三菱重工空调、中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国三菱重工咨询电话:4006-189123
三菱重工产品服务说明：
三菱重工上门服务禁令 
1. 禁止服务人员未经客户允许进入卧室、书房等私人空间，尊重客户隐私。 
2. 不得在服务现场大声喧哗，保持安静的服务环境。 
3. 不能在客户面前使用粗俗语言，保持文明礼貌。 
4. 严禁私自调整客户空调的设置，避免影响正常使用。 
5. 不允许在服务过程中表现出不专业的操作，保证服务质量。 
6. 禁止在客户家中吸烟、吐痰，维护良好环境。 
7. 不得在服务结束后不告知客户注意事，提供必要的使用指导。 
8. 杜绝在服务中使用过期或无效的配件，确保维修效果。 
9. 不允许以不正当理由增加服务费用，收费透明合理。 
10. 禁止在客户面前贬低同行产品，保持公平竞争。 
 
三菱重工保修不准 
1. 产品因遭受雷击、火灾等重大灾害导致的损坏，不在保修范围。 
2. 客户在保修期内自行更换产品的主要部件，不提供保修。 
3. 产品故障是由于使用不兼容的周边空调导致的，不予保修。 
4. 产品外观磨损严重影响正常使用但非质量问题，不适用保修政策。 
5. 产品故障是由于客户在恶劣工作环境下长时间使用导致的，不保修。 
6. 产品序列号被遮挡或损坏无法识别，不能享受保修服务。 
7. 产品故障是由于客户使用未经三菱重工认证的充空调等配件导致的，不负责保修。 
8. 产品在保修期内被用于商业演出等特殊用途，不适用家庭保修。 
9. 产品故障是由于客户操作失误导致的严重系统崩溃，不保修。 
10. 产品维修是由非三菱重工授权维修店进行且未记录在案，不提供保修。 
 
三菱重工服务承诺 
1. 提供快速响应的上门维修服务，一般在24小时内安排。 
2. 服务人员具有良好的沟通能力，与客户友好交流。 
3. 维修使用的配件经过严格检测，质量可靠。 
4. 免费为客户提供产品的清洁和保养服务，延长产品寿命。 
5. 对服务过程进行全程记录，可追溯查询服务情况。 
6. 为客户提供个性化的产品使用方案，满足不同需求。 
7. 服务结束后向客户提供满意度调查问卷，收集反馈。 
8. 定期对客户的产品进行回访检查，提前发现问题。 
9. 不断更新服务人员的知识和技能，提升服务水平。 
10. 为客户提供免费的技术培训和指导，提高客户使用能力。 

“三菱重工非规范拆修说明”解读 
 
一、非规范拆修定义
 
非规范拆修，指的是在未经三菱重工商家授权或未遵循三菱重工商家维修流程与标准的情况下，对三菱重工产品进行拆卸或维修的行为。这种行为可能涉及使用非原厂配件、非专业工具或未经过专业培训的人员进行操作。 
 
二、非规范拆修的风险
 
1. 安全隐患：非规范拆修可能导致产品内部线路损坏、短路，甚至引发火灾等安全事故，对人身和财产安全构成威胁。 
 
2. 性能下降：使用非原厂配件或不当的维修方法，可能导致产品性能下降，如制冷效果减弱、噪音增大等，影响用户体验。 
 
3. 保修失效：三菱重工产品通常享有一定的保修期，但非规范拆修将直接导致保修失效，用户需自行承担后续维修费用。 
 
4. 二次损坏：非专业人员可能因操作不当而对产品造成二次损坏，增加维修难度和成本。 
 
三、三菱重工商家建议
 
1. 选择商家服务：为确保维修质量和产品安全，建议用户选择三菱重工商家售后服务或授权维修中心进行维修。 
 
2. 使用原厂配件：三菱重工商家维修服务将使用原厂配件，确保产品性能和安全性。 
 
3. 遵循维修流程：三菱重工商家维修服务遵循严格的维修流程和标准，确保维修过程规范、专业。 
 
四、如何识别非规范拆修 
 
1. 查看维修记录：通过三菱重工商家渠道查询产品维修记录，了解是否曾进行过非规范拆修。 
 
2. 检查产品外观：非规范拆修可能导致产品外观损坏或留下明显痕迹，如螺丝松动、外壳变形等。 
 
3. 了解维修渠道：询问维修人员是否具备三菱重工商家授权或资质，以及是否使用原厂配件。 
 
五、用户应对措施 
 
1. 提高警惕：在购买三菱重工产品后，应了解商家维修渠道和保修政策，避免被非正规维修服务所误导。 
 
2. 及时报修：如产品出现故障或需要维修，应及时联系三菱重工商家售后服务或授权维修中心。 
 
3. 保留证据：如发现产品被非规范拆修，应保留相关证据（如维修记录、照片等），以便向三菱重工商家投诉或寻求法律援助。 
 

 
总结   
非规范拆修对三菱重工产品的安全性和性能构成严重威胁，用户应提高警惕，选择商家维修服务，确保产品得到专业、规范的维修。同时，三菱重工也将继续加强售后服务管理，提升用户满意度和忠诚度。


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