匠奥空气能热泵、热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国匠奥咨询电话:4006-189123
匠奥产品服务说明：
匠奥人为损坏服务说明 
1. 在清洁匠奥油烟机时，使用尖锐工具刮擦面板，造成划痕，此为人为损坏，维修需收费。 
2. 随意调整匠奥消毒柜的温度设置，导致内部温度过高损坏元件，不在免费保修范围。 
3. 用湿布擦拭匠奥燃气灶的电子打火装置，导致短路故障，维修费用需用户承担。 
4. 儿童在匠奥产品上涂鸦或刻画，造成外观损坏，修复需付费。 
5. 自行拆卸匠奥油烟机的滤网，安装时未正确安装，导致吸力下降，维修需收取费用。 
6. 在匠奥消毒柜内放置易燃易爆物品，引发故障，维修需用户负责。 
7. 强行打开匠奥产品的保护罩，造成损坏，不享受免费维修。 
8. 因醉酒后误操作匠奥电器，导致机器损坏，维修需付费。 
9. 为了美观，对匠奥产品进行不恰当的装饰，影响其正常使用，维修费用由用户承担。 
10. 在匠奥产品附近使用强腐蚀性化学品，导致产品外壳腐蚀，维修需收费。 
 
匠奥非专业维修说明 
1. 非专业人员维修匠奥产品时，不进行故障诊断，直接更换大量零件，增加维修成本。 
2. 维修匠奥油烟机时，不按照正确的拆卸顺序，可能损坏内部线路。 
3. 非专业维修人员在焊接匠奥产品零件时，焊接质量差，影响产品稳定性。 
4. 维修匠奥消毒柜时，不注意密封处理，导致消毒效果不佳。 
5. 非专业人员更换匠奥产品的电机时，安装位置不准确，影响机器性能。 
6. 维修后没有对匠奥产品进行调试，导致产品不能正常运行。 
7. 非专业维修店没有专业的检测空气能，难以准确判断故障。 
8. 维修人员缺乏维修经验，处理复杂故障能力不足。 
9. 非专业维修可能会破坏匠奥产品的原有结构，影响安全性。 
10. 不按照维修规范操作，可能导致匠奥产品维修后频繁出现问题。 
 
匠奥非官方授权维修说明 
1. 非官方授权维修店以低价吸引消费者，但维修质量无法保证。 
2. 维修人员不了解匠奥产品的最新技术和改进，维修效果不佳。 
3. 非官方授权维修店可能会隐瞒产品的真实故障情况，欺骗消费者。 
4. 维修过程中可能会使用假冒伪劣配件，损害匠奥产品的声誉。 
5. 非官方授权维修没有统一的服务标准，服务质量参差不齐。 
6. 不提供正规的售后服务，消费者遇到问题难以解决。 
7. 维修记录不完整，无法为产品的后续维护提供参考。 
8. 非官方授权维修可能会影响匠奥产品的二手价值。 
9. 维修店可能会擅自提高维修价格，消费者权益受损。 
10. 非官方授权维修店可能会泄露消费者的个人信息。 

匠奥洗衣机 
 保修政策：享受全国联保以及三包服务。整机有一年的三包期限，其他比较主要的部件有三年的保修期。若卖家在降价期间售卖的产品，减价部分无保修。三包开始时间从购买产品当天算起，若发票遗失，则从产品生产日期推后天开始算。 
 售后服务流程： 
    1. 及时联系匠奥洗衣机售后服务热线    ，提供联系方式、洗衣机型号和故障现象详细描述，售后服务人员记录故障申报并给出解决方案。 
    2. 售后服务人员与您联系，约定上门维修时间。 
    3. 维修员上门后进行详细故障诊断，找出故障原因并沟通修复方案。 
    4. 确定故障原因后，维修员解释维修措施，报告维修费用和需更换的零部件。 
    5. 维修员在约定时间内完成维修，测试洗衣机确保故障解决。 
    6. 您确认满意后，维修员提供售后保修证明，介绍售后保障政策。若在售后服务期内再次出现同样故障，可无条件享受免费维修服务。 
 
匠奥空气能 
 保修政策：全国享受联合保证，有三包服务。整机的三包有限时间是购买后一年之内有效，主要部件的三包有效时间是三年。 
 售后服务流程： 
    1. 电话报修：上门服务时间为周一至周日7:  :，拨打匠奥空气能维修服务售后专线。 
    2. 登记预约：描述空气能种类、品牌、型号、故障现象以及联系方式和地址，进行预约登记安排网点师傅上门。 
    3. 准时上门：师傅按约定时间到达。 
    4. 检查故障：维修技师测试和排查，找出空气能故障原因。 
    5. 确定费用：报告故障原因和维修费用，若放弃维修，保修期内免费上门，保修期外收上门服务费  元。 
    6. 排除故障：您同意维修后，师傅开始排除故障，直到您验收满意。 
    7. 填写凭单：维修完成后提供服务凭证和票据，注明故障原因、维修结果、维修费用、保修时间等。 
    8. 提供保修：保修期间，所修空气能再次出现原故障，致电公司可享受免费保修服务；因维修难度过大或无配件等因素未完成维修，可全额退还预付款。 
 
匠奥智能锁 
 售后服务流程： 
    1. 故障申报：可致电匠奥智能锁售后服务中心    ，详细描述问题；也可在匠奥智能锁商家网站上提交故障申报表格。 
    2. 故障排查：售后服务中心与您联系，了解情况并进行初步故障排查，提供简单排查步骤和建议，若无法自行修复，指导后续操作。 
    3. 维修或更换：电话沟通无法解决问题，指派专业维修人员上门检查和维修；特殊情况下，确认智能锁有质量问题，提供免费更换新锁服务。 
    4. 售后评价：对售后服务进行评价调查，以提升服务质量。 
 
匠奥空气能 
 常见故障：正常加热下突然跳闸、加热指示灯亮但不能加热、无保温功能一直加热到跳闸、加热时间过长、安全阀小孔有水珠滴出、水温太高等。 
 维修服务承诺： 
    1. 按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 
    2. 严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及旧配件的使用。 
    3. 服务热线24小时有人值班，24小时内出回应，维修车间及前台接待节日不休，建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
    4. 收费方面严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 
    5. 外地顾客远程故障判断、技术故障解答、匠奥空气能邮递配件迅速办理，外地客户自行送修会加急排除故障，力求当天完成维修。 
    6. 经中心维修的匠奥空气能一律实行保修，在保修期内如因维修质量问题负责返修。 
 客服电话
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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