小吉冰箱、洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国小吉咨询电话:4006-189123
小吉产品服务说明：
小吉服务准则 
1. 主动出击，积极开拓服务领域，满足客户多样需求。 
2. 热情洋溢，让客户在服务中感受到真诚与活力。 
3. 耐心倾听客户诉求，不打断、不急躁。 
4. 服务安排周到，从细节处提升客户体验。 
5. 微笑服务贯穿始终，传递友好与关怀。 
6. 礼貌用语规范，展现良好职业素养。 
7. 关心客户产品使用状况，提供预防性维护建议。 
8. 高效服务，减少客户等待时间。 
9. 以专业技能为支撑，解决各类服务难题。 
10. 持续跟进客户，巩固服务成果，增进客户忠诚度。 
 
小吉包修政策准则 
1. 家用冰箱一般保修3年，不同机型有不同延长保修可能。 
2. 特定时间段购买的变频机等有6年或10年保修。 
3. 包修针对产品质量和制造缺陷问题。 
4. 保修期内免费承担维修与换件费用。 
5. 人为因素造成损坏另行收费维修。 
6. 客户可通过官方途径提交保修请求。 
7. 小吉派遣专业维修人员上门服务。 
8. 快速响应客户保修申请，24小时内安排人员。 
9. 国内范围享受保修服务，国外购买有限制。 
10. 严格遵循保修条款细则，保障双方权益。 
 
小吉服务规范准则 
1. 服务人员仪容仪表大方得体，给客户良好第一印象。 
2. 严格执行服务流程，不擅自更改环节。 
3. 服务时保持三轻一快，体现专业素养。 
4. 敬语服务贯穿服务全过程。 
5. 站立服务展现良好精神面貌和服务态度。 
6. 定期组织服务人员培训学习，提升业务水平。 
7. 服务场所卫生达标，干净整洁无异味。 
8. 及时与客户沟通服务情况，让客户放心。 
9. 对客户投诉迅速处理，给予合理解决方案。 
10. 不断总结服务经验，优化服务规范内容。 
 
小吉上门服务禁令说明 
安装维修通用禁令 
1. 电源连接类 
     严禁给未配插头的冰箱器擅自加装插头，必须使用空气开关和漏电保护开关取电。例如，对于50及以上冷暖柜式冰箱室内机电源线出厂未配备电源插头、耦合插头插座的机型，必须安装空气开关，现推荐使用安驰牌组合式保护开关。 
     严禁对供电电源有地线的，擅自剪断冰箱地线或不接地线，以保证冰箱使用的电气安全。 
     严禁在安装维修前不检查供电电源的火零线位置就直接操作，必须保证供电电源的火线与冰箱电源线的火线、零线与零线相对应，防止因线路连接错误引发安全事故。 
     严禁电源线、电源连接线被锐边、棱角等硬物长期压迫，避免损坏线路导致漏电等问题。 
2. 防护配件使用类 
     严禁弃用上下防护板（防鼠挡板）、过线胶圈、压线卡等防护性配件，这些配件有助于保护冰箱的正常运行和延长使用寿命。 
3. 试机检查类 
     严禁在冰箱安装完毕试机前不检查机身漏电状况，必须用试电笔测试室内外机金属机壳是否带电，分体机挂壁板是否带电，如带电必须排除，保障用户使用安全。 
4. 保险使用类 
     严禁用铜丝或导线代替保险管，保险管烧断后应更换相同规格保险管，以起到正常的保险保护作用。 
5. 安装固定类 
     严禁安装室内、外机时，少上固定螺栓，确保冰箱安装牢固，防止掉落等危险情况发生。 
     严禁使用承重能力较差、不合格的安装支架，保证冰箱安装的稳定性和安全性。 
6. 高空作业类 
     严禁在二米以上（含二米）的高处作业不佩戴安全带，发生高空作业时，技术人员必须使用安全绳、安全带，并随时检查，发现不合格的应禁止使用并立即更换。同时，高空作业时必须两人及以上人员配合，至少一人负责安装，一人及以上人员负责安全带和安全绳，且要观察注意作业下方的人和物，不允许工具滑落。 
 
这些禁令是为了规范小吉上门服务人员的操作，保障冰箱安装维修的质量和用户的使用安全，避免因不当操作引发的各种问题。 

小吉售后全国服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等小吉冰箱24小时不间断客服热线|小吉洗衣机售后服务移机安装电话号码多少

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•