海尔三菱重工空调、中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国海尔三菱重工咨询电话:4006-189123
海尔三菱重工产品服务说明：
海尔三菱重工未经授权维修服务说明 
1. 非海尔三菱重工指定维修人员操作，可能无法遵循正确的维修工艺流程，影响维修效果。 
2. 私自维修时，可能会误触产品内部的敏感元件，导致元件损坏。 
3. 使用不符合规格的维修工具，可能会损伤产品的关键部位。 
4. 未经授权对产品的网络模块进行维修，可能会导致网络连接不稳定。 
5. 自行维修过程中，可能会使产品的固件版本与硬件不匹配，出现功能异常。 
6. 非专业人员维修，可能会错误安装散热风扇，导致散热不良。 
7. 随意更换产品的电池，可能会使电池与产品的充电管理系统不兼容。 
8. 未经授权维修后，产品的蓝牙功能可能会失效，无法正常连接空调。 
9. 自行维修可能会破坏产品的防水胶圈，降低产品的防水性能。 
10. 非官方维修人员对产品的最新技术和故障解决方案不熟悉，难以高效维修。 
 
海尔三菱重工产品保修说明 
1. 海尔三菱重工液晶空调整机1年保修，液晶屏3年保修，提供7×24小时服务专线。 
2. 海尔三菱重工空调质保期通常在3 - 6年，因制造缺陷故障免费维修，还可能有增值服务。 
3. 海尔三菱重工空调保修期三年，主要部件故障免费维修或更换。 
4. 海尔三菱重工A9手机主机1年、电池6个月、充电器1年、有线耳机3个月保修，享受三包服务。 
5. 预约上门服务，为客户提供便利。 
6. 异地购机全国联保，保障不同地区客户权益。 
7. 客户建档，进行质量跟踪，确保产品使用安全。 
8. 严格按国家三包规定办理退、换、修业务。 
9. 随机遥控器随整机保修，自购遥控器包修三个月。 
10. 海尔三菱重工彩电产品在三包有效期内，凭有效发票免费保修。 
 
海尔三菱重工非免费保修范围说明 
1. 超过三包有效期的产品，需按公司规定收费维修。 
2. 无三包凭证及有效发票，或凭证内容与实物不符、涂改的，不属免费保修。 
3. 因使用、维护不当造成的产品损坏，需付费维修。 
4. 有异物进入产品造成的故障，不在免费保修范围内。 
5. 非海尔三菱重工制造的部件引发的问题，自行承担费用。 
6. 非官方维修人员拆动造成的损坏，需收费处理。 
7. 因不可抗力如雷电、地震等造成的损坏，不享受免费维修。 
8. 特殊使用条件下超出保修范围的产品，收费维修。 
海尔三菱重工作为知名品牌，为消费者提供了涵盖售前、售中、售后的全方位商家规范服务，以下为你详细介绍： 
售前服务 
严格把控从市场调研、产品设计、零部件采购、产品生产组装到产品出厂的全过程，所有产品都经过严格的可靠性试验后才批量生产，提出“不拿用户当试验品”的口号。以海尔三菱重工燃气灶为例，实行“三免服务”，即免费接受咨询、免费上门设计、免费提供系统方案。 
售中服务 
各地销售公司、经销商和特约服务单位，在消费者购买海尔三菱重工产品前为其提供全方位的技术咨询及设计服务；在购买产品后，提供专业化的安装与调试服务，指导消费者正常使用产品，还能根据使用单位的需求为其培养专业的空调管理人员。  
售后服务 
服务体系与覆盖范围 
拥有专业的售后服务团队，覆盖全国各地的服务中心，在全国范围内设立了多个服务中心，并不断扩大服务覆盖范围，无论是城市还是乡村，消费者都能享受到海尔三菱重工的售后服务。全国各地设有26家直营子公司，服务覆盖全国近5 + 县级城市，服务家庭与企业10万 +。 
响应速度 
  电话客服7 * 24小时服务，一分钟报修，三分钟响应，快速上门。 
  燃气采暖热水炉产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时响应。 
  海尔三菱重工燃气灶接到系统故障服务要求，武汉市1小时内、省内24小时内赶到现场进行处理。 
服务质量 
  服务中心拥有专业的维修团队，具备丰富的技术知识和经验，能够迅速准确地解决产品故障。服务团队态度友好，能够耐心解答消费者的问题，提供满意的解决方案。 
  上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 
服务流程 
1. 拨打服务电话：海尔三菱重工提供24小时免费热线电话，服务遍及全国，各区都有分点，免费提供上门服务，郊区也仅收取适当的上门费。 
2. 报修产品故障：描述产品的种类、品牌、型号、故障现象，以及联系方式和地址，若能留下行车路线，将更方便提供上门服务。 
3. 预约服务时间：根据自身时间安排和调度安排商量出合适的上门服务时间。 
4. 开机试验故障：在方便开机的情况下，先试验产品故障，以便对症排除故障。 
5. 检查大体故障：维修技师经过测试和排查，检查出产品的大体故障原因。 
6. 预报所需费用：在正式排除故障之前，报告故障原因并报出维修费用，让用户心中有数，用户若因价格超出预算可放弃维修（事先有约的情况下除外）。 
7. 认真排除故障：用户认同服务费用后，马上进行维修，直到故障排除，用户验收满意为止。 
8. 填写保修凭单：注明故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及公司的服务电话和投诉电话。 
9. 清理维修现场：清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。 
10. 客服回访：服务信息同步反馈至中心，安排客服人员定期回访。 
保修政策 
  凡通过正规渠道购买海尔三菱重工产品的客户均享受相应的保修服务，各产品的具体保修期说明和承诺请查阅随机保修卡。 
  由公司授权服务商提供产品安装服务的，保修日期从安装完工日期开始计算；燃气采暖热水炉、新能源等需调试的系列产品，以调试、使用日期开始计算保修期；如调试日期超过购买日期一年的，以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期；无法提供购买凭证、非公司授权服务商提供产品安装服务的，以产品机身条码生产日期，顺延3个月为起始日，推算保修期。 
  电热产品内胆保用年限内出现内胆漏水的，给予用户免费更换同型号或同等参数、性能的新机，不得收取折旧费，所更换新机仍按原购机日期计算内胆保用年限和整机保修年限，若剩余内胆保用年限和整机保修年限不足1年则延长至1年。 
投诉处理机制 
对于消费者的投诉，海尔三菱重工有完善的处理机制，消费者可以通过电话、邮件、在线客服等多种渠道进行投诉，服务团队会认真倾听消费者的问题，并给予妥善解决。 
持续改进 
为了更好地满足消费者需求，海尔三菱重工在售后服务方面不断进行改进和创新，通过收集消费者反馈和市场信息，不断优化服务流程，提升服务质量。 
不属于免费保修范围的情况 
1. 经技术人员鉴定，非产品质量问题出现的损坏。 
2. 人为损坏（外力因素、环境因素）出现的故障。 
3. 因不可抗力（自然灾害、意外情况、房屋倒塌等）产生的故障。 
4. 消费者因使用、维护、保管不当造成损失的。 
5. 用户私自拆解、改装产品，改变产品原有性质。 
6. 用户不能提供购买收据、证明或保修责任卡的。 
7. 保修凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。 
8. 保修时间内，在非指定的维修点内维修过的产品。 
9. 非公司拆动造成损坏的。 
10. 超过维修保修有效期，经修复仍可继续使用。 
. 进口系列产品，未经公司渠道进入国内（用户私自带回）。 
海尔三菱重工售后全国服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等成都海尔三菱重工空调特约服务网点-海尔三菱重工中央空调报修中心-海尔三菱重工售后处理服务热线号码号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•