奥帅集成灶、热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国奥帅咨询电话:4006-189123
奥帅产品服务说明：
奥帅人为因素不保修准则 
1. 未按说明书要求，错误或不当使用、保管、保养、或操作产品造成的故障或损坏，如带电插拔数据线等。 
2. 非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏，像温度过高或过低、过于潮湿或干燥等。 
3. 非奥帅授权的机构、人员安装、维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。 
4. 因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损害。 
5. 因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏。 
6. 由于各种密码遗忘所造成的故障。 
7. 因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤等）导致的故障或损坏。 
8. 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏。 
9. 正常合理的消耗或损坏（如外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化）。 
10. 其他非奥帅机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障及损坏。 
 
奥帅官网报修准则 
1. 可通过奥帅全国统一售后服务热线进行报修，此热线24小时服务。 
2. 拨打热线后，按语音提示或人工服务人员指引进行报修登记。 
3. 登记时提供准确个人信息、产品型号、购买日期以及故障描述等。 
4. 也可通过奥帅官方网站、奥帅智家APP等渠道进行在线报修。 
5. 在线报修利用渠道提供的便捷报修入口和详细指南完成流程。 
6. 报修后，奥帅售后服务中心根据区域和故障情况就近安排专业维修工程师。 
7. 工程师在约定时间上门对故障产品详细检查并给出维修方案。 
8. 若故障在保修范围内，提供免费维修服务；超出则协商费用后维修。 
9. 维修过程中工程师严格遵守操作规范保证质量。 
10. 维修完成填写维修凭单并提供保修服务，售后中心电话回访了解满意度。 
 
奥帅官方保修准则 
1. 标准保修条款适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售的产品。 
2. 保修部件指奥帅产品出厂时配置的主机和部件。 
3. 在法律许可范围内，奥帅可自行选择修理、更换、退货方式提供保修服务。 
4. 若与销售商就售后维修服务方案另有约定，由销售商按约定执行，需索要书面证明。 
5. 奥帅单独销售的电脑部件，参照配套保修证书服务承诺。 
6. 与产品捆绑销售的其他产品或促销品，参照各自单独保修证书。 
7. 奥帅不承担客户取送产品的费用及风险。 
8. 用户需自行备份有价值数据，奥帅不负责数据丢失损失，仅负责维修检测。 
9. 标准服务范围内不提供数据恢复及备份。 
10. 保修承诺不适用于产品超出免费修理期等情况。 
 
奥帅未经授权维修服务说明 
1. 私自承接奥帅产品维修业务，未通过公司正规渠道，维修质量无法保证。 
2. 维修时不按照公司规定的流程和标准操作，可能导致产品故障隐患。 
3. 用非公司认可的维修方法进行维修，可能对产品造成二次损害。 
4. 维修人员未经过公司专业培训就进行维修，技术水平难以保障。 
5. 不使用公司提供的维修工具和集成灶，可能影响维修效果。 
6. 维修后不按照要求填写维修记录，不利于后续的服务跟踪。 
7. 以个人名义向用户推销非公司指定的配件，可能存在质量问题。 
8. 不遵守公司的服务时间规定，拖延维修时间。 
9. 维修过程中不尊重用户的意见和需求，服务态度不佳。 
10. 对公司的维修政策进行随意解释和更改，误导用户。 
 
奥帅产品保修说明 
1. 用户在购买奥帅产品后，需妥善保存商业正规发票及机打正规发票作为保修凭证。 
2. 对于样品机和处理打折机，整机保修期限为1年，外观不纳入保修范围。 
3. 保修期以调试、使用日期开始计算，若调试时间超购买日期一年，以购买日期后推一年起算。 
4. 在保修期剩余不足3个月内出现维修情况，从维修日起整机再保修3个月。 
5. 若无法提供有效购机凭证，以机身条形码生产日期顺延三个月起算，按1年基本保修期保修。 
6. 产品保修卡的信息应与所维修产品一致，否则可能影响保修权益。 
7. 燃气采暖热水炉需经奥帅专业人员调试合格，用户才能正常享受保修服务。 
8. 公司在全国范围内指定了授权服务商，用户可前往享受保修。 
9. 保修服务涵盖了产品的正常维修和保养等目。 
10. 用户在保修期间可享受免费的维修和更换部分配件服务。 
 
奥帅非免费保修范围说明 
1. 因机器运行环境的水、气、电不符合安全标准导致的故障，需用户付费维修。 
2. 消费者自行安装、使用、维护、保管不当造成的产品损坏，实行有偿服务。 
3. 非公司指定的安装、维修单位装拆维修造成的损坏，需用户承担费用。 
4. 无法提供有效购机凭证且超过保修期的产品，按超保有偿收费。 
5. 产品保修卡信息与所修产品不符或被涂改，维修需付费。 
6. 非公司承诺的服务目和内容，不提供免费服务。 
7. 燃气采暖热水炉未经奥帅专业人员调试合格就使用造成的问题，用户自行负责费用。 
8. 超过保修期的产品，公司提供有偿维修服务。 
9. 使用环境如电压、湿度等不符合产品说明书要求造成的损坏，需用户付费。 
10. 因自然灾害等不可抗力因素造成的产品损坏，实行有偿收费服务。 
  
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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