三菱空调、中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国三菱咨询电话:4006-189123
三菱产品服务说明：
三菱产品保修准则 
1. 空调整机免费包修1年，主要零部件免费包修3年，家电下乡空调按购买时间有不同保修政策。 
2. 电脑标准保修适用于境内台式电脑，保修仅针对出厂配置主机和部件。 
3. 小家电智能扫地机保修针对境内销售且出厂配置部件。 
4. 保修范围外可按规定提供有偿服务，收费按标准执行。 
5. 三包有效期自开票日起算，凭发票及凭证办理维修、退换货。 
6. 产品售出7日内性能故障可退、换、修，15日内可换、修。 
7. 非三菱授权机构维修造成故障不保修。 
8. 使用非出厂部件导致故障不保修。 
9. 未按说明书使用、保管造成故障不保修。 
10. 因不可抗力、正常消耗等原因造成故障不保修。 
 
三菱官网查询服务准则 
1. 提供清晰准确的产品信息查询界面，方便用户了解产品参数。 
2. 确保查询结果实时更新，反映最新产品状态。 
3. 对查询服务进行分类，如产品保修、安装进度等。 
4. 保护用户查询信息安全，不泄露个人隐私。 
5. 提供在线客服，及时解答用户查询疑问。 
6. 定期维护查询系统，保证其稳定性。 
7. 支持多种查询方式，如按型号、序列号等。 
8. 提供查询结果的详细解释和说明。 
9. 对复杂问题查询提供引导和帮助。 
10. 收集用户查询反馈，不断优化查询服务。 
 
三菱免费安装准则 
1. 免费安装范围明确，涵盖规定产品和配件。 
2. 安装人员需持专业证书，具备相关技能。 
3. 安装前与用户沟通安装位置和方案。 
4. 严格按照安装说明书和标准操作。 
5. 安装过程中保护产品和用户家居环境。 
6. 安装后进行调试，确保产品正常运行。 
7. 向用户讲解产品使用和保养知识。 
8. 提供安装服务质量反馈渠道。 
9. 安装时间符合与用户约定。 
10. 不额外收取规定外的安装费用。 
三菱产品保修卡准则 
1. 保修卡自产品购买之日起生效。 
2. 正常使用下，产品出现质量问题，可免费维修。 
3. 保修范围内的维修，由三菱指定售后负责。 
4. 保修卡上的信息需准确填写，否则影响保修。 
5. 产品维修后，保修期限重新计算。 
6. 非三菱授权渠道购买的产品，保修可能受限。 
7. 保修范围内不包括因使用不当造成的故障。 
8. 维修过程中，用户可要求查看更换的零部件。 
9. 保修卡可作为产品身份的证明。 
10. 产品升级、改造后，保修政策可能调整。 
 
三菱售后不准准则 
1. 不准在维修前未检查就随意报价。 
2. 不准擅自更换用户未同意的零部件。 
3. 不准在维修过程中故意拖延时间。 
4. 不准对用户进行虚假承诺。 
5. 不准在售后回访时弄虚作假。 
6. 不准与其他品牌售后进行不当比较。 
7. 不准在维修时损坏用户的其他物品。 
8. 不准在服务过程中接受用户的贿赂。 
9. 不准在维修后不告知用户注意事项。 
10. 不准在售后工作中泄露用户隐私。 
 
三菱官方售后服务准则 
1. 确保服务人员具备专业的维修技能和知识。 
2. 提供透明的维修价格和收费标准。 
3. 对维修后的产品进行质量跟踪。 
4. 建立快速响应机制，及时处理紧急问题。 
5. 为用户提供多种售后服务渠道。 
6. 不断优化服务流程，提高服务效率。 
7. 尊重用户的意见和建议，积极改进服务。 
8. 对服务人员进行绩效考核，激励提升服务质量。 
9. 定期评估售后服务效果，持续改进。 
10. 为用户提供温馨、舒适的服务环境。 
 
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