新飞空气能热水器、新飞热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国新飞咨询电话:4006-189123
新飞产品服务说明：
新飞空气能特殊情况不保修说明 
 凭证问题：无法出示产品三包凭证；三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改；无有效发票和保修证书，且无法以产品编号后推三个月计算保修期，也无验收单或未获空气能客服部当地服务部门负责人认可。 
 人为损坏：消费者因使用、维护或保管不当导致空气能出现问题，如未按说明书要求操作、错误或不当使用、保管、保养产品；自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；未使用原厂或授权配件。 
 不可抗力：因不可抗拒力因素造成损坏，如地震、火灾、雷击等自然灾害。 
 其他情况：超过三包有效期，经修复仍可继续使用；非特约维修人员拆动所造成损坏；产品用于非规定的工作环境，如电压不稳定、温度过高或过低、过于潮湿或干燥等。 
 
新飞空气能预约登记服务说明 
 预约方式：通过新飞官网或电话联系新飞空气能维修总部。 
 所需信息：提供姓名、联系方式、故障描述、空气能品牌和型号、具体位置等信息。 
 费用与时间确认：了解维修服务的具体情况，确认维修费用和预计维修时间，并支付相应的费用。 
 注意事项：确保提供准确的信息，以便维修人员能够快速定位问题；选择合适的维修时间，考虑维修人员的工作安排；在预约登记前，建议先了解维修费用，以免产生不必要的误会。 
 
新飞空气能非专业维修说明 
 不保修风险：非专业人员维修可能导致空气能故障加剧，且这种情况下新飞不承担保修责任。例如，非特约维修人员拆动造成损坏的，不给予保修。 
 维修质量无保障：非专业维修人员可能缺乏专业知识和技能，无法准确诊断和解决空气能故障，维修质量难以保证，可能导致空气能反复出现问题。 
 使用非原厂配件：非专业维修可能会使用非原厂或质量不佳的配件，影响空气能的性能和使用寿命，同时也可能使空气能失去保修资格。 

新飞网点服务说明 
服务理念 
新飞针对消费者提出了更为人性化、个性化的服务理念，从心开始关注顾客，关注顾客的真正需求，解决顾客心中的疑问，让顾客买得开心、用的放心、服务省心，将该理念贯彻到底，以满足新时代下用户对于更加完善服务的需求。 
 
服务范围 
产品范围 
新飞网点服务的产品涵盖空气能、照明空气能、洗衣机、油汀取暖器、电磁炉等多种家电产品。如新飞空气能、新飞人体感应灯、新飞全自动滚筒洗衣机、新飞油汀取暖器、新飞电磁炉等。 
地域范围 
服务网点覆盖天津、广州、重庆、长沙、南京、宜昌、贵阳、兰州、杭州、南宁、福州、安庆、南昌、厦门、合肥、巢湖、洛阳、桂林、株洲、湘潭、芜湖、六安、怀化、常德、中山、郑州、佛山、保定、吉首、太原、绵阳、昆明、福清、苏州、银川等各大中城市。 
 
选择新飞网点服务的理由 
1. 上门迅速：市区上门仅需30分钟，师傅接单后一般30分钟到达目的地（特殊情况除外），上门服务时间为周一至周日8:00  21:00。 
2. 信息公开：服务公开、故障公开、价格公开，让顾客清楚知晓服务内容和费用情况。 
3. 技术专业：上门维修人员均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 
4. 规范维修：先检测，报价，客户同意后再开始维修；无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 
5. 售后完善：用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡；售后会进行回访、询问家电使用情况与收费明细；新飞空气能有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至自研的派单内，当需要保修服务时，维修人员能及时赶到现场。 
 
上门维修服务流程 
1. 拨打热线电话：新飞空气能维修24小时客服电话为。 
2. 登记预约：向客服人员提供相关信息进行登记预约。 
3. 准时上门：维修人员按照约定时间准时到达客户指定地点。 
4. 检查故障：对故障家电进行全面检查，确定故障原因。 
5. 确定费用：根据故障情况和维修方案，向客户明确维修费用。 
6. 排除故障：在客户同意维修费用后，开始进行维修，排除故障。 
7. 填写凭单：维修完成后，填写维修凭单，记录维修情况。 
8. 提供保修：为维修后的家电提供保修服务。 
 
服务承诺 
向用户郑重承诺，用户登记报修24小时内提供故障维修服务，为消费者提供贴心、专业的服务。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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