卡萨帝空气能热水器、卡萨帝热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国卡萨帝咨询电话:4006-189123
卡萨帝产品服务说明：
卡萨帝超出保修期说明 
不同卡萨帝家电产品超出保修期后的情况及收费有所不同： 
 空气能：整机保修1年，主要零部件保修3年。超出保修期后，修理费用通常由故障类型决定。维修项目可分为日常维护等类别。 
 空气能：一般情况下，2007年12月30日前购机整机保修3年，主要部件保修6年；2007年12月30日后购机整机保修6年，主要部件保修6年；2009年12月1日至2013年9月14日购机整机保修10年，主要部件保修10年；2013年9月15日以后购机整机保修6年，主要部件保修6年；三菱重工卡萨帝整机保修3年，主要部件保修6年。超出保修期后需付费维修，费用根据距离和运输方式而定，还可能产生特殊材料费、维修费等，实际收费标准因地区、维修服务内容等因素而有所不同。 
 洗衣机：整机保修三年，公用机整机保修三个月，主要零部件保修一年；投币式、I卡式洗衣机整机保修三个月，主要零部件保修一年。超出保修期后，零部件按公司统一规定的标准收费；若公司收费标准与用户保修证有冲突，以用户保修证上的价格为准；若公司某项修理人工费高于当地电器维修行业协会公布的最高限价，以当地价为准；向用户所收的维修费包括零部件费用、修理工时费；保外需要向用户收取的交通费，市区（城区）及15公里以内用户免收交通费，市区（城区）以外及距离服务网点15公里以上的用户，可收取20元交通费，部分特定型号洗衣机可收取30元交通费，同一用户一次报修多台机器只收一次交通费。 
 空气能：整机保修期为1年，主要部件（如显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等）保修期为3年。超出保修期后，对于正常使用导致的故障维修需付费。 
 电空气能：正常使用整机免费保修八年，加热体部件发生故障后在空气能的使用寿命内终身包换（使用寿命以国家相关政策为准）；家用空气能用作商业用途，整机及主要配件的保修期为3个月，除非购销合同中另有规定。超出保修期后，可提供有偿收费服务。 
 
卡萨帝查询保修期说明 
不同产品查询保修期的方式大致相同，主要有以下几种： 
 直接查看购买凭证：购买卡萨帝产品时附带的保修卡或发票，上面会明确标注保修开始日期和期限。 
 登录卡萨帝官方网站：访问卡萨帝产品对应的官方网站（如卡萨帝空气能官网），在首页找到服务支持或售后服务选项，点击进入后，在服务菜单中找到产品查询或保修查询选项，输入产品型号或序列号进行搜索，系统会显示产品的详细信息，包括购买日期和保修期限。 
 使用卡萨帝APP或智能客服：下载并注册卡萨帝智家APP，登录账号后找到我的电器或产品详情功能，输入产品型号或条形码，即可查看保修状态和剩余保修时间。 
 拨打客服热线：拨打卡萨帝的全国统一服务热线，专业的客服人员会帮助查询保修信息。 
 关注产品保修标签：部分卡萨帝产品会在机身或外包装上贴有明显的保修标签，上面会注明保修起始日期和期限。 
 
卡萨帝非正常使用损坏服务说明 
以下情况通常属于非正常使用损坏，不属于免费保修服务范围，但可实行收费修理： 
 无法出示产品三包凭证； 
 三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改； 
 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏，如拆卸、改装、私自维修、未按说明书要求进行安装和操作、运输或安装过程中造成的损坏、意外撞击摔落等物理损坏、雷击电压异常等不可抗力因素、未按规定用途使用（如家用产品用作商业用途且无特殊约定）； 
 未经卡萨帝公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失； 
 超过三包有效期，经修复仍可继续使用； 
 因不可抗拒力造成损坏。 
卡萨帝预约登记服务说明 
服务内容与范围 
卡萨帝空气能 
卡萨帝空气能售后全国厂家提供预约登记服务，有 24 小时全国统一售后服务电话。服务范围覆盖全国，致力于为客户提供及时、专业、用心的服务，让千万家庭感受家的美好。服务涵盖维修、安装等，不论用户有何种需求，拨打 24 小时统一服务电话后，后续事宜由服务方处理。 
东莞卡萨帝洗衣机 
提供上门维修、清洗保养、安装拆装移机等服务。在全国各地区都设有维修网点，可拨打全国统一服务热线、24 小时服务电话进行网点查询和预约上门服务，让客户享受一站式、零距离、全无忧的上门维修服务。 
 
预约服务流程 
卡萨帝空气能 
1. 电话报修：用户拨打 24 小时统一服务电话，说明需求。 
2. 信息提供与确认：用户需配合提供相关信息，客服代表提供专业解答。 
3. 安排上门：就近安排网点的服务人员，按约定时间准时上门。服务人员会携带专业空气能上门进行故障检测，根据故障问题进行报价。全部费用需在实际服务时与客户沟通确认，必须在客户同意的前提下进行维修。 
4. 服务实施：服务人员提供服务，同时向用户详细讲解产品工作原理及操作，服务后讲解产品使用常识并指导使用。 
5. 服务反馈与回访：服务信息同步反馈至中心，客服人员定期回访。 
 
东莞卡萨帝洗衣机 
1. 用户报修：用户向特约的售后维修在线预约登记热线售后效劳网点进行报修。若产品在保修期内，需提供产品的保修卡和有效购买凭据。 
2. 等待联系：等待修理人员联络，确定上门时间。师傅会尽快与用户联系，上门维修时间为周一至周日 8:00  22:00。 
3. 上门检查：修理人员上门对产品进行故障检查，确定故障原因。若非保修期，需向用户提供收费标准并洽谈费用，用户同意后进行修理。 
4. 完成维修：排除故障问题，填写维修凭证，用户进行服务费用支付（保修期外），完成维修服务。 
 
服务承诺 
卡萨帝空气能 
1. 严格操作：严格按照程序及操作规程进行服务，确保安全。 
2. 配件质量：严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 
3. 响应及时：服务 24 小时有人值班，10 分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息，保障用户随到随修。成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
4. 合理收费：收费方面严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 
5. 远程服务：外地顾客可享受远程故障判断、技术故障解答，需要邮递配件能迅速办理。 
6. 保修服务：经中心维修的机器一律实行保修 3 个月，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，中心负责返修。 
 
东莞卡萨帝洗衣机 
实际维修完成后，对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。同时，为保障用户合法权益和服务质量，避免不必要的损失，切勿与维修师傅私下交易，用户可对维修师傅进行监督。 
 
注意事项 
卡萨帝空气能售后服务维修单子多，线路有时很忙，若拨打服务电话未接通，请多打几次。 


卡萨帝售后全国服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等卡萨帝空气能热水器24小时不间断客服中心处理热线|卡萨帝热泵售后服务保修电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•