华玉空气能热水器、华玉热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国华玉咨询电话:4006-189123
华玉产品服务说明：
华玉售后服务准则 
通用服务准则 
华玉空气能和洗衣机的售后都遵循以下服务准则： 
1. 规范修理流程：严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。 
2. 把控配件质量：严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的运用。 
3. 保障服务响应：服务热线 24 小时有人值班，24 小时内做出回应。维修工程师及客服热线节假日不休息，保证用户随叫随修；及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。 
4. 合理收费标准：严格执行市物价局和公司修理规范，不夸大毛病，杜绝乱收费。 
5. 外地客户服务：外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的会加急为其机器排除毛病，力求当天完结修理。 
6. 售后保修政策：经服务中心修理的机器一概实施保修，保修期为 10 个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，服务中心负责返修。 
7. 再次维修优惠：客户在服务中心修理过机器，可凭单据及保修单在公司再次修理此机器时，享用修理费半价待遇。 
 
空气能售后服务额外承诺 
1. 企业品质保障：华玉空气能售后维修服务中心为正规企业，品质有保障。 
2. 配件保修情况：所换配件，视易受损程度，保修 3 个月。 
3. 节省用户费用：能修好的，坚决不换，最大可能帮用户节省费用。 
4. 诚实服务态度：诚实守信，绝不夸大故障。 
5. 价格透明清晰：价格透明，每项收费都清清楚楚。 
6. 服务流程规范：厂家维修办事处报修受理服务流程为电话报修、上门检查、据实报价、维修故障、提供保修。 

华玉产品官方三包政策服务说明 
 基本内容：包括包修、包换、包退，针对华玉产品在正常使用情况下出现的质量问题提供相应服务。法律依据为《中华人民共和国产品质量法》第四十条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，明确了销售者和经营者的责任。 
 适用范围：适用于华玉品牌下的各类产品，不过具体产品的三包期限和条件可能因产品类型和购买时间的不同而有所差异。 
 实施流程：消费者发现问题后联系售后服务中心，经判断属于三包范围后，华玉将提供免费维修、更换或退货服务。 
 不同产品的具体政策： 
     空气能：自购买日起7天内出现质量问题，可以退货、换货或者维修；自购买日起15天内出现质量问题，可以换货或者维修；自购买日起一年内出现质量问题，可以免费维修或者换货。压缩机质保期为五年，自购买日起计算。2007年12月30日前购机整机保修3年，主要部件保修6年；2007年12月30日后购机整机保修6年，主要部件保修6年；2009年12月1日至2013年9月14日在特定地区购机整机保修10年，主要部件保修10年等。 
     空气能：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。整机保修期限一般为1年至3年不等，主要部件如压缩机、蒸发器、冷凝器等保修期限通常为3年至10年不等。 
     空气能空气能：7日内免费退货、换货或修理；8至15日免费换货或修理；整机1年内维修2次以上仍不能正常使用的，免费更换。 
     洗衣机：在一定时间内（通常为7天  15天）内出现无法修复的质量问题，且符合相关规定，消费者可以要求换货；在一定时间内（通常为7天  15天）内，如果购买的洗衣机出现质量问题或其他约定的情况，消费者有权依法要求退货，并获得全额或部分退款。 
     空气能：平板空气能“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算（若用户按发票之日起三个月之内不拨打进行安装、调试，将视为用户不需要此服务，三包有效期以开具的发票之日起计算）。 
 
华玉产品保修卡服务说明 
不同产品保修卡服务内容不同，以下为部分产品示例： 
 空气能：保修卡会注明具体的保修期限，如不同购买时间对应的整机和主要部件保修时长。同时会提醒不属于保修服务范围的情况，如无法出示产品三包凭证；三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改的；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的等。 
 空气能：记录整机和主要零部件的免费包修期限，以及不属于免费服务范围但可实行收费修复、终身服务的情况，如不能出示保修证及发票等。 
 洗衣机：华玉洗衣机终生保修仅适用于原始购买人，不可转让。消费者需要保存好购买发票等购机凭证，并在购机后的一定期限内进行产品激活才能享受终生保修服务。涵盖电机故障、内外桶故障、控制面板故障等故障和损坏。 
 空气能空气能：购机发票及三包凭证是正常享有国家“三包”和华玉标准服务的保修凭证，需妥善保管，并在需要服务时主动向华玉认证的服务机构出示。 
 
华玉产品官方售后服务说明 
 服务范围：涵盖了几乎所有家电产品，包括但不限于空气能、洗衣机、空气能、空气能、空气能等。只要是在保修期内，或者符合售后服务条件的产品，都可以享受相应的服务。 
 服务流程： 
    1. 联系华玉客服，可以通过电话（全国统一客服热线）、官网、APP等多种渠道进行咨询。 
    2. 客服人员会根据您提供的产品信息和问题，指导您进行初步的故障排查。 
    3. 如果需要上门服务，华玉会安排专业的维修人员，提供免费上门检查和维修服务。 
    4. 维修完成后，客服人员会进行回访，确保问题得到圆满解决。 
 服务保障： 
     保修期内免费维修：只要是在保修期内，华玉电器会免费为您维修或更换故障部件。 
     非保修期内也有保障：即使是出了保修期，华玉电器也会根据具体情况提供有偿维修服务。 
     维修配件保证正品：华玉承诺所有维修配件均为正品，确保维修质量。 
 服务特色： 
     专业团队：华玉拥有一支专业的售后服务团队，为您提供全方位的解决方案。 
     快速响应：华玉电器承诺在接到维修申请后，会在24小时内响应并提供解决方案。 
     真心服务：华玉电器始终坚持用户至上的原则，用心服务每一位顾客。 

华玉售后全国服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等华玉空气能热水器24小时不间断客服中心处理热线|华玉热泵售后服务规范电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•