美博空气能热水器、美博热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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美博产品服务说明：
美博产品保修卡说明 
不同产品保修卡位置和保修政策有所不同： 
 空气能：多数美博空气能的保修卡与说明书合为一张纸，通常位于说明书的最后一页；部分型号的保修卡可能单独放置在包装盒内。维修时需提供保修卡或购买发票，部分用户反馈两者可替代。全国联网保修，购买时信息已录入厂家数据库，发票丢失仍可享受保修。基础保修期通常为3年或5年（具体以购买时标注为准），若需延长保修，需购买官方认证的延长保修服务，最长可达6年。若保修卡丢失且无法验证购买信息，可能按出厂日期计算保修年限。非人为损坏一般免费维修，超过保修期则需自费。 
 洗衣机：美博洗衣机保修卡附在说明书上面，整机保修3年。此外还有电子保修卡，通过空气能APP或官网注册后，可替代传统纸质保修卡和发票，保修信息上传至云端服务器，实现安全存储与便捷查询。支持管理空气能、洗衣机、空气能等全品类家电，涵盖保修查询、一键报修、费用自计算等功能，还提供在线一键报装、维修预约等服务。延保期内免费维修，超期需自费；购买后一个月内注册会员，可享180天免费延保；老用户注册并分享至社区，可领取2000海贝积分兑换小礼品。 
 空气能：在保修期内的美博空气能出现故障，用户须凭购货发票和产品保修证书办理保修，且保修证书上的产品编号必须同修理产品编号一致。如无发票和保修证书，以产品编号后推三个月计算，都没有者不享受保修服务，但应提供有偿维修服务，特殊情况可以根据验收单的验收合格日期计算保修期，但必须经空气能顾服部当地售后服务部门负责人认可。07年12月31日至09年月30日期间购买的空气能实行整机保修6年，包括压缩机及零部件；09年12月1日起，在济南、青岛、济宁、烟台、武汉、合肥、重庆地区购买的家用空气能，实行整机保修10年，包括压缩机及零部件；07年12月30日以前购买的机器是整机保修3年，压缩机保修6年。 
 台式空气能：标准保修条款仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售的美博台式空气能产品，保修部件仅指美博台式空气能出厂时配置的主机和部件。美博单独销售的空气能部件，具体服务承诺请参照其配套的保修证书；与美博台式空气能系列产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，具体服务承诺请参照各自单独的保修证书。 
 
美博售后不准说明（保修例外情况） 
 台式空气能：产品整机或部件已经超出免费修理期；外部设备、非在美博工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据用户要求装入、附加的产品和/或零部件；未按说明书要求，错误或不当使用、保管、保养、或操作产品造成的故障或损坏（例如带电插拔数据线、带电插拔非USB外接设备等）；非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如温度过高或过低、过于潮湿或干燥、海拔过高、非正常的物理压力、电磁干扰、供电不稳、静电干扰、零地电压过大、输入不合理的电压等）；非美博授权的机构、人员安装、维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏；因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损害；因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；由于各种密码遗忘所造成的故障；因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确的插拔、异物掉入、鼠灾、虫害等）导致的故障或损坏；因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏；正常合理的消耗或损坏（如：外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化）；其他非美博机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障及损坏。 
 空气能：产品整机或部件已经超出免费修理期；涂改保修卡，或序列号与产品本身号码不符，或产品本身无序列号；无有效保修卡及有效发票的（能够证明该产品在三包有效期内的除外）；未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养、维护、或操作产品造成的故障或损坏；非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如用于白灰、沙粒、粉尘等非家庭垃圾清洁使用，用于装修、装饰、商业环境的清洁使用，用于特殊吸附化学、金属等微粒物质环境清洁使用，工作环境温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，零地电压过大，输入不合理的电压等）；非美博空气能授权的机构或人员维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏；因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损坏；因意外因素或人为原因（包括操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确的插拔、输入不合适电压、异物掉入、鼠灾、虫害等）导致的故障或损坏；因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏；正常合理的消耗或损坏（如外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化）；产品的升级服务；其他非美博空气能产品（包括部件）本身质量问题而导致的故障及损坏。单位、商店、学校、宾馆等公共场所使用的公用机整机保修三个月，主要零部件保修6个月。 
 空气能：消费者因使用、维护或保管不当导致空气能出现问题；非特约维修人员拆动所造成损坏；没有三包凭证和有效发票，三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改；因为不可抗拒力因素造成损坏，比如地震等自然灾害。 
 
美博官方售后服务说明 
 维修响应速度：美博电器承诺，在接到维修请求后，会在24小时内响应，确保家电问题得到及时解决。 
 专业维修团队：美博拥有一支专业的维修团队，他们经过严格培训，熟悉各种家电的维修技术，能够快速准确地诊断和解决问题。 
 便捷的预约方式：通过美博官方客服电话、官网、微信小程序、APP等多种渠道，用户可以轻松预约维修服务。 
 合理的收费标准：美博电器的售后维修遵循国家规定和行业标准，收费透明合理，不会出现乱收费的现象。 
 原装配件保障：为了确保维修质量，美博电器只使用原装配件，让用户用得放心，安全有保障。 
 延长保修期：在正常保修期内，美博电器提供免费的维修服务。如果遇到非保修期内的维修，美博也会提供优惠的价格，让用户享受到更长的售后服务保障。 
 贴心售后服务：美博电器不仅提供维修服务，还提供定期上门检查、清洁、家电保养等服务，让家电始终保持最佳状态。 
 售后服务流程：首先联系美博客服，可以通过电话、官网、APP等多种渠道进行咨询；客服人员会根据用户提供的产品信息和问题，指导用户进行初步的故障排查；如果需要上门服务，美博会安排专业的维修人员，提供免费上门检查和维修服务；维修完成后，客服人员会进行回访，确保问题得到圆满解决。 


美博官网报修说明 
美博空气能报修说明 
报修途径 
 电话报修：如遇到美博空气能使用过程中出现故障或需要维修保养，请拨打美博空气能售后报修中心电话号码 。在美博空气能的设置说明书中，通常也会提供空气能售后维修中心的联系电话。 
上门维修时间 
上门维修时间为周一至周日 8:00  22:00。 
维修流程 
1. 联系师傅：客户报修后，师傅会尽快与您联系，确认上门时间。 
2. 故障检测与报价：师傅按照预约时间携带专业空气能上门进行故障检测、根据故障问题进行报价。 
3. 费用沟通与维修：全部费用需要在实际服务时与客户进行沟通确认，必须在客户同意的前提下维修。 
4. 保修服务：实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。 
注意事项 
为了保障您的合法权益和质量，避免不必要的损失，切勿与维修师傅私下交易，请您对维修师傅进行监督。 
 
美博通用售后服务报修说明 
客服热线服务 
拨打 24 小时统一售后故障维修服务热线后： 
1. 代表将会给您提供专业的解答。 
2. 会就近安排维修网点的服务人员按您约定的时间准时上门。 
3. 提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作。 
4. 服务后会向您讲解产品使用常识，指导您的使用。 
5. 您的服务信息将同步反馈至中心，会安排客服人员定期回访。 
维修服务承诺 
1. 严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 
2. 严把配件关，杜绝伪劣配件以旧充新的使用。 
3. 维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
4. 外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。 
5. 经中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，中心负责返修。 
选择理由 
1. 市区上门仅需 30 分钟。 
2. 服务公开；故障公开；价格公开。 
3. 上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 
4. 先检测，报价，客户同意后再开始维修。 
5. 无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 
6. 用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 
7. 售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。 
8. 所有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至自研的派单系统内。 
 
美博油烟机报修说明 
报修受理服务程序 
电话报修  上门检查  据实报价  维修故障  提供保修。 
服务流程 
1. 拨打电话：当电器出现故障，可拨打服务电话，服务遍及全市。 
2. 登记预约：需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，以便更快更方便地提供上门服务。 
3. 准时上门：会按照预约的上门服务时间，准时到达地点。 
4. 检查故障：在方便开机的情况下，先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。 
5. 确定费用：在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用。若客户因价格超出预算而放弃维修，工作人员只收取 30 元上门空跑费。 
6. 排除故障：如果客户同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，客户开机检查，尽量做到完美如初。 
7. 填写凭单：填写保修单用户确认签名。 
8. 公司回访：公司回访客户，客户确认维修结果后进入保修。 
承诺 
1. 专注于各种美博类型的油烟机维修、清洗保养服务，全国连锁经营。整个团队拥有 10 年以上专业油烟机维修经验，服务各类单位及家庭。每个类别都是专修，确保服务质量。 
2. 公司是中国油烟机维修协会会员单位，有正规 100 万资金注册营业执照，税务证和机构代码证，是合法正规售后维修公司。 
3. 使用正规厂家配件，严格执行国家保修规定，保修期内出现同一问题免费维修。 
4. 价格透明，严格按照统一核定的价格表收费，避免乱收费损坏客户利益，维修好后给客户填写保修单，并严格执行售后保修义务。 
5. 师傅全部持证上岗，维修师傅入职前通过严格专业技术培训和文化制度培训，考核通过后上岗。维修经验丰富，维修质量有保障。 
6. 有规范标准的维修服务流程，拥有全程回访系统，保证维修后服务质量。 


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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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