格力空调、格力中央空调、售后维修等全系家电服务中心
全国格力咨询电话:4006-189123
格力产品服务说明：
格力保修期外政策  
1. 收费维修服务：保修期外产品仍可提供维修，但需收取上门费、材料费、人工费等费用（具体金额以实际服务时与工程师确认为准）。  
2. 维修后质保：维修完成后提供3*6个月免费质保（具体期限以维修单据为准，仅覆盖原维修部位及同性质故障）。  
3. 超龄建议：机器使用15年以上时，建议购买新机。   
 
 
保修失效政策  
以下情况保修无效，需自费维修：  
1. 凭证缺失或无效：无有效三包凭证、购机发票，或产品机身编号被更改/去除。  
2. 非官方拆修：未经格力授权的第三方拆动、修理或改装。  
3. 使用环境问题：因电源、水源、气源等不符合国家规定，或高温、潮湿等非产品可控因素导致损坏。  
4. 不可抗力：地震、洪水、台风等自然灾害造成的损坏。  
5. 商用或出租用途：非家庭使用的产品（整机保修期缩短至6个月，且超出后保修失效）。   
 
 
人为导致的损坏处理  
1. 责任界定：人为损坏包括运输不当、使用错误（如输入不合适电压）、自行拆卸、保养疏忽、意外磕碰等，均不属于免费保修范围。  
2. 维修费用：需用户承担维修费、零件成本费等，具体金额由工程师检测后报价，经用户同意后维修。  
3. 特别说明：即使在保修期内，人为损坏仍需自费；保修期外的人为损坏按上述“保修期外政策”收费。  
 
如需服务，可拨打格力官方售后热线，或联系当地网点，维修前会明确费用明细。


格力三包政策服务说明：
一、不享受免费包修/保修的情况 
1. 人为因素或使用不当  
   * 因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏（如搬运碰撞、液体接触、输入电压不合格、存储环境恶劣等）。  
   * 未遵循产品说明书指导安装、使用、维护（如自行拆卸、改装，或使用非标准附件）。  
 
2. 非官方授权服务导致损坏  
   * 由非格力授权人员或服务站点安装、维修、移机、拆卸造成的故障。  
   * 用户自行购买非原厂备件或材料导致的问题。  
 
3. 无法提供有效凭证  
   * 无法出示三包凭证（如发票、电子订单、保修卡），或凭证型号与产品不符、涂改。  
   * 无发票且无法通过生产日期顺延（通常为出厂日期后3个月）界定保修起始时间的情况。  
 
4. 超出保修期限  
   * 整机或主要零部件已过包修期（如家用机整机6年、主要部件3年，商用机通常1年，具体以购买时政策为准）。  
 
5. 不可抗力及其他  
   * 自然灾害（火灾、地震、水灾等）或意外事故导致的损坏。  
   * 产品附件（说明书、耗材、赠品）的人为遗失或损坏。  
   * 家用产品用于商业用途（如酒店、食堂等），通常整机包修3个月（另有协议除外）。  
   * 二手机器、裸机等非正常渠道购买的产品。   
 
 
二、不符合三包政策的场景 
1. 退换货条件不符  
   * 超出三包期限：产品售出10天后非性能故障不退机，15天后非性能故障不换机。  
   * 非主要性能故障：如外观、塑料/玻璃等易损部件损坏，或无需更换部件即可修复的问题。  
   * 未连续维修两次：同一主要性能故障需经两次维修仍无法正常使用，方可申请换机/退机。  
 
2. 维修后延保限制  
   * 人为损坏或非主要零部件维修/更换后，不再延长保修期。  
   * 保外维修仅对更换的同一零部件提供12个月延保，整机延保需符合特定条件（如仅收取备件费）。   
 
 
三、特殊说明 
* 保修起始日期：优先按安装日期、验收日期、签收日期、购机日期、生产日期延后三个月等顺序界定，无凭证时以出厂日期后6个月起算。  
* VIP用户权益：格力金卡及以上用户可享“终生保修”（如空调寿命期10年内，第2*10年免收维修费，仅收备件费），具体以会员等级政策为准。  
* 服务流程：需通过官方渠道（热线、格力小程序）报修，非官方渠道维修可能影响保修权益。  
 
格力服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择格力官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，格力也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么格力将不提供免费服务。

不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，格力也将不提供免费服务。因为这些因素超出了格力的控制范围，且无法预见和避免。

格力维修服务方面注意以下事项：

（一）空调购买时就要关注售后服务。
消费者在购买家用空调时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商家索要发票或者收据。线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。

（二）妥善保存保修卡和维修记录。
消费者在空调安装后要保存好产品包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证，以便产生消费纠纷时，可以将换下来的原件送到有关部门检测。

（三）选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非空调品牌官方的维修渠道，应通过产品说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。

（四）预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修空调售后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项，如果对方不肯明码标价、且不能出具正规发票，消费者需考虑是否更换维修网点。

全国格力售后服务电话号码多少：4006-189123
全国格力售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等格力空调维修24小时不间断客服诉求中心热线|格力中央空调售后服务维保电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•