沃普集成灶、热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国沃普咨询电话:4006-189123
沃普产品服务说明：
沃普产品保修准则 
1. 集成灶保修有常规零部件和主要零部件之分。 
2. 电脑保修仅适用于境内销售的台式产品。 
3. 保修服务可由沃普选择修理、更换等方式。 
4. 单独销售的产品部件按配套保修证书执行。 
5. 捆绑销售产品按各自保修证书执行。 
6. 未按规定使用产品造成故障不保修。 
7. 非沃普授权维修导致损坏不保修。 
8. 超出免费保修期可按标准收费维修。 
9. 因自然灾害等不可抗力不保修。 
10. 正常使用消耗品不保修。 
 
沃普官网查询服务准则 
1. 官网查询功能不断更新升级，满足用户需求。 
2. 提供产品保修进度查询服务。 
3. 对查询数据进行分析，为产品改进提供依据。 
4. 官网设置常见问题解答板块，方便用户自助查询。 
5. 与线下服务网点信息同步，保证查询结果一致。 
6. 提供在线预约服务，提高服务效率。 
7. 官网查询结果以清晰易懂的方式呈现。 
8. 定期进行用户满意度调查，改进查询服务。 
9. 对查询服务进行安全防护，防止攻击。 
10. 支持用户反馈查询问题，及时处理。 
 
沃普免费安装准则 
1. 安装前对产品进行检查，确保无质量问题。 
2. 安装过程中与用户保持良好沟通，尊重用户意见。 
3. 免费安装不包含特殊安装情况的额外费用。 
4. 安装完成后为用户提供操作指南手册。 
5. 安装人员遵守用户家中规章制度。 
6. 对安装过程进行拍照或记录，以备查验。 
7. 安装后测试产品各功能是否正常。 
8. 免费安装服务不收取任何隐性费用。 
9. 安装结束后邀请用户对安装服务进行评价。 
10. 安装人员及时向公司反馈安装情况。 
沃普人为因素不保修准则 
1. 用户在集成灶运行时频繁插拔电源，损坏电器元件不保修。 
2. 未在规定温度、湿度环境使用集成灶致故障不保修。 
3. 自行改装集成灶外观或结构，造成问题不保修。 
4. 因用户疏忽，集成灶被水淹后损坏不保修。 
5. 用腐蚀性清洁剂清洗集成灶，造成损坏不保修。 
6. 集成灶安装后，用户自行移动机器导致管道松动不保修。 
7. 未按要求安装集成灶支架，致集成灶掉落损坏不保修。 
8. 随意调节集成灶风速、温度档，超出范围致故障不保修。 
9. 人为破坏集成灶显示屏等部件不保修。 
10. 用户在集成灶周围吸烟，造成内部元件污染不保修。 
 
沃普保修政策准则 
1. 分体挂壁、落地式集成灶 2007 年 11 月 18 日后购整机包修 6 年。 
2. 移动集成灶 2012 年 7 月 18 日后购整机包修 2 年。 
3. 压缩机保修 6 年。 
4. 零配件终身免费换，保证供应。 
5. 包修期外仅收合理人工费用。 
6. 从购机凭证日期开始计算包修期。 
7. 全国联保服务，无地域限制。 
8. 只对集成灶自身质量问题保修，外部干扰除外。 
9. 整机包含所有联保零部件，含遥控器。 
10. 提供 24 小时客服热线支持。 
 
沃普服务不准准则 
1. 不准服务态度冷漠，要主动热情。 
2. 不准维修技术不专业，保证维修质量。 
3. 不准私自增加收费目，按标准收费。 
4. 不准不检查就更换配件，先诊断问题。 
5. 不准维修后不回访用户，了解使用情况。 
6. 不准对用户投诉不理会，及时处理。 
7. 不准不携带工具集成灶上门，保证维修顺利。 
8. 不准在用户家随意休息、抽烟等。 
9. 不准不遵守服务承诺，说到做到。 
10. 不准不做好服务记录，便于跟踪管理。 
  
沃普售后全国服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等沃普集成灶、燃气灶、热水器24小时不间断客服热线|沃普售后服务中心电话多少

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•