格力空调、格力中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国格力咨询电话:4006-189123
格力产品服务说明：
格力服务查询说明 
 服务状态查询：格力官网为用户提供服务状态查询，包括所有服务，如维修、安装、移机、保养等，用户可在格力自助查询。 
 售后服务热线查询：可拨打格力全国统一服务热线，该热线为用户提供全天候的服务支持，无论身处哪个城市，拨打此热线就可以与格力的专业服务人员取得联系，获取产品咨询、服务、维修支持等相关服务。也可拨打，该热线提供24小时服务，可进行咨询、报修等。 
 质保到期查询：可以通过格力智能家居APP或官网查询。打开格力智能家居APP，登录账号，找到“我的产品”或者“服务记录”板块，在产品列表里找到对应的产品型号，点击查看详情，能看到质保日期和剩余保修天数；若没下载APP，可直接访问格力官网，搜索“在线查询”或“售后服务”，输入产品序列号查询。若仍有疑问，可拨打格力全国统一售后热线。 
 小家电维修点查询：打开格力官方网站或相关服务APP，输入“格力小家电维修点查询”，系统会智能匹配离您最近的维修服务点，部分平台还提供在线预约功能，可选择合适的时间段上门维修。此外，一些地方政府网站也整合了家电维修服务信息，让查询更便捷。 
 
格力安装不当保修说明 
格力的保修政策通常会根据不同情况来判断安装不当是否保修： 
 因格力授权人员安装不当：如果是格力授权的专业安装人员在安装过程中操作失误导致产品出现问题，一般在保修范围内，用户可拨打格力全国统一服务热线等进行报修，格力会安排人员进行免费维修。 
 非格力授权人员安装：任何非格力授权的机构、人员安装造成的故障或损坏，格力不承担保修责任。 
 
格力查找官方报修说明 
 线上官网或APP报修 
     登录格力官方网站，找到“售后服务”或者“客户服务”选项，点击进入后找到“维修查询”或者“故障报修”功能，按照提示输入家电型号、购买日期、联系方式等信息，提交信息后，系统会自动匹配最近的维修网点，可根据实际情况选择合适的预约时间。 
     下载格力官方APP，操作步骤与官网类似，在APP上找到相应的服务入口进行报修。 
 电话报修 
     拨打格力全国统一服务热线，向客服人员说明家电故障情况、产品型号、购买日期等信息，客服会安排后续的维修服务。 
     也可拨打24小时服务热线进行报修，拨打后需按照语音提示或人工服务人员的指引进行报修登记，登记时应提供准确的个人信息、产品型号、购买日期以及故障描述等。 

格力保修政策注意事项 
不同产品通用注意事项 
 及时注册与保存凭证：购买格力产品后，要及时注册保修信息（如格力商用空调需及时注册），同时妥善保管购买发票和产品的保修说明书，因为保修期限的计算通常以购买发票为准，这些是享受保修服务的重要依据。 
 避免人为损坏：因人为因素导致的故障或损坏，可能需要支付维修费用。例如格力电磁炉，因用户不当使用（如进水、摔坏、重物砸坏等）造成的损坏不在保修范围内。 
 勿私自拆解：不要私自拆解格力产品，以免影响保修。如格力商用空调，私自拆解会对保修产生不利影响。 
 遵循使用说明：在保修期内使用产品时，应遵循产品说明书的使用方法和注意事项，避免不当使用导致保修失效。以格力空调为例，需按照说明书正确使用，否则可能无法享受保修服务。 
 及时报修：如遇产品故障，要及时联系格力售后服务，避免延误保修。格力各产品在出现故障后都应及时通过官方售后热线、线上客服平台或联系当地服务中心进行报修。 
 
不同产品的特殊注意事项 
格力商用空调 
 定期清洁：定期清洁空调，保持空调内部清洁，这样有助于延长空调的使用寿命。 
 
格力电磁炉 
 确认购买渠道和型号：网上购买时需确认具体型号的保修条款，部分型号可能因销售渠道不同存在差异。若卖场提供额外保修（如6年整机保修），需注意该承诺是否以发票日期或生产日期为起始。购买时要仔细阅读保修卡或官网说明，以获取准确信息。 
 
格力空调 
 了解保修条款细则：在享受格力空调保修服务前，应详细了解保修条款和细则，避免误解。例如要清楚保修范围、保修期限的具体规定等。 
 注意服务范围限制：格力空调保修服务范围在国内有效，国外购买的产品可能无法享受保修。 
 定期保养：定期对空调进行保养，这有助于延长空调使用寿命并保持良好的使用效果。 

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