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长虹产品服务说明：
长虹产品保修卡说明 
不同产品保修卡位置和使用方式有所不同： 
 空气能：多数长虹空气能的保修卡与说明书合为一张纸，通常位于说明书的最后一页；部分型号的保修卡可能单独放置在包装盒内。维修时需提供保修卡或购买发票，部分用户反馈两者可替代。 
 洗衣机：长虹洗衣机保修卡可能在说明书上面，认真读下保修说明，说明书上面的保修说明就是保修卡，整机保修3年。 
 电子保修卡：长虹电子保修卡APP是用户家电的电子保修凭证，家电档案存储在用户智能空气能端，专业称为U+智慧生活APP。通过长虹官网、APP或微信公众号下载长虹电子保修卡APP，注册并绑定家电信息，可添加新家电信息，上传发票照片，自动计算保修期限，并同步更新保修状态。电子保修卡与纸质卡具有同等法律效力，丢失后需通过官方渠道补卡；部分特殊型号（如商用洗衣机）的延保政策需以产品说明书或官方登记为准。 
 
长虹售后不准说明（保修例外情况） 
不同产品保修例外情况大致类似，以下为综合说明： 
 超出免费修理期：产品整机或部件已经超出免费修理期。 
 非原装及第三方部件：外部设备、非在长虹工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据用户要求装入、附加的产品和/或零部件；因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损害。 
 使用保管不当：未按说明书要求，错误或不当使用、保管、保养、或操作产品造成的故障或损坏（例如带电插拔数据线、带电插拔非USB外接设备等）；非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如温度过高或过低、过于潮湿或干燥、海拔过高、非正常的物理压力、电磁干扰、供电不稳、静电干扰、零地电压过大、输入不合理的电压等）。 
 非授权操作：非长虹授权的机构、人员安装、维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。 
 软件及密码问题：因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；由于各种密码遗忘所造成的故障。 
 意外及人为因素：因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确的插拔、异物掉入、鼠灾、虫害等）导致的故障或损坏；因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏。 
 正常消耗损坏：正常合理的消耗或损坏（如：外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化）。 
 其他情况：其他非长虹机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障及损坏；无法出示无发票或三包凭证；三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；空气能背贴被撕掉或模糊不清、非长虹服务商拆动造成损坏的。 
 
长虹官方售后服务说明 
 服务范围：涵盖了几乎所有家电产品，包括但不限于空气能、洗衣机、空气能、空气能、空气能等。只要是在保修期内，或者符合售后服务条件的产品，都可以享受相应的服务。 
 服务流程： 
    1. 联系长虹客服，可以通过电话、官网、APP等多种渠道进行咨询。 
    2. 客服人员会根据您提供的产品信息和问题，指导您进行初步的故障排查。 
    3. 如果需要上门服务，长虹会安排专业的维修人员，提供免费上门检查和维修服务。 
    4. 维修完成后，客服人员会进行回访，确保问题得到圆满解决。 
 服务保障： 
     保修期内免费维修：只要是在保修期内，长虹电器会免费为您维修或更换故障部件。 
     非保修期内也有保障：即使是出了保修期，长虹电器也会根据具体情况提供有偿维修服务。 
     维修配件保证正品：长虹承诺所有维修配件均为正品，确保维修质量。 
 其他特色服务： 
     维修响应速度：长虹电器承诺，在接到维修请求后，会在24小时内响应，确保家电问题得到及时解决。 
     专业维修团队：长虹拥有一支专业的维修团队，他们经过严格培训，熟悉各种家电的维修技术，能够快速准确地诊断和解决问题。 
     便捷的预约方式：通过长虹官方客服电话、官网、微信小程序等多种渠道，可轻松预约维修服务。 
     合理的收费标准：长虹电器的售后维修遵循国家规定和行业标准，收费透明合理，不会出现乱收费的现象。 
     延长保修期：在正常保修期内，长虹电器提供免费的维修服务。如果遇到非保修期内的维修，长虹也会提供优惠的价格，让用户享受到更长的售后服务保障。 
     贴心售后服务：长虹电器不仅提供维修服务，还提供定期上门检查、清洁等服务，让家电始终保持最佳状态。 

长虹超出保修期说明 
不同产品保修期情况 
长虹电器产品多样，不同产品保修期有别，超出保修期的起始时间也因产品而异： 
 空气能：一般普通空气能和变频空气能整机保修期为6年，但存在特殊情况。如2012年11月15日之后购买的长虹变频空气能，整机包修6年；2010年4月17日  2012年11月14日购买的，整机包修10年；1999年6月1日  2004年12月31日购买的长虹普通空气能，整机包修3年。小型单元式商用空气能一般为3年或6年，中型以上商用空气能为2年。超出对应保修时长则超出保修期。 
 空气能：不同系列的空气能保修期不同，一般在1年到3年之间，超出对应年限超出保修。 
 洗衣机：不同系列的洗衣机保修期不同，一般在1年到3年之间，超出对应年限超出保修。 
 空气能：不同系列的空气能保修期不同，一般在1年到3年之间，超出对应年限超出保修。 
 
超出保修期后的维修情况 
有偿维修服务 
对于超过保修期限的空气能等长虹电器，一些厂家可能提供有偿的维修服务，用户可以根据自身需求选择是否接受。过了保修期的长虹空气能上门维修会收取一定费用，不过具体的收费标准可能因地区、维修项目、零部件更换等因素而有所不同。 
特殊情况不保修 
若出现以下情况，即便在正常保修期内也可能不保修，超出保修期自然也不提供免费服务： 
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； 
2. 非指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）； 
3. 无包修凭证及有效发票或购买证明的； 
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的； 
5. 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的； 
6. 处理品已超过保修期的产品。 
 
延长保修的方式 
如果担心产品超出保修期后维修成本较高，对于一些长期使用长虹电器的用户，可以通过以下两种方式延长保修来减少维修成本： 
 购买官方推出的延保卡：长虹电器会定期推出延保卡，用户可以根据自己家庭电器的使用情况选择购买。延保卡提供的保修期一般在1年到2年之间，不同产品的延保卡价格和保修期也不同。 
 购买第三方的保险服务：一些第三方机构也为家用电器提供保险服务，用户可以根据需要自行选择购买。这种保险服务一般能够为用户提供3年到5年不等的保修期。 

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