万和集成灶、热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国万和咨询电话:4006-189123
万和产品服务说明：
万和超出保修期准则 
1. 万和集成灶过了两年三包保修期，维修费用自行承担。 
2. 集成灶超出既定保修时间，维修可能要收取费用。 
3. 洗衣机超出一年整机保修期限，维修需付费。 
4. 未在规定时间办理延长保修，保修到期后按超保处理。 
5. 超出保修时间范围，更换配件需自己出钱。 
6. 超保家电维修或许会收取上门的服务费用。 
7. 未购买延长保修服务，正常保修结束后维修收费。 
8. 超过保修期限，不能再享受免费退换服务。 
9. 超出保修期，维修质量的保障程度会降低。 
10. 过了保修期，无法获得免费的技术指导。 
 
万和查询保修期准则 
1. 进入万和官网，在服务支持区域查询保修信息。 
2. 拨打万和全国统一热线咨询。 
3. 下载万和智家APP，绑定产品后查看保修详情。 
4. 查看产品附带的保修卡上的保修期限。 
5. 依据购买发票的日期来计算保修时长。 
6. 到万和线下售后网点询问保修情况。 
7. 与购买产品的商家沟通了解保修内容。 
8. 在万和官方微信公众号输入产品信息查询。 
9. 若保存有电子发票，可通过其查询保修期。 
10. 在线联系万和客服，提供产品资料查询保修。 
 
万和非正常使用损坏服务准则 
1. 自行拆卸家电致使的损坏，不给予免费维修服务。 
2. 未遵循使用说明书操作引发的故障，维修需缴费。 
3. 因人为撞击、挤压等造成的损坏，维修费用自付。 
4. 使用不符合要求的电源导致的问题，维修要付费。 
5. 未做好家电清洁维护使零件受损，需承担维修成本。 
6. 异物进入家电引起的故障，维修需支付费用。 
7. 擅自对家电进行改装造成的损坏，不享受免费服务。 
8. 家电放置在不合适环境导致的损坏，维修需收费。 
9. 超负荷使用家电导致故障，维修需自己承担费用。 
10. 遭受外力暴力破坏的家电，维修需自行负担费用。 
万和维修禁令说明 
1. 严禁在未切断电源的情况下维修电器部件，防止触电事故。 
2. 禁止在没有专业检测集成灶的情况下判断燃气泄漏情况，避免误判。 
3. 不准使用过期或变质的维修材料，保证维修质量。 
4. 严禁在维修时拆除产品的安全保护装置，保障使用安全。 
5. 禁止在维修过程中不遵守安全操作规程，确保维修人员和用户安全。 
6. 不准对产品的软件系统进行未经授权的修改，可能导致系统故障。 
7. 严禁在维修后不清理维修工具和剩余材料，保持工作场所整洁。 
8. 禁止在维修时将产品随意放置，避免碰撞损坏。 
9. 不准在维修现场进行娱乐活动，专注维修工作。 
10. 严禁在维修过程中泄露用户的个人信息，保护用户隐私。 
 
万和维修不准 
1. 不准在未对产品进行全面检查的情况下直接更换主要部件，避免过度维修。 
2. 不准在维修时对用户进行不恰当的推销，专注维修服务。 
3. 不准在维修后不告知用户维修的具体内容和更换的零件，让用户清楚消费。 
4. 不准在维修过程中不与用户沟通维修进度，及时反馈情况。 
5. 不准在维修时对产品的原有功能进行修改或删减，保证产品完整性。 
6. 不准在维修后不提供维修质量保证，对维修结果负责。 
7. 不准在维修过程中使用不符合环保要求的材料，注重环保。 
8. 不准在维修时不按照规定的收费标准收费，透明消费。 
9. 不准在维修后不进行清洁保养建议，延长产品使用寿命。 
10. 不准在维修时不尊重用户的生活习惯和家居环境，文明维修。 
 
万和三包服务政策说明 
1. 包修：产品质量问题导致故障，免费维修，非人为因素无需额外付费。 
2. 包换：性能故障符合条件，换同型号新产品。 
3. 包退：规定期限内性能故障符合条件，退货退款。 
4. 7日权益：售出7日内性能故障，可退、换、修。 
5. 15日选择：售出15日内性能故障，可换或修。 
6. 整机质保：一般半年至一年。 
7. 主要部件质保：一年至三年。 
8. 两次维修仍不佳：可凭证件换同规格产品。 
9. 24小时响应：随时为用户服务。 
10. 烟灶智能联动：点火自动吸油烟，方便实用。 
  
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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