太阳雨空气能热水器、太阳雨热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国太阳雨咨询电话:4006-189123
太阳雨产品服务说明：
太阳雨勿私自拆修说明 
遇到太阳雨产品故障时，私自拆修可能会引发更大的问题，导致产品失去保修资格。如太阳雨空气能出现漏电故障，切勿私自拆卸维修；太阳雨空气能若因自行运输、拆卸或非特约单位造成损坏，不提供免费保修，但可提供有偿服务。所以，当太阳雨产品出现故障，应联系太阳雨官方售后，由专业人员进行维修。 
 
太阳雨维修说明 
收费标准 
太阳雨维修收费标准根据服务类型、产品类别及地区差异有所不同。 
 基础服务收费：调整、紧固、调试等基础服务收取50元；普通空气能（500升以下）指导价50元/次，特种空气能（如500升以上）可能额外收费；距离≤15公里免费，16  80公里50元/次，超80公里100元/次；高空作业、玻璃墙开孔等特殊服务需另行协商。 
 按故障类型划分：小修（不换件）涉及部件更换（如阀体、温控器等），价格35元；特修（重大故障）包含内部线路修复、主板更换等，价格45元。 
 增值服务：移机（非洗碗机）80元/次，大修主动提示是否需要周转机。 
 
维修时间 
 保修期内：洗衣机整机3年，全国联保，非人为损坏可免费维修，一般2  3天，24小时内免费上门，72小时内送回；空气能整机10年，主要零部件8年，故障诊断后1小时内响应；空气能整机3年，实行三包服务，72小时内免费上门；空气能整机6  8年，主要零部件6  8年。同种故障维修3次未愈可要求换货；延保产品（如洗衣机延长至10年款）首次维修无法修复时，按原值折旧赔偿。 
 非保修期：一般维修需1  3个工作日，复杂故障可能需更长时间，受故障严重程度（如需更换零部件）、维修人员工作时间安排（夜间或周末可能延长等待）等因素影响。 
 
太阳雨三包服务政策说明 
空气能 
 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算，若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。 
 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如发票、收货凭证等。 
 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用空气能用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。 
 公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用空气能，对其降价部位不再实行“三包”责任。 
 消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的，不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理。 
 
空气能 
 产品自出售之日起七天内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货及维修；自出售之日起十五天内，消费者可以选择换货或者维修。 
 太阳雨电空气能整机八年免费包修，加热体终身包换；太阳雨空气能整机三年免费包修。重要部件需包修一年，人为损坏不在包修范围之内。 
 
空气能 
 平板空气能“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，对不能提供有效安装、调试记录或用户未拨打售后电话，无法查实用户来电信息记录的，以开具发票之日起计算。 
 显示屏、背光组件（背光板）、逻辑组件（指液晶空气能的控制板）等主要部件包修三年，遥控器等设备包修一年。 
 
空气能 
整机3年，实行三包服务。2010年5月1日前购机，压缩机保修6年；2010年5月1日起购机，压缩机、继电器、过热保护器、风扇电机、温控器、主控板、电源板、显示板、变频板、磁敏温度开关、电磁阀、传感器保修12年。 

太阳雨官网查询服务说明 
太阳雨官网提供了丰富的查询服务，能帮助用户快速准确地获取所需信息，以下为你详细介绍各项查询服务： 
进入官网查询系统的方式 
首先，打开电脑或手机浏览器，输入太阳雨空气能的官方网站地址。进入首页后，会看到一个显著的搜索框，这就是进入查询系统的入口。 
具体查询服务内容 
产品信息查询 
如果想了解某个具体型号的空气能产品信息，可以在搜索框中直接输入该型号名称。查询结果页面通常会显示该型号的详细参数、功能介绍、用户评价等信息，这些信息可以帮助用户更好地了解产品的性能和特点，从而做出明智的购买决策。 
售后服务信息查询 
对于已经购买了太阳雨空气能的用户，可以通过官网查询系统获取售后服务信息。在搜索框中输入“售后服务”，即可找到相应的服务页面。在这里，可以查看到保修政策、维修网点分布、常见问题解答等内容，这些信息能够帮助用户在遇到问题时及时获得有效的解决方案。 
安装指南查询 
安装空气能是一项技术活，正确的安装方法可以确保空气能的正常使用并延长使用寿命。在查询系统中输入“安装指南”或具体的安装步骤，可以找到详细的安装教程。这些教程通常配有图文说明和视频演示，使用户能够轻松掌握安装技巧。 
产品真伪查询 
通过太阳雨官网查询产品真伪，只需输入产品条形码或序列号即可完成验证。具体步骤如下： 
1. 登录太阳雨官网正品查询系统：访问太阳雨官方网站，在太阳雨官网上找到正品查询入口，通常位于首页或者产品详情页。点击进入后，会看到一个查询框，用于输入产品相关信息。 
2. 输入产品序列号：在查询框中输入产品的序列号。序列号是每件太阳雨产品唯一的标识符，通常可以在产品包装盒、产品说明书或产品底部找到。确保输入的序列号准确无误，以免查询结果出现偏差。 
3. 提交查询请求：输入序列号后，点击查询按钮提交请求。如果查询结果显示该产品为正品，则购买到了正品太阳雨产品；如果显示为非正品，则需要进一步核实或联系售后服务。 
 
此外，还有一些注意事项，要确保输入的序列号准确无误，不确定序列号位置时，可以仔细查看产品包装或联系官方客服获取帮助；同时要注意检查太阳雨官网的域名是否正确，正确的域名应该是。除了通过官网正品查询系统验证产品真伪外，还可以通过扫描产品包装上的二维码进行查询，或者查看产品是否有正规的防伪标签，也可以关注太阳雨官方社交媒体账号，了解最新的防伪信息和查询方法。 
服务网点查询 
 公众号查询方式：搜索“太阳雨服务”后，进入公众号。选择“报装报修”，点击“服务网点”，然后在底部点击“查询网点”，最后就可以查询当地的所有太阳雨服务网点了。 
 电话查询方式：太阳雨空气能维修24小时客服电话是 ，可以拨打该电话查询服务网点信息。服务网点覆盖天津、广州、重庆、长沙等各大中城市，可实现“统一报修，就近安排维修”。 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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