体期限请参考产品说明书或保修卡。27年12月30日前购机整机保修3年，主要部件保修6年；27年12月30日后购机整机保修6年，主要部件保修6年；29年12月1日至2013年9月14日购机整机保修10年，主要部件保修10年；2013年9月15日以后购机整机保修6年，主要部件保修6年；西门子西门子整机保修3年，主要部件保修6年；2010年1月1日至2013年9月14日购机的无氟冰箱整机保修10年，主要部件保修10年；2013年9月15日以后购机的无氟冰箱整机保修6年，主要部件保修6年。 
2. 保修范围：冰箱产品正常使用过程中出现的性能故障或质量问题；在正常使用条件下，由于材料、工艺或制造原因导致的性能故障或质量问题；在运输过程中出现的损坏或故障。关键部件包括室内外机电脑板、室内外机电机、室内外机温度传感器、四通阀、蒸发器、冷凝器、室内外机管路系统部件、室内外机主控板。 
3. 保修服务方式：在保修期内，如产品出现性能故障或质量问题，可直接联系西门子客服热线或前往西门子售后服务网点进行维修或更换；对于需要上门服务的维修项目，西门子将派遣专业技术人员进行现场维修；对于需要寄修的产品，用户需将产品寄送至西门子指定的售后服务网点，西门子将承担寄修期间的运费。 
4. 保修凭证：购买时需提供正规发票或有效购买凭证；需提供西门子产品保修卡，并确保填写完整。 
5. 保修起算时间：自购买之日起计算，保修期为一年（个别产品可能有所延长）；若用户在购买后未妥善保管发票或保修卡，保修期将自生产日期起计算。 
6. 保修期限内外的服务费用：在保修期内，西门子将提供免费的维修或更换服务；若超过保修期，用户需支付相应的维修费用或更换费用，具体费用标准请参考西门子官方网站或售后服务网点公告。 
 
智能扫地机 
1. 适用范围：本保修条款仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售的西门子智能扫地机产品，保修部件仅指西门子智能扫地机出厂时配置的部件。 
2. 保修方式：在法律许可范围内，西门子智能扫地机可以选择采取修理、更换、退货的方式为用户提供本文件所承诺的保修服务。 
3. 特殊约定：如用户与西门子智能扫地机产品销售商就产品售后维修服务方案另有约定的，则由销售商按照约定执行，用户应向做出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。西门子智能扫地机单独销售的产品部件，具体服务承诺请参照其配套的保修证书；与西门子智能扫地机系列产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，具体服务承诺请参照各自单独的保修证书。 
4. 有偿服务：若客户/消费者产品超出保修期后，西门子智能扫地机或其授权服务商，将按照《西门子智能扫地机有偿服务收费标准》提供有偿服务。 
5. 保修例外：产品整机或部件已经超出免费修理期的；涂改保修卡，或序列号与产品本身号码不符，或产品本身无序列号；无有效保修卡及有效发票的（能够证明该产品在三包有效期内的除外）；未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养、维护、或操作产品造成的故障或损坏；非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏；非西门子智能扫地机授权的机构或人员维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏；因使用非出厂时提供的部件导致的故障或损坏；因意外因素或人为原因导致的故障或损坏；因自然灾害等不可抗力原因造成的故障或损坏；正常合理的消耗或损坏；产品的升级服务；其他非西门子扫地机产品（包括部件）本身质量问题而导致的故障及损坏。单位、商店、学校、宾馆等公共场所使用的公用机整机保修三个月，主要零部件保修6个月。 
 
冰箱 
1. 保修期限：整机免费包修1年；主要零部件（包括压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板、箱体、门体、温控器、过滤器、毛细管、风扇电机、化霜加热丝、制冰机总成、定时器）免费包修3年。20年2月1日之后购机且获得冰箱整机延长至10年延保，如进入履约期后第一次维修即无法维修的，将给用户按整机价值（以用户提供原购机发票金额）*折旧率，给予现金赔偿。 
2. 保修范围：在保修期内，如果产品出现非人为因素导致的质量问题，公司可以免费进行维修或更换；如果消费者要求更换新机或退货，公司也会提供相应的服务。 
3. 保修服务方式：在保修期内，如果西门子冰箱产品出现质量问题，消费者可以拨打售后服务电话，由专业的技术人员进行维修。保修期外，消费者可以选择自行维修或者拨打售后服务电话进行维修，但需要支付一定的维修费用。西门子冰箱售后服务承诺，维修服务响应时间不超过24小时，维修周期不超过72小时。 
4. 保修凭证：需提供冰箱包装中自带的“保修卡”及收购发票。 
5. 保修注意事项：妥善保存保修卡和维修记录；选择正规的维修网点；预约维修前提前问清费用情况。 
 
台式电脑 
1. 适用范围：标准保修条款仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售的西门子台式电脑产品，保修部件仅指西门子台式电脑出厂时配置的主机和部件。 
2. 保修方式：在法律许可的范围内，西门子可以自行选择采取修理、更换、退货的方式为用户提供本文件所承诺的保修服务。 
3. 特殊约定：如用户与西门子电脑产品销售商就产品售后维修服务方案另有约定的，则由销售商按照约定执行，用户应向做出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。任何机构或人员（如经销商）给用户安装的一切非西门子部件，西门子不承担保修责任；在本服务承诺之外就用户购买的产品及其附属软件、冰箱向用户做出的任何额外承诺，西门子将不承担责任。西门子单独销售的电脑部件，具体服务承诺请参照其配套的保修证书；与西门子台式电脑系列产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，具体服务承诺请参照各自单独的保修证书。 
4. 数据处理：西门子不承担客户取送产品的费用及风险；在日常使用过程中，或在接受服务前务必及时将认为有价值的数据、程序等信息进行备份，以免丢失，西门子及其认证服务机构不负责赔偿在使用或者维修过程中任何因数据丢失而导致的损失，西门子仅负责产品的维修与检测，标准服务范围内恕不提供任何数据恢复及备份。 
5. 保修例外：产品整机或部件已经超出免费修理期；外部冰箱、非在西门子工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据用户要求装入、附加的产品和/或零部件；未按说明书要求，错误或不当使用、保管、保养、或操作产品造成的故障或损坏；非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏；非西门子授权的机构、人员安装、维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏；因使用非出厂时提供的部件导致的故障或损害；因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；由于各种密码遗忘所造成的故障；因意外因素或人为原因导致的故障或


西门子服务查询说明 
西门子官网为用户提供服务状态查询，包括所有服务，如维修、安装、移机、保养等，用户可在西门子自助查询。查询入口可登录西门子官网，在官网页面找到“售后服务”板块，其中有“服务状态查询”选项，点击进入后按提示操作即可。 
 
西门子安装不当保修说明 
 一般情况：如果是西门子专业人员按照规范流程安装出现问题，在产品的正常保修政策范围内，可享受相应的保修服务。例如西门子冰箱通常整机保修1  3年，主要部件保修3  10年；西门子冰箱在不同购买时间段有不同的保修时长，如2007年12月30日后购机整机保修6年，主要部件保修6年等。 
 特殊情况：若因非西门子授权人员安装，或安装过程未遵循产品安装说明导致的问题，可能不在免费保修范围内。比如未经西门子公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失，不属于保修服务范围。 
 
西门子查找官方报修说明 
线上查询报修 
 西门子官方网站或APP： 
    1. 打开西门子官方网站，或者下载西门子官方APP。 
    2. 进入官网或APP后，找到“售后服务”或者“客户服务”选项，点击进入。 
    3. 在售后服务页面，找到“维修查询”或者“故障报修”功能，点击进入。 
    4. 按照提示输入家电型号、购买日期、联系方式等信息，提交信息后，系统会自动为用户匹配最近的维修网点，用户可以根据实际情况选择合适的预约时间。 
 西门子公众号：点击桌面的微信，右上角“+”，选择“添加朋友”进入；点击“公众号”，输入“西门子家电”进行搜索；通过第一个公众号进入，点击“服务站”，可以看到附近服务点；点击“自助服务”进入，点击“服务预约”，根据所在地区进行查询。 
 
电话报修 
 西门子全国统一服务热线是 ，该服务热线旨在为购买西门子的用户提供全天候的服务支持。 
 也可拨打，提供724小时咨询帮助，可进行维修报修等。 
 不同产品还有特定的服务热线，如西门子冰箱全国唯一指定服务热线（724小时）：；西门子冰箱全国服务全天候全年开通在线，热线是  90  175 。 


西门子售后全国服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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