三菱重工空调、中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国三菱重工咨询电话:4006-189123
三菱重工产品服务说明：
三菱重工超出保修范围说明 
1. 自行更换机器内部芯片等关键部件，导致故障。 
2. 产品在运输过程中造成的损坏，未在规定时间内反馈。 
3. 因雷击等突发的不可预见的外部因素损坏。 
4. 机器的外观磨损、褪色等正常使用中的损耗。 
5. 私自更改机器的线路，破坏了电气系统。 
6. 使用非标准的配件进行替换，引发的故障。 
7. 产品用于非法活动或危险环境导致的损坏。 
8. 未在三菱重工指定的销售渠道购买的产品。 
9. 因化学物质侵蚀造成的机器损坏。 
10. 产品的包装、附件缺失，影响售后鉴定的情况。 
 
三菱重工查找官方报修说明 
1. 访问三菱重工官方售后网站，查找当地的报修网点。 
2. 拨打三菱重工 24 小时人工服务热线  报修。 
3. 在三菱重工官方电商平台的订单页面，申请售后报修。 
4. 到当地的三菱重工空调门店，让店员协助报修。 
5. 利用三菱重工官方小程序进行报修操作。 
6. 参考产品保修卡上的报修指引。 
7. 在三菱重工官方论坛发帖咨询报修方式。 
8. 联系三菱重工的区域销售代表进行报修。 
9. 向三菱重工官方客服邮箱发送报修邮件。 
10. 询问身边使用三菱重工产品的用户，获取报修经验。 
 
三菱重工非正常使用损坏服务说明 
1. 因过度挤压机器，导致外壳变形和内部零件损坏，维修需收费。 
2. 频繁开关机器，缩短了零部件的使用寿命，维修费用自付。 
3. 在机器运行时进行剧烈摇晃，造成内部松动，维修要承担费用。 
4. 使用机器时未进行接地保护，引发电气故障，维修需付费。 
5. 让机器长时间处于高温环境，导致性能下降和损坏，维修收取费用。 
6. 用水直接冲洗机器，造成电气短路，需支付维修成本。 
7. 未按规定的清洁周期清洁机器，影响正常运行，维修收费。 
8. 儿童误操作导致机器损坏，用户承担维修费用。 
9. 机器在运行时受到强烈震动，造成部件损坏，维修费用自理。 
10. 因放置在不稳定的平面上，导致机器倾倒损坏，维修需支付费用。 
 
三菱重工保修范围说明 
1. 家用空调整机及压缩机保修，关键部件如室内外机电脑板等也在保修之列。 
2. 之前购买的机器按原厂保修标准，整机和压缩机保修。 
3. 三菱重工部分机柜、壁挂机空调以保修证书为准，整机和压缩机保修。 
4. 三菱重工商用空调整机保修，主要部件保修一半，压缩机保修三年。 
5. 三菱重工空调非人为损坏、人为操作维护不当、质量问题导致的故障均可免费维修。 
6. 三菱重工电脑标准保修适用于境内台式电脑出厂配置的主机和部件。 
7. 三菱重工小家电整机及主要零部件保修。 
8. 三菱重工洗衣机在一定条件下可享受终身保修。 
9. 三菱重工俱乐部金卡会员超出整机保修期的产品寿命期内只收材料费，免收维修费。 
10. 具体产品保修以购买时签订合同为准。 
 
三菱重工服务说明 
1. 提供“绿色通道”服务，保修期内产品故障可拨打售后热线，工程师第一时间上门。 
2. 推行“三菱重工UU”全场景智能服务平台，可线下门店取货、在线咨询、直营店维修。 
3. 三菱重工空调售后提供专业维修、更换零部件服务。 
4. 按用户需求为空调提供上门维修服务。 
5. 确保产品符合相关质量标准。 
6. 通过客服热线或在线渠道解答用户问题和提供技术支持。 
7. 可选择购买空调延长保修服务。 
8. 对于电脑维修，在法律许可内可选择修理、更换、退货方式提供保修服务。 
9. 空调维修需确认故障原因，属于保修范围可联系客服中心。 
10. 为消费者提供质量保障计划。 
 
三菱重工服务禁令说明 
1. 不承担任何机构安装的非三菱重工部件的保修责任。 
2. 不承担经销商在服务承诺之外的额外承诺责任。 
3. 不承担客户取送产品的费用及风险。 
4. 不负责赔偿电脑使用或维修中数据丢失的损失。 
5. 超出免费修理期的产品不适用保修承诺。 
6. 未按说明书使用、保管、操作产品造成故障不保修。 
7. 非三菱重工授权机构人员安装、维修造成故障不保修。 
8. 因使用盗版软件造成故障不保修。 
9. 因意外因素或人为原因导致故障不保修。 
10. 因自然灾害等不可抗力造成故障不保修。 
 
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