德立兴集成灶、热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国德立兴咨询电话:4006-189123
德立兴产品服务说明：
德立兴人为因素不保修准则 
1. 带电插拔数据线、带电插拔非USB外接集成灶等错误操作导致的故障或损坏。 
2. 产品在过高或过低温度、过于潮湿或干燥、海拔过高环境中使用造成的问题。 
3. 非德立兴授权人员进行安装、维修、更改等操作致使的故障。 
4. 使用非出厂配置部件引发的故障损害。 
5. 因使用盗版软件造成的产品故障。 
6. 各种密码遗忘导致无法正常使用产品的情况。 
7. 操作失误、进液、划伤等人为意外造成的产品故障。 
8. 地震、火灾、雷击等自然灾害引起的产品损坏。 
9. 外壳、接插部件自然消耗、磨损及老化等正常损坏。 
10. 非德立兴产品本身质量问题引发的其他故障及损坏。 
 
德立兴官网报修准则 
1. 随时拨打24小时服务的德立兴全国统一售后热线报修。 
2. 按热线语音或人工指引准确登记个人及产品故障信息。 
3. 利用德立兴官方网站便捷的报修入口进行在线报修。 
4. 依照网站详细的报修指南完成整个报修流程。 
5. 提供产品型号、购买日期、故障描述等关键信息。 
6. 售后中心根据区域和故障安排就近的专业维修工程师。 
7. 工程师依约上门检查故障产品并制定维修方案。 
8. 保修范围内免费维修，超出范围协商费用后维修。 
9. 维修中工程师严格规范操作确保维修质量。 
10. 维修结束填写凭单，售后电话回访了解服务满意度。 
 
德立兴官方保修准则 
1. 保修服务针对境内（除港、澳、台）销售的德立兴产品。 
2. 仅对出厂配置的主机和部件提供保修。 
3. 德立兴有权在法律允许下选择维修、更换或退货方式保修。 
4. 与销售商另有售后约定的，销售商按约定执行，要书面证明。 
5. 单独销售的电脑部件按配套保修证书服务。 
6. 捆绑销售产品或促销品按各自保修证书处理。 
7. 客户自行承担产品取送的费用和风险。 
8. 用户自行备份数据，德立兴不负责数据丢失赔偿。 
9. 标准服务不包含数据恢复与备份。 
10. 超出免费修理期等情况不在保修范围内。 
德立兴未经授权维修服务说明 
1. 未获得德立兴授权，擅自上门为用户维修产品，服务质量无法保障。 
2. 维修过程中不使用公司规定的维修流程，可能导致维修不彻底。 
3. 随意更换非公司指定的品牌配件，影响产品的性能和稳定性。 
4. 维修人员没有佩戴公司统一的工作证件，身份难以确认。 
5. 不按照公司的收费标准进行维修收费，存在乱收费的可能。 
6. 维修后不向用户提供正规的维修发票和保修凭证。 
7. 对用户隐瞒产品的真实故障情况，欺骗用户。 
8. 以不正当手段获取公司的维修资料用于非正规维修。 
9. 维修过程中不注意保护用户的财产和环境，造成不必要的损失。 
10. 拒绝接受公司对维修服务的监督和检查。 
 
德立兴产品保修说明 
1. 消费者购买德立兴产品时，要确保获取商业正规发票或机打正规发票，作为保修依据。 
2. 样品机和处理打折机，整机保修1年，外观不在保修范围内。 
3. 保修期从调试、使用日期开始计算，若调试时间超购买日期一年，以购买日期推迟一年计算。 
4. 当保修期剩余不足3个月内出现维修需求，从维修日起整机再保修3个月。 
5. 若无法提供有效购机凭证，以产品机身条形码生产日期顺延三个月起，按1年基本保修期保修。 
6. 产品保修卡的型号和机身号码必须与所修产品一致，否则影响保修。 
7. 燃气采暖热水炉需经德立兴专业人员调试合格，方可正常享受保修服务。 
8. 用户可凭借购机凭证在全国指定的德立兴授权服务商处享受保修。 
9. 保修服务包括对产品故障的检测、维修和部分配件的更换。 
10. 在保修期内，公司提供免费的维修服务和一定的技术支持。 
 
德立兴非免费保修范围说明 
1. 由于机器运行环境的水、气、电不规范、不符合安全标准导致的故障，实行有偿维修。 
2. 消费者自行安装、使用、维护、保管不当造成产品损坏的，需用户承担维修费用。 
3. 非公司指定的安装、维修单位装拆维修造成的损坏，不提供免费维修。 
4. 无法提供有效购机凭证且超过保修期的产品，按超保有偿收费。 
5. 《产品保修卡》产品型号、机身号码与所维修的产品不符或涂改的，维修需付费。 
6. 非公司承诺的服务目和内容，不享受免费服务。 
7. 燃气采暖热水炉未经德立兴专业技术人员调试合格擅自使用造成后果，费用由用户承担。 
8. 超过保修期的产品，公司提供有偿的维修服务。 
9. 使用环境不符合产品说明书要求造成的损坏，需用户付费维修。 
10. 因不可抗拒的自然灾害造成产品损坏的，实行有偿收费服务。 
  
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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