万和热水器、万和燃气灶、油烟机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国万和咨询电话:4006-189123
万和产品服务说明：
万和服务说明： 
 
万和热水器 
 服务电话：全国商家24小时售后服务电话号码为  8  06；24小时服务热线为  0  97 ；服务电话  8  86可用于咨询和预约服务。 
 服务流程：拨打热线→登记预约→准时上门→检查故障→确定费用→排除故障→填写凭单→提供保修。 
 服务承诺： 
     市区上门仅需30分钟，全国各市区及周边地区多网点，就近安排工程师。 
     服务公开、故障公开、价格公开。 
     上门师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 
     先检测，报价，客户同意后再开始维修。 
     无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 
     用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 
     进行回访、询问家电使用情况与收费明细。 
     有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至自研的派单系统内，当需要保修服务时，师傅能及时赶到现场。 
 非包修范围：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；无包修凭证或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的产品。 
 
万和热水器 
 服务电话：万和热水器维修服务热线（2025已更新）全国售后电话可拨打咨询；也可拨打全国统一售后服务号码  0  97。 
 服务流程：电话报修（上门服务时间为周一至周日7:  :）→登记预约（描述热水器的种类、品牌、型号、故障现象，以及联系方式和地址）→准时上门→检查故障→确定费用（先报告故障原因，并报出维修费用，若放弃维修，保修期内免费上门，保修期外收上门服务费30  50元）→排除故障→填写凭单（提供服务凭证和票据，注明故障原因、维修结果、维修费用、保修时间等）→提供保修（保修期间原故障免费维修，因我方因素未完成维修可全额退还预付款）。 
 服务承诺： 
     先议价维修后收费，30分钟上门，收费合理，修不好不收费。 
     所维修的热水器较少一年保修（大型产品保险时间更长），保修期内出现相同问题，不限次数，免费上门维修。 
     严格按维修程序及操作规程，确保维修质量。 
     严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。 
     节假日和周六日不休息，24小时随时在线服务，保证用户随叫随到随修，及时到达现场抢修。 
     全国收费统一标准，修前报价，公开透明，绝无隐形消费，杜绝乱收费。 
     更换零备件的保修期为3  个月。 
     正规公司运作，可开具发票，假日无休，修好收费。 
 
其他通用服务承诺 
 服务热线24小时有人值班，能及时做出回应，如热水器维修服务10分钟内做出回应，热水器维修30分钟内做出回应。 
 维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
 收费方面严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 
 外地顾客可进行远程故障判断、技术故障解答，需要邮递配件能快速处理；外地客户自行送修的会加急排除故障。 
 经维修中心维修过的机器实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，负责返修。 

万和产品保修说明 
不同类型的万和产品保修期限有所不同： 
 家电产品：包括洗衣机、热水器、微波炉、电饭煲等，通常享受一年至三年的保修服务，具体保修期限以购买时产品的保修说明书为准。 
 热水器产品：整机保修期通常为6年，主要部件如压缩机等保修期长达10年，但这是基于正规渠道购买的全新产品。普通热水器自2005年1月1日起整机免费包修六年（含压缩机、电机、电控等所有热水器部件），变频机（包含全直流变频热水器）自2012年月15日起整机免费包修六年（含压缩机、电机、电控等所有热水器部件），其它按照国家新三包规定办理。部分高端系列产品甚至提供五年以上的保修期限，消费者在购买时应查看商品说明书或咨询销售人员，确认具体的保修年限。 
 热水器产品：通常享受两年的保修服务，在保修期内，如因产品质量问题导致热水器出现故障，万和将提供免费维修服务。 
 
此外，对于一些核心部件，万和会提供更长的保修期限，还提供全国联保服务，无论在哪里购买的产品，都可以在全国范围内的服务中心享受维修服务。在保修期内，因产品质量问题导致的故障，万和将提供免费维修服务，但因人为因素导致的故障或损坏，可能需要支付维修费用；保修期限的计算以购买发票为准，因此需妥善保管购买发票；在维修时，如需更换配件，部分配件可能需要自费购买。 
 
万和官网查询服务说明 
查询产品型号 
1. 打开万和官网：可以直接在浏览器中输入或者通过搜索引擎搜索万和官网。 
2. 进入产品页面：登录官网后，选择需要查询的产品类别，如热水器、热水器、洗衣机等。 
3. 查找型号：进入产品页面后，会看到很多产品型号。若已购买某个产品，可以在包装盒、说明书或者机身上的标签找到产品型号。 
4. 联系客服：如果找不到型号，可以联系万和的在线客服，他们会根据描述帮助找到对应的产品型号。 
 
查询热水器保修期 
进入万和官网，点击服务支持  保修查询，输入热水器的型号和序列号即可查询保修期限。 
 
万和免费安装说明 
万和热水器的安装是完全免费的，安装费直接算在了热水器的售价里面，不需要再额外支付。不过，大多数热水器厂家不配热水器室外机安装支架，如果购买热水器时有配支架，一般是热水器商家为了更好地销售产品而配备的，是否配备安装支架需要在购买热水器时跟商家具体商谈。 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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