西门子冰箱、西门子洗衣机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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西门子产品服务说明：
不同西门子产品的保修卡服务说明有所不同，以下是常见西门子产品的保修相关信息： 
西门子冰箱 
 保修期限：常规家用冰箱的保修期通常为1年，自购买当天或安装调试完成之日起计算；中央冰箱系统主机部分保修期通常为1  2年，具体以出厂日期或安装调试日期为准，水机部分主板等核心部件保修期约为1年，压缩机等易损件可能延长至3年。部分用户可选择延长保修服务，但需额外付费，例如广州西门子冰箱维修中心提供3个月延长保修，且维修后再次维修可享半价优惠。不同型号、购买渠道或促销活动可能影响保修期限，建议以官方说明书或保修卡为准。 
 保修范围：正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。但以下情况之一的不属于保修范围，特约服务网点可按规定实行收费维修： 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； 
     非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）； 
     无保修凭证或有效购买凭证的； 
     有效凭证、保修凭证不符或涂改的； 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的； 
     处理品、已超过保修期的产品。 
 维修后保修：维修后开保修单，免费质保三个月或六个月（具体保修时间与换材料有关，保修期限以开单据为准）；由安装引起的故障保修7天，由维修引起的故障保修15天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。 
 
西门子电冰箱 
 保修期限：整机免费保修一年（自购买日起，以日期为准），更换零备件的保修期为3  12个月。 
 保修范围：正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。但因意外因素或人为行为及外力造成损坏（包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压等），使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关部件，以及自然灾害等不可抗拒力造成的损坏（如地震、火灾、水灾等），不属于免费保修范围。对于免费保修范围外的服务，将收取费用（收费标准 = 技术服务费 + 更换零件费）。部分机种保修条款不在上述服务范围内，请以产品的实际保修卡为准。 
 
保修范围 
 整机保修：整机免费保修以保修卡为准（保修时间以保修卡为准）。正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件；用户运输、使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费。 
 非保修情况：本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏；倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。另外，无法出示三包凭证的也不属于免费服务范围。 
 
保修期限 
 安装与维修故障保修：由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。 
 维修后保修：经维修的机器实行保修，具体保修期限有所不同。如部分维修后免费质保三个月到六个月（具体保修时间与换材料有关，保修期限以开单据为准）；也有提到所修电器一律保修3个月到1年，并提供保修单据；还有经一些中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，中心负责返修。 
 
服务流程 
1. 报修：产品保修期内出现问题请拨打保修卡上的电话；若电器购买一年不到，用户直接拨打保修卡上的电话即可。用户需求向特约的西门子冰箱售后效劳网点进行报修，在保修期内报修还需提供产品的保修卡和有效购买凭据。 
2. 师傅联系与上门：客户报修后，师傅会尽快与您联系，确认上门时间，然后按照预约时间携带专业冰箱上门进行故障检测。师傅接单后一般30分钟到达目的地（特殊情况除外）。 
3. 检测与报价：师傅上门后对产品进行故障检查，确定故障原因，若不在保修期，需依照规定向用户提供收费标准，和用户进行费用的洽谈，在客户同意的前提下再进行维修。 
4. 维修：使用西门子电器配件进行替换，所发生的旧配件应留给用户，不得向用户讨取旧件，不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。 
5. 验收与开单据：维修完毕之后，维修人员需和用户一同对产品进行维修检测，查看是否能够正常使用，用户验收完才算维修完成，此时维修人员会开收费单据与保修卡。 
6. 客服回访：服务完成后会有客服回访，询问家电使用情况与收费明细。 
 
费用说明 
 上门空跑费：师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30  50元的上门空跑费（如师傅的油钱等）。 
 实际收费：全部费用需要在实际服务时与商家（工程师）进行确认，根据实际情况收费。帖子中出现的项目价格不作为收费依据，实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准。 
 未完成维修退费：由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 

西门子冰箱特殊情况不保修说明 
 人为损坏：消费者因使用、维护或保管不当导致冰箱出现问题，如操作失误、进液、划伤、搬运磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠灾虫害等；未按安装要求安装，未使用原厂或授权配件。 
 凭证不符：无法出示产品三包凭证；三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改；无有效发票或产品出厂外机条形码（无发票者不保修）。 
 非特约维修：非特约维修人员拆动或改装造成损坏不保修。 
 不可抗力：因地震、火灾等自然灾害造成的损坏不保修。 
 超保修期：超过三包有效期，经修复仍可继续使用的情况不享受免费保修。 
 
西门子冰箱预约登记服务说明 
 预约方式：通过西门子官网或电话联系西门子冰箱维修总部，了解维修服务的具体情况。 
 提供信息：提供您的姓名、联系方式、故障描述以及冰箱品牌和型号等信息；告知维修人员您的具体位置，以便安排维修人员上门服务。 
 确认费用和时间：确认维修费用和预计维修时间，并支付相应的费用。 
 注意事项：确保提供准确的信息，填写姓名、联系方式、故障描述以及冰箱品牌和型号等信息时，务必准确无误，以便维修人员能够快速定位问题；选择合适的维修时间，考虑到维修人员的工作安排，选择一个合适的时间进行预约登记，以便及时获得维修服务；确认维修费用，在预约登记前，建议先了解维修费用，以免产生不必要的误会。 
 
西门子冰箱非专业维修说明 
 不保修情况：非特约维修人员拆动或改装造成损坏不保修；未使用原厂或授权配件不保修。 
 维修风险：非专业维修可能无法准确判断故障原因，导致维修不彻底，问题反复出现；使用非原厂配件可能影响冰箱性能和使用寿命，还可能导致其他故障；非专业维修可能破坏冰箱的原有结构和线路，增加安全隐患。 

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