科龙空气能热水器、科龙空气能热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国科龙咨询电话:4006-189123
科龙产品服务说明：
科龙三包不准准则 
1. 不准以空气能外观有轻微划痕为由拒绝为符合包退条件的消费者办理包退。 
2. 不准在符合包换条件时要求消费者承担不合理费用进行包换。 
3. 不准对符合包修范围但消费者忘记携带部分凭证的产品拒绝包修。 
4. 不准在三包服务中故意拖延检测故障的时间。 
5. 不准在三包期内对维修过的产品不进行质量检测。 
6. 不准对消费者的三包投诉不及时处理。 
7. 不准在处理三包问题时私自更改处理结果。 
8. 不准在三包期内对已维修过的产品再次出现小故障时不重视。 
9. 不准对消费者关于三包政策的疑问不耐心解答。 
10. 不准在三包期内对维修过的产品不提供使用建议。 
 
科龙保修范围准则 
1. 风机故障保修，保证出风。 
2. 压缩机启动器故障保修，保障压缩机正常启动。 
3. 膨胀阀故障保修，控制制冷剂流量。 
4. 2011年后购买的家用空气能（制冷量≤10w）的排水系统故障保修。 
5. 正常使用下的遥控器故障保修。 
6. 感温头故障保修，准确感知温度。 
7. 接触器故障保修，保障电路安全。 
8. 符合包修年限的科龙空气能的显示面板故障保修。 
9. 保修范围内的故障维修提供一定的技术支持。 
10. 因原材料质量问题导致的故障保修。 
 
科龙非指定维修网点准则 
1. 非指定维修网点维修导致的产品噪音增大，科龙不负责降噪处理。 
2. 非指定维修网点不得在维修时拆除科龙产品的安全保护装置。 
3. 非指定维修网点不得在未授权情况下使用科龙的维修工具进行宣传。 
4. 非指定维修网点维修后不得对产品的序列号进行涂改。 
5. 非指定维修网点不得在维修中使用不符合科龙规格的螺丝等小零件。 
6. 非指定维修网点不得在维修时对科龙产品的智能功能进行破坏。 
7. 非指定维修网点不得在维修后不告知消费者一些基本的使用注意事。 
8. 非指定维修网点不得在维修时与科龙官方售后争抢客户。 
9. 非指定维修网点不得在网络上发布关于科龙产品维修的误导性视频。 
10. 非指定维修网点不得在维修中对科龙产品的节能模式进行更改。 
 
科龙快速查找官方维修服务问答 
查找官方维修服务的途径 
官方网站 
可以登录科龙官网，查找家电维修服务的相关信息。在官方网站上，能找到全国各地的售后服务网点，以及详细的联系方式和地址。通过拨打客服电话或在线留言，就能轻松预约到附近的维修服务。例如当科龙空气能出现制冷效果不佳等问题时，可通过此方式解决。 
官方 APP 
下载科龙智家 APP，注册登录后进入服务页面，输入产品型号就能看到对应的售后联系方式，方便快捷查询维修服务。 
微信公众号 
关注科龙智家微信公众号，点击菜单栏的服务支持，输入产品信息即可获取售后电话，随时随地都能查，进一步找到官方维修服务。 
全国统一客服热线 
拨打全国统一客服热线   890  ，告知客服家电问题及所在位置等信息，客服会安排相应的维修服务。 
第三方维修服务平台 
许多第三方维修服务平台推出了科龙家电维修同城服务。这些平台汇集了众多专业的维修技师，可以提供上门服务。只需在平台上提交需求，就能享受到便捷的维修服务。 
购物平台 
如果购买的是科龙家电，在购买时留意一下售后服务详情。许多购物平台都会在商品页面上标注售后服务信息，包括维修服务范围、联系方式等，从而了解后续的维修服务途径。 
附近门店 
直接前往附近的科龙专卖店寻求维修服务，这也是较为直接的查找官方维修服务的线下方式。 
 
查找前的准备工作 
确认家电型号 
若家电出现故障，在寻找维修服务之前，需要确认家电型号。以科龙空气能为例，可以通过查看空气能侧面或背面的铭牌来确定型号信息；也可以打开科龙官方网站，输入空气能型号查询相关信息；如果不确定型号，还可以联系科龙客服寻求帮助。 
 
选择维修网点的参考因素 
评价和服务质量 
可以通过网络评价和用户反馈来了解维修网点的口碑，优先选择评价较好、服务质量有保障的网点。 
服务时间和费用 
确保网点的工作时间与自身需求相匹配，并了解维修费用是否合理，避免遇到乱收费的情况。 
专业技术能力 
选择一家有经验和技术水平较高的维修网点，可以提高维修成功率和满意度。 


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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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