亿家人空气能热泵、热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国亿家人咨询电话:4006-189123
亿家人产品服务说明：
亿家人人为损坏服务说明 
1. 亿家人用户在使用消毒柜时，强行拉扯柜门，导致柜门合页损坏，这属于人为损坏，需用户承担维修费用。 
2. 未按规定时间清洁亿家人油烟机的油杯，致使油污溢出损坏内部线路，不在免费保修范围内。 
3. 在亿家人燃气灶的炉头处放置杂物，影响燃烧效果，导致炉头损坏，维修需用户付费。 
4. 自行拆解亿家人产品的外壳，破坏了产品的密封性，维修需收取费用。 
5. 用尖锐物品刮擦亿家人电器的标识，使标识模糊不清，修复需用户承担费用。 
6. 儿童在亿家人产品上跳跃，造成产品结构松动，维修需收费。 
7. 因疏忽未关闭亿家人电器的电源，长时间通电导致元件过热损坏，维修需付费。 
8. 自行调整亿家人产品的安装位置，未正确固定，导致产品晃动损坏，维修需用户承担费用。 
9. 用腐蚀性液体清洗亿家人产品的表面，造成外观损坏，修复需收费。 
10. 在亿家人产品的通风口处堆放物品，影响散热，导致电器元件损坏，维修需付费。 
 
亿家人非专业维修说明 
1. 非专业人员维修亿家人产品时，对故障判断不准确，更换了不必要的零件。 
2. 维修亿家人油烟机时，使用不匹配的螺丝固定零件，导致零件松动。 
3. 非专业维修人员在清洁亿家人消毒柜内部时，未使用合适的清洁剂，损坏内部涂层。 
4. 维修亿家人燃气灶时，未检查燃气管道连接是否牢固，存在安全隐患。 
5. 非专业人员在维修亿家人产品时，未对维修部位进行清洁，影响美观和性能。 
6. 维修后没有对产品的噪音进行检测，维修后噪音过大。 
7. 非专业维修店没有专业的维修场地，维修环境差。 
8. 维修人员缺乏对亿家人产品的专业知识，维修效率低下。 
9. 非专业维修可能会破坏亿家人产品的原有设计，影响使用功能。 
10. 不按照维修规范操作，可能导致亿家人产品的维修成本增加。 
 
亿家人非官方授权维修说明 
1. 非官方授权维修店可能会虚假宣传自己的维修能力，误导消费者。 
2. 维修人员没有经过亿家人的严格考核，技术水平不稳定。 
3. 非官方授权维修店使用的配件质量无法与原厂配件相比，影响产品寿命。 
4. 维修价格没有统一标准，可能会乱收费。 
5. 不提供正规的维修发票，消费者难以报销维修费用。 
6. 非官方授权维修可能会导致亿家人产品的性能不稳定，影响正常使用。 
7. 维修店的服务流程不规范，消费者体验差。 
8. 维修记录不完整，无法为亿家人产品的质量改进提供数据支持。 
9. 非官方授权维修可能会影响亿家人产品的品牌形象。 
10. 无法获得亿家人官方的质量保证和售后服务支持。 
 
亿家人不同产品的维修服务规程和说明有所不同，以下为你详细介绍： 
 
亿家人空气能 
 保修政策：全国联保，享受三包服务。整机三包有效期为购买后1年，主要部件三包有效期为3年。 
 报修方式：可拨打24小时统一服务电话  82  8 。 
 维修流程：电话报修后，维修人员上门检查，当场检测、核价，确定维修价格后开始维修，维修完成开具保修单，建立维修档案，并进行电话回访。 
 注意事项：机器使用中不能有可燃性气体；不要频繁开关机器；不要往室外机上放东西；温度调至合适范围；旁边不要有高温源；运行一段时间应停机开窗换空气。 
 
亿家人洗衣机 
 保修政策：全国联保，享受三包服务。整机有1年的三包期限，主要部件有3年的保修期。若为卖家降价期间售卖的产品，减价部分无保修。三包开始时间从购买产品当天算起，若发票遗失，则从产品生产日期推后天开始算。 
 报修方式：当洗衣机出现故障，及时联系亿家人洗衣机售后服务热线    ，需提供联系方式、洗衣机型号和故障现象详细描述。 
 维修流程 
    1. 申报故障后，售后服务人员记录信息并尽快给出解决方案，随后与用户联系约定上门维修时间。 
    2. 维修员上门进行详细故障诊断，找出故障原因后与用户沟通修复方案，解释维修措施、报告维修所需费用和更换零部件情况。 
    3. 经用户同意后，在约定时间内完成维修，维修后测试洗衣机确保故障解决。 
    4. 用户确认满意后，维修员提供售后保修证明并介绍售后保障政策，若在售后服务期内再次出现同样故障，可无条件享受免费维修服务。 
 不属于包修范围情况：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏；非特约服务网点所安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）；无包修凭证或有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏；处理品、已超过包修期的产品。 
 
亿家人智能锁 
 报修方式 
     致电亿家人智能锁售后服务中心，客服电话    ，向客服人员详细描述问题。 
     在亿家人智能锁商家网站上提交故障申报表格，填写相关信息并描述问题。 
 维修流程 
    1. 故障申报后，售后服务中心与用户联系，了解详细情况并进行初步故障排查，提供简单排查步骤和建议，若问题无法自行修复，将指导后续操作。 
    2. 若电话沟通无法解决，售后服务中心指派专业维修人员上门检查和维修，特殊情况下，如确认智能锁出现质量问题，将提供免费更换新锁服务。 
    3. 对每位用户的售后服务进行评价调查，以提升服务质量。 
 
通用维修说明（部分第三方维修） 
 报修电话：     
 收费标准：上门检测为准，报价后用户可选择是否维修。 
 维修流程 
    1. 用户向特约售后维修网点报修，保修期内需提供产品保修卡和有效购买凭据，等待修理人员联系。 
    2. 修理人员上门检查产品故障，确定原因。非保修期需向用户提供收费标准并洽谈费用，用户同意后进行维修。 
    3. 若维修中出现争议，修理人员向公司反映，由公司协调处理。 
    4. 维修完毕，与用户一同检测产品能否正常使用，收费后开具正式收据证明。 
    5. 收费维修需更换配件时，使用亿家人空气能配件，旧配件不得退到销售公司。 
    6. 丢失有效购买凭据时，产品购买之日按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算；分体式以内机或外机中较迟的出厂日期核算，或由服务网点依据用户报修机器的条码向销售公司核对实际购买日期。 
 不属于免费服务范围情况：无包修凭证及有效或有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏；处理品、已超过包修期的产品；非特约服务网点所安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）。 

亿家人售后全国服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等亿家人空气能全国24小时报修处理中心热线|亿家人热泵热水器售后服务中心电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•