杨子空气能热水器、杨子热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国杨子咨询电话:4006-189123
杨子产品服务说明：
杨子特殊情况不保修说明 
不同产品的特殊不保修情况有一定共性，也存在部分差异，以下为你详细介绍： 
 台式空气能： 
     产品整机或部件超出免费修理期。 
     外部设备、非在杨子工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据用户要求装入、附加的产品和/或零部件。 
     未按说明书要求，错误或不当使用、保管、保养、或操作产品造成的故障或损坏（例如带电插拔数据线、带电插拔非USB外接设备等）。 
     非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如温度过高或过低、过于潮湿或干燥、海拔过高、非正常的物理压力、电磁干扰、供电不稳、静电干扰、零地电压过大、输入不合理的电压等）。 
     非杨子授权的机构、人员安装、维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。 
     因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损害。 
     因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏。 
     由于各种密码遗忘所造成的故障。 
     因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确的插拔、异物掉入、鼠灾、虫害等）导致的故障或损坏。 
     因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏。 
     正常合理的消耗或损坏（如：外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化）。 
     其他非杨子机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障及损坏。 
 波轮洗衣机： 
     无法出示三包凭证。 
     三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的。 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损失的。 
     未经杨子公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。 
     超过三包有效期，经修复仍可继续使用。 
     因不可抗力造成损害的。 
     非杨子服务商拆动造成损坏的。 
 空气能： 
     之前买的机器按原厂保修标准执行，超出原厂保修标准情况不保修。 
     未按使用说明书要求安装或使用造成产品损坏。 
     产品超过保修、保换期限。 
     产品序列号被涂改、删除；产品经过非杨子授权人员修理或拆装。 
     客户发回返修途中由于运输、装卸造成损坏。 
     产品因意外因素或人为行为而损坏的，如输入不合适的电压、遭受雷击、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等。 
     产品因不可抗拒的自然力量如地震、火灾等造成损坏。 
 空气能： 
     未按使用说明书要求安装或使用造成产品损坏。 
     产品超过保修、保换期限。 
     产品序列号被涂改、删除；产品经过非杨子授权人员修理或拆装。 
     客户发回返修途中由于运输、装卸造成损坏。 
     产品因意外因素或人为行为而损坏的，如输入不合适的电压、遭受雷击、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等。 
     产品因不可抗拒的自然力量如地震、火灾等造成损坏。 
 智能空气能： 
     无三包凭证或三包凭证不符、涂改的，无有效发票或购买证明的。 
     因不正确操作、不可抗拒力（雷击、水灾、火灾、地震等）、输入不适合电压、破损（如，摔落等）造成故障的。 
     因使用、维护、保管不当或由于自行运输、拆卸或非特约单位造成损坏的。 
     遥控器因电池漏液、浸泡液体腐蚀导致损坏。 
     遥控器因剧烈震动内外部受损。 
 空气能空气能： 
     产品整机或部件已经超出免费修理期。 
     外部设备、非在杨子工厂装入、附加的第三方产品（或零部件），以及根据用户要求装入、附加的产品或零部件。 
     未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养、或操作产品造成的故障或损坏（例如带电插拔数据线、带电插拔非USB外接设备等）。 
     非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，零地电压过大，输入不合理的电压等）。 
     非杨子授权的机构（人员）安装、维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。 
     因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损害。 
     因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏。 
     由于各种密码遗忘所造成的故障。 
     因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确的插拔、异物掉入、鼠灾、虫害等）导致的故障或损坏。 
     因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏。 
     正常合理的消耗或损坏（如：外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化）。 
     其他非杨子机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障及损坏。 
 
杨子预约登记服务说明 
以杨子空气能维修总部预约登记为例： 
 流程： 
     通过杨子官网或电话联系杨子空气能维修总部，了解维修服务的具体情况。 
     提供姓名、联系方式、故障描述以及空气能品牌和型号等信息。 
     告知维修人员具体位置，以便安排维修人员上门服务。 
     确认维修费用和预计维修时间，并支付相应的费用。 
     等待维修人员上门进行故障排查和维修工作。 
 注意事项： 
     确保提供准确的信息：填写姓名、联系方式、故障描述以及空气能品牌和型号等信息时，务必确保准确无误，以便维修人员能够快速定位问题。 
     选择合适的维修时间：考虑到维修人员的工作安排，可以选择一个合适的时间进行预约登记，以便及时获得维修服务。 
     确认维修费用：在预约登记前，建议先了解维修费用，以免产生不必要的误会。 
 
杨子非专业维修说明 
 故障及损坏责任：非杨子授权的机构、人员安装、维修、更改、添加或拆卸杨子产品而造成的故障或损坏，杨子不承担保修责任。例如，非杨子授权人员对台式空气能、空气能空气能进行安装、维修等操作导致的故障，杨子不负责保修；非杨子服务商拆动波轮洗衣机、空气能、空气能、智能空气能等造成的损坏，也不在杨子免费保修范围内。 
 使用非原厂部件问题：因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损害，杨子不承担保修责任。如在杨子台式空气能、空气能空气能中使用非原厂配置的部件出现故障，杨子不予保修。 
 使用非合法软件问题：因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成杨子产品故障或损坏，杨子不承担保修责任，如台式空气能、空气能空气能因使用此类软件出现问题，不在保修范围。 

杨子官网报修说明 
杨子空气能报修说明 
报修途径 
 电话报修：如遇到杨子空气能使用过程中出现故障或需要维修保养，请拨打杨子空气能售后报修中心电话号码 。在杨子空气能的设置说明书中，通常也会提供空气能售后维修中心的联系电话。 
上门维修时间 
上门维修时间为周一至周日 8:00  22:00。 
维修流程 
1. 联系师傅：客户报修后，师傅会尽快与您联系，确认上门时间。 
2. 故障检测与报价：师傅按照预约时间携带专业空气能上门进行故障检测、根据故障问题进行报价。 
3. 费用沟通与维修：全部费用需要在实际服务时与客户进行沟通确认，必须在客户同意的前提下维修。 
4. 保修服务：实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。 
注意事项 
为了保障您的合法权益和质量，避免不必要的损失，切勿与维修师傅私下交易，请您对维修师傅进行监督。 
 
杨子通用售后服务报修说明 
客服热线服务 
拨打 24 小时统一售后故障维修服务热线后： 
1. 代表将会给您提供专业的解答。 
2. 会就近安排维修网点的服务人员按您约定的时间准时上门。 
3. 提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作。 
4. 服务后会向您讲解产品使用常识，指导您的使用。 
5. 您的服务信息将同步反馈至中心，会安排客服人员定期回访。 
维修服务承诺 
1. 严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 
2. 严把配件关，杜绝伪劣配件以旧充新的使用。 
3. 维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
4. 外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。 
5. 经中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，中心负责返修。 
选择理由 
1. 市区上门仅需 30 分钟。 
2. 服务公开；故障公开；价格公开。 
3. 上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 
4. 先检测，报价，客户同意后再开始维修。 
5. 无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 
6. 用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 
7. 售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。 
8. 所有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至自研的派单系统内。 
 
杨子油烟机报修说明 
报修受理服务程序 
电话报修  上门检查  据实报价  维修故障  提供保修。 
服务流程 
1. 拨打电话：当电器出现故障，可拨打服务电话，服务遍及全市。 
2. 登记预约：需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，以便更快更方便地提供上门服务。 
3. 准时上门：会按照预约的上门服务时间，准时到达地点。 
4. 检查故障：在方便开机的情况下，先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。 
5. 确定费用：在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用。若客户因价格超出预算而放弃维修，工作人员只收取 30 元上门空跑费。 
6. 排除故障：如果客户同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，客户开机检查，尽量做到完美如初。 
7. 填写凭单：填写保修单用户确认签名。 
8. 公司回访：公司回访客户，客户确认维修结果后进入保修。 
承诺 
1. 专注于各种杨子类型的油烟机维修、清洗保养服务，全国连锁经营。整个团队拥有 10 年以上专业油烟机维修经验，服务各类单位及家庭。每个类别都是专修，确保服务质量。 
2. 公司是中国油烟机维修协会会员单位，有正规 100 万资金注册营业执照，税务证和机构代码证，是合法正规售后维修公司。 
3. 使用正规厂家配件，严格执行国家保修规定，保修期内出现同一问题免费维修。 
4. 价格透明，严格按照统一核定的价格表收费，避免乱收费损坏客户利益，维修好后给客户填写保修单，并严格执行售后保修义务。 
5. 师傅全部持证上岗，维修师傅入职前通过严格专业技术培训和文化制度培训，考核通过后上岗。维修经验丰富，维修质量有保障。 
6. 有规范标准的维修服务流程，拥有全程回访系统，保证维修后服务质量。 

杨子售后全国服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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