格力空调、中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国格力咨询电话:4006-189123
格力产品服务说明：
格力非正规网点报修说明 
1. 非正规网点报修，维修人员可能缺乏专业资质，技术能力有限。 
2. 维修所使用的配件多为劣质品，容易导致产品故障反复出现。 
3. 无正规的维修合同和协议，双方权利义务不明确，出现纠纷难以解决。 
4. 维修时间不确定，可能拖延很久才能完成维修，影响用户使用。 
5. 对产品的保修政策和规定不了解，可能误导用户对保修权益的认知。 
6. 没有统一的收费标准，收费高低随意性大，用户易被坑骗。 
7. 维修过程中可能偷换用户产品的原装配件，损害用户利益。 
8. 缺乏与厂家的沟通和协作，无法获取最新的技术支持和解决方案。 
9. 不注重服务质量和用户满意度，维修后可能不会进行回访和跟进。 
10. 非正规网点可能随时关闭，维修后出现问题无处寻求解决。 
 
格力超出保修期说明 
1. 超出保修期，产品维修需用户全额支付费用，经济负担加重。 
2. 由于使用年限增加，产品零部件老化严重，维修难度和成本上升。 
3. 配件价格可能因市场供需关系波动较大，用户难以掌握准确价格。 
4. 维修后的产品性能恢复程度有限，难以达到新机水平。 
5. 厂家对超出保修期的产品关注度降低，服务质量可能有所下降。 
6. 超出保修期的产品，可能面临技术更新换代，维修后可能很快被淘汰。 
7. 维修后的保修期限相对较短，用户仍需承担一定风险。 
8. 厂家可能减少对超出保修期产品的配件供应，增加维修难度。 
9. 用户在选择维修渠道时需更加谨慎，否则容易遭遇不良商家。 
10. 超出保修期后，产品的整体稳定性和可靠性会下降，维修后仍可能频繁出现问题。 
 
格力不保修说明 
1. 产品超出了规定的三包有效期，无法享受免费保修服务。 
2. 没有有效的购买凭证和三包凭证，或凭证信息与产品不符，不给予保修。 
3. 因用户未按说明书要求进行使用、保养和保管，导致产品损坏的情况。 
4. 产品内部进入异物造成的故障或损坏，不在保修范围内。 
5. 非格力公司生产的零部件引发的产品问题，不提供保修服务。 
6. 被非授权的维修人员拆卸、改动后导致的损坏，厂家不负责保修。 
7. 因自然灾害、意外事故等不可抗力造成的产品损坏，不属于保修范畴。 
8. 产品用于特殊商业用途或超出正常使用条件，超出了保修范围。 
9. 产品有明确的特殊说明，超出了保修期限和范围的情况。 
10. 经检测为人为故意破坏或滥用造成的产品损坏，不提供免费维修。 
 
格力官网报修说明 
格力空调报修说明 
报修方式及电话 
若遇到格力空调使用过程中出现故障或需要维修保养，可拨打格力空调售后报修中心电话号码：，也可在格力空调的设置说明书中查找售后维修中心的联系电话。 
上门维修相关信息 
1. 上门维修时间：周一至周日8：00  22：00。 
2. 联系确认：客户报修后，师傅会尽快与您联系，确认上门时间。 
3. 故障检测与报价：师傅按照预约时间携带专业空调上门进行故障检测，并根据故障问题进行报价。 
4. 费用沟通：全部费用需要在实际服务时与客户进行沟通确认，必须在客户同意的前提下维修。 
5. 保修政策：实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。 
6. 交易规范：为保障合法权益和质量，避免不必要的损失，切勿与维修师傅私下交易，请对维修师傅进行监督。 
 
格力全国客服热线报修说明 
热线服务内容 
拨打24小时统一售后故障维修服务热线后，有以下服务流程： 
1. 代表提供专业解答。 
2. 就近安排维修网点的服务人员按约定时间准时上门。 
3. 提供优质服务的同时，详细讲解产品工作原理及操作。 
4. 服务后讲解产品使用常识，指导使用。 
5. 服务信息同步反馈至中心，安排客服人员定期回访。 
维修服务承诺 
1. 严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 
2. 严把配件关，杜绝伪劣配件以旧充新的使用。 
3. 维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修；建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
4. 外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理；外地客户自行送修的会加急排除故障，争取当天完成维修。 
5. 经中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，中心负责返修。 
 
格力客服在线报修咨询中心说明 
服务特点 
这是一家专业从事家用、商用及大型售后维修点的24小时全市统一服务中心，实行销售、安装、维修保养一条龙服务。中心拥有专业维修空调和数百名专业技术人员，有着丰富的理论知识和实际维修经验及一流的技术。 
报修流程 
1. 拨打热线：拨打24小时统一维修服务电话。 
2. 登记预约：描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及联系方式和地址。 
3. 准时上门：按约定时间上门。 
4. 检查故障：在方便开机的情况下，先实验电器故障，排查大体故障原因。 
5. 确定费用：报告故障原因并报出维修费用，客户可因价格超出预算放弃维修，若放弃维修，工作人员只收取30元上门空跑费。 
6. 排除故障：客户同意维修后，开始排除故障，直到故障消失，客户开机检查。 
7. 填写凭单：填写相关单据。 
8. 提供保修：提供相应保修服务。 
 
格力油烟机报修说明 
报修方式及电话 
当格力油烟机出现故障时，可拨打相关售后电话进行报修。 
服务流程 
1. 客户报修故障：向公司描述故障情况。 
2. 公司登记受理并派工：安排维修人员。 
3. 联系客户上门：与客户确定上门时间。 
4. 上门检查故障并报价：维修人员上门检查故障并出示价格表报价。 
5. 接受报价，维修：客户接受报价后进行维修。 
6. 填写保修单用户确认签名：维修完成后填写保修单，用户确认签名。 
7. 公司回访客户：了解维修结果。 
8. 客户确认维修结果：确认维修是否满意。 
9. 进入保修：开始保修服务。 
费用说明 
1. 维修总费用 = 维修费 + 配件费。 
2. 支持在线支付，方便快捷，保障权益。 
3. 可通过手机软件报价，公开透明。 


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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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