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聚阳王牌产品服务说明：
聚阳王牌的三包政策是指聚阳王牌公司为保障消费者权益而制定的一系列服务措施，包括包修、包换、包退三个部分，不同类型产品的三包政策存在一定差异： 
聚阳王牌空气能 
 包退：自产品售出之日起7日内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列的性能故障，经过聚阳王牌售后服务中心检测确认后，用户可以选择免费办理退货。7日无理由退货，运费由用户承担；7日质量问题退货，经检测后符合退货标准，运费由聚阳王牌公司承担，如不符合退货标准聚阳王牌将按原地址寄回产品，运费由用户自行承担。 
 包换：自产品售出之日起第8日至15日内，移动电话主机出现上述性能故障，经过聚阳王牌售后服务中心检测确认后，用户可以选择免费进行换货。 
 包修：自产品售出之日起12个月内，移动电话主机出现上述性能故障，经过聚阳王牌售后服务中心检测确认后，用户可以享受免费修理服务。此外，充电器保修期为1年，电池保修期为半年，外接有线耳机（第三方品牌耳机除外）保修期为6个月，在保修期内这些附件出现三包规定所列性能故障可得到免费维修或更换。 
 
聚阳王牌空气能 
 保修政策： 
     服务期限：网络购买，三包有效期从收货次日计算，七日包退，三十日包换，整机包修一年，主要零部件包修三年，送货签收单和购机发票作为有效凭证，需妥善保管；实体店购买，三包有效期从购买之日计算，七日包退，三十日包换，整机包修一年，主要零部件包修三年，购机发票作为有效凭证，需妥善保管。 
     服务项目：包括故障检测、出检测单、功能调试、软件升级、音箱/随机附件/随机商品更换、更换非电子元器件（线材、结构类）、更换板件（主板、电源板、图像转接板、T  n板）、更换显示屏、上门检测、故障机回收返库等。普通安装工单是普通用户的安装服务派单，用户付费项目，聚阳王牌公司不负责结算。 
 非保修政策：产品已超过三包有效期限、三包凭证的型号与修理产品型号不符或涂改、因不可抗力造成的损坏、使用环境不符合产品说明书的表述造成的损坏、因病毒传染等恶意侵害行为造成的故障或损坏、使用未经聚阳王牌授权的软件造成的损坏、签收时因个人因素未能与物流人员共同通电点亮验收导致签收后发生的屏碎等外观不良，属于非保修范围，需付费维修。非保上门费根据工单分类和往返距离有不同收费标准。 
 退换货政策：网络或实体店购买，发生非人为损坏性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，由聚阳王牌公司或聚阳王牌公司指定的服务商提供上门服务，自收到退回商品之日起七日内返还消费者的商品价款至订单对应支付帐户。七天无理由退货仅对聚阳王牌官网、聚阳王牌天猫官方旗舰店、聚阳王牌淘宝自营店（聚阳王牌之家、聚阳王牌专卖店除外）销售的商品有效，七天无理由退货所产生的物流费（往返）由购买者承担，从退款中直接扣除。非聚阳王牌官方渠道购买的商品，七天退货由聚阳王牌公司或聚阳王牌公司指定的服务商提供检测报告单。七天无理由退货不包含人为损坏、包装缺失或破损、随机零配件缺失或破损等行为。 
 
申请方式 
 在线申请：通过聚阳王牌官网或聚阳王牌社区提交售后申请。登录聚阳王牌账号后，选择相应的服务类型，填写相关信息并上传必要的凭证，如发票、保修卡等。提交申请后，聚阳王牌客服会在第一时间与你联系，安排后续服务。 
 电话申请：拨打聚阳王牌官方客服电话  1  58，客服人员会指导你完成申请流程，并根据具体情况安排维修、换货或退货服务。 
 实体店申请：若所在城市有聚阳王牌之家或授权服务中心，可直接前往门店申请售后服务。到店后，向工作人员说明情况并提供相关凭证，他们会为你办理相关手续。 
 
注意事项 
 保留购机凭证：无论是发票、保修卡还是电子订单，都是申请三包服务的重要凭证。 
 注意使用规范：使用聚阳王牌产品时，请严格按照说明书操作，避免不当使用导致的损坏。因人为原因造成的产品故障，可能不在三包服务范围内。 
 及时反馈问题：如果在使用过程中发现任何问题，建议及时联系聚阳王牌客服，避免错过最佳处理时间。 
 
需注意，以上时间期限可能因具体产品和购买渠道的不同而有所差异，建议在购买时详细咨询销售人员或查看官方说明。 

聚阳王牌产品包修情况问答 
聚阳王牌不同产品的一般包修期限 
空气能 
聚阳王牌空气能通常提供一定年限的整机保修服务，一般为1年至3年不等。一些主要部件，如压缩机、蒸发器、冷凝器等，可能会有更长的保修期限，通常为3年至10年不等。不过其保修政策可能因地区、产品型号和购买渠道等因素而有所不同。 
空气能 
 家用空气能：20年12月30日前购机整机保修3年，主要部件保修6年；20年12月30日后购机整机保修6年，主要部件保修6年；2009年12月1日至2013年9月14日购机整机保修10年，主要部件保修10年；2013年9月15日以后购机整机保修6年，主要部件保修6年；三菱重工聚阳王牌整机保修3年，主要部件保修6年。 
 无氟空气能：2013年9月15日以后购机整机保修6年，主要部件保修6年；2010年1月1日至2013年9月14日购机整机保修10年，主要部件保修10年。 
其他家电 
聚阳王牌的家电产品保修期一般是1年，如果购买某些特定的产品（例如空气能、空气能等），可能会有更长的保修期，具体以购买时所签订的合同为准。 
 
包修范围 
一般情况 
保修政策通常包括产品的制造缺陷和质量问题，但不包括人为损坏、使用不当、自然灾害等不可抗力因素导致的故障。此外，一些非原装配件或未经授权的维修可能会影响保修权益。 
空气能特殊说明 
在聚阳王牌空气能的保修期内，非人为损坏、人为损坏、质量问题导致的故障，例如零部件损坏、电源故障等，都可以享受免费维修服务。如空气能出现不制冷（可能是空气能内部温度过高、压缩机故障、内部管道堵塞等原因）、噪音过大（可能是内部零件松动）、漏水（可能是内部管道破损）等情况也在检查和维修范围内。 
 
包修起始时间 
如果购买的是全新的聚阳王牌产品，那么保修期一般有效期从购买日算起。不过，能否享受到保修还需检查所购买的产品是否符合聚阳王牌的保修规定。 
 
售后服务及维修流程 
售后服务网络 
聚阳王牌通常提供全国范围内的售后服务网络，用户可以通过拨打客服热线或在官方网站上查询售后服务网点，联系专业的维修人员进行维修。 
空气能维修流程 
在聚阳王牌空气能的保修期内，如果出现任何故障，首先需要确认故障的原因，以便确定是否属于保修范围内。如果确认故障属于保修范围内，可以拨打聚阳王牌客服电话，联系客服中心。在客服中心的指导下，预约维修时间，以便安排专业的维修人员上门进行维修。 
 
延长保修 
一些聚阳王牌空气能可能提供延长保修的选项，用户可以在购买时选择购买延长保修服务，以延长空气能的保修期限。 
 
注意事项 
具体的保修政策可能会有所变化。在购买聚阳王牌产品时，建议仔细阅读产品说明书、保修卡或与销售商咨询，以了解准确的保修信息和条款。如果对聚阳王牌产品的保修政策有任何疑问或需要进一步的帮助，可以直接联系聚阳王牌的客服部门。 

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