伊雷科斯空气能热泵、热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国伊雷科斯咨询电话:4006-189123
伊雷科斯产品服务说明：
伊雷科斯未经授权维修服务说明 
1. 未通过伊雷科斯公司的授权认证，私自开展维修业务，维修质量缺乏保障。 
2. 维修人员在维修过程中不遵循公司的技术规范，可能导致产品故障反复出现。 
3. 使用假冒伪劣的配件进行维修，损害产品的性能和寿命。 
4. 不按照公司的服务时间安排进行上门维修，给用户带来不便。 
5. 维修后不向用户提供详细的维修报告，用户无法了解维修情况。 
6. 以低价吸引用户，但在维修过程中增加额外的收费目。 
7. 对用户的投诉和反馈不及时处理，服务态度消极。 
8. 不参加公司组织的维修技术培训和交流活动，技术水平难以提升。 
9. 维修过程中不遵守用户的隐私和安全规定，侵犯用户权益。 
10. 对公司的服务政策进行歪曲和误导，损害公司的形象。 
 
伊雷科斯产品保修说明 
1. 购买伊雷科斯产品时，用户应向商家索要商业正规发票或机打正规发票，作为保修的重要凭证。 
2. 样品机和处理打折机的整机保修期限为1年，外观部分不享受保修服务。 
3. 保修期从产品调试、使用日期开始计算，若调试日期超过购买日期一年，以购买日期后推一年起算。 
4. 当保修期剩余不足3个月内出现维修情况，从维修日起整机再保修3个月。 
5. 若无法提供有效购机凭证，以产品机身条形码生产日期顺延三个月为起始，按1年基本保修期保修。 
6. 产品保修卡上的型号和机身号码必须与所维修产品一致，否则可能影响保修权益。 
7. 燃气采暖热水炉需经伊雷科斯专业人员调试合格后，用户才能正常享受保修服务。 
8. 用户可凭借有效的购机凭证在全国指定的伊雷科斯授权服务商处享受保修服务。 
9. 保修服务包括对产品故障的诊断、修复和部分配件的更换。 
10. 在保修期内，公司为用户提供免费的维修和技术指导服务。 
 
伊雷科斯非免费保修范围说明 
1. 因机器运行环境的水、气、电不规范、不符合安全标准造成的故障，实行有偿维修服务。 
2. 消费者自行安装、使用、维护、保管不当造成产品损坏的，需用户承担维修费用。 
3. 非公司指定的安装、维修单位装拆维修造成的损坏，不提供免费维修。 
4. 无法提供有效购机凭证且超过保修期的产品，按超保有偿收费。 
5. 《产品保修卡》产品型号、机身号码与所维修的产品不符或涂改的，维修需付费。 
6. 非公司承诺的服务目和内容，不享受免费服务。 
7. 燃气采暖热水炉未经伊雷科斯专业技术人员调试合格擅自使用造成后果，费用由用户承担。 
8. 超过保修期的产品，公司提供有偿的维修服务。 
9. 使用环境不符合产品说明书要求造成的损坏，需用户付费维修。 
10. 因不可抗拒的自然灾害造成产品损坏的，实行有偿收费服务。 
 
潮邦
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